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內文提要：比微信營銷更為直接的是，在對某個藥店的微信公眾號開始感興趣、關注，從而在有需求的時候產生購買欲望時，顧客可以選擇在微藥店上進行購買。
作者：孫涵
如果對微信的認識還僅局限于聊天工具怎么開藥店，恐怕就有些滯后了。實體藥店的微信營銷已經如火如荼，微藥店這個字眼也頻繁地在醫(yī)藥圈各大論壇、貼吧、社區(qū)等平臺亮相，關于“怎么開微藥店”的提問越來越多.但遺憾的是，對于這個問題的回答大都不成系統(tǒng)或者較為片面，甚至有網友把微藥店和一些在朋友圈頻頻刷屏的微商混為一談。
那么、微藥店究竟是一個什么樣的模式？與其它醫(yī)藥電商模式的區(qū)別在哪？怎么開微藥店？在開微藥店之前，這些問題都是需要了解和解決的。
關于微信和藥店的聯(lián)系，一般來說，在藥店的微信營銷中，往往只局限于幫助促成交易及產品售后改進和反饋的層面上，也就是借助微信平臺進行活動宣傳、產品推廣、粉絲互動等行為，從而間接達到線下交易的目的，起到的是輔助作用。
而微藥店則是直接在微信上開店，線上交易下單，直接達到交易的目的。同時，還可以實現對病患售前售后的藥事服務。據思妙（北京）醫(yī)藥科技有限公司（靈妙微藥店的開發(fā)公司）產品總監(jiān)王敏介紹，理想的微藥店模式大致如下圖。
也就是說，微藥店是一種O2O模式，要有線下實體藥店做基礎，將實體藥店架設到微信公眾號上，通常的服務半徑在一公里左右。例如，仁心微藥店便是建立在仁心大藥房的基礎上。接下來便以仁心微藥店為例，簡單解析其交易模式：
選購
進入仁心微藥店的微信公眾號后，在下端有一個微藥店的板塊，選擇“微信購藥”即可進入微藥店購藥。和網上藥店類似，每個商品都標明了相應的價格、圖片及詳盡的產品說明，顧客可以按照需求選購藥品。
確認訂單
選購藥品后，在訂單上填好收貨信息（收貨人、手機號碼、詳細地址），檢查信息無誤后，便可以確認訂單。
支付方式
仁心微藥店僅有支付寶一種支付方式，而實際上微藥店支付方式是可以多樣化的，好藥師微信小店便可以選擇微信支付和貨到付款兩種形式。
配送
仁心微藥店采用購物滿38元，門店一公里內一小時送貨上門的方式，同時滿68元全國包郵，用戶也可以選擇門店自提。
咨詢
仁心大藥房電商部負責人表示，目前仁心微藥店平臺還沒有開通用藥咨詢服務。而在好藥師微信小店的商城中右上角，有一個“客服”選項，顧客可以直接在微信上與客服進行溝通，這也說明了，用藥咨詢服務在技術上是可以實現的。
微藥店VS微商
在微信上開藥店，很容易讓人誤解成動不動就在朋友圈刷屏的微商。而實際上，微商的概念很廣，據資料顯示：微商指的是在移動終端平臺上借助移動互聯(lián)網技術進行的商業(yè)活動，不僅僅指微信小店。王敏表示，微商是個通用的平臺，而微藥店則更為專一，為了保證藥品的質量，公司開發(fā)了數據庫，其中藥品數據就有259067條，跟藥監(jiān)局的藥品庫是一致的，用戶無法自行添加未被批準的藥品或者國外仿制藥品。
微藥店VS送藥類APP
此類產品以送藥為核心，如快方送藥、藥給力等。最大的亮點便是快，拿快方送藥來說，只要是開通的地區(qū)，顧客在任意地點下單，都能夠保證一小時送到，而且配送過程中全程監(jiān)控溫度和濕度，以保證藥品質量，因此用戶體驗非常高。與微藥店相似的是，二者都屬于O2O模式，并且都建立在實體藥店的基礎之上，但送藥類APP大都從物流切入，微藥店在這方面的競爭力則相對薄弱，更專注于藥品線上交易。
微藥店VS掌上藥店
確切的說，掌上藥店的性質屬于一個第三方的藥事服務平臺，用戶可以借助此平臺找到周邊藥店，并可以在上面查閱藥品說明書等信息，就目前階段來說，比較偏媒介的性質。而微藥店則屬于一個完整的O2O模式怎么開藥店，二者的著力點不同，因此可比性不強。
微藥店VS網上藥店
在交易流程上，微藥店與網上藥店貌似沒什么不同，只是平臺不一樣而已。王敏表示，二者的定位也不同，在第三方平臺上賣藥，目的是賣得更遠，涉及到物流成本。此外，最大的硬傷還在于網上藥店是個比價平臺，患者選擇的是最低價格，對于藥店來說，盈利較少，而微藥店則立足于把實體藥店周邊的用戶服務好。
技術途徑
微藥店平臺主要搭建在微信公眾號上，主要通過開發(fā)模式來實現。對于大多數實體藥店來說，無論從技術上還是經驗上都很難達到這樣的要求，目前普遍的做法是通過其他途徑來解決。
仁心大藥房電商部負責人表示，仁心微藥店的技術開發(fā)一部分是通過電商部來完成的，還有一部分則是通過外包來實現的。王敏表示，很多科技公司，比如思妙醫(yī)藥科技，它的定位就是為藥店服務的，主要解決他們的技術問題：幫助實體店開通微藥店，可以提供商城，運營推廣工具和會員管理三大功能。
此外，據媒體報道：好藥師O2O三部曲中的第二階段就是微藥店，被篩選出來的優(yōu)質藥店進入微藥店體系后，將獲得好藥師提供的一套系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以迅速和藥店對接，幫助藥店將銷售的藥品上架到線上。
推廣方式
線上推廣對于面向全國市場的網上藥店或是APP來說不是什么難事，而微藥店的推廣難就難在它的范圍是只針對一個區(qū)域甚至只是一個社區(qū)的。因此，獲得居住地點符合范圍的（距離該實體藥店一公里之內）、購藥需求較大的精準粉絲才是重中之重。
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