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龍?jiān)雌诳W(wǎng) 7 天、如家連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店品牌形象分析 作者：袁崢嶸 來源：《世界家苑》2020 年第 04 期 摘 要：集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、中端酒店尋找關(guān)鍵詞、連鎖酒店走向非標(biāo)時(shí)代的變革……這是中 國酒店正在經(jīng)歷的。如何在眾多連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店中取勝，7 天連鎖酒店、如家連鎖酒店的案例 研究，具有著重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。當(dāng)顧客形成品牌認(rèn)知如家連鎖酒店，將以酒店品牌為第一標(biāo)準(zhǔn)，連鎖經(jīng) 濟(jì)型酒店應(yīng)提高營銷能力，留住顧客。 關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店；品牌形象分析；七天連鎖酒店；如家連鎖酒店 《2020 中國酒店連鎖發(fā)展與投資報(bào)告》顯示，中國酒店正發(fā)生著集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、中端酒 店尋找關(guān)鍵詞、連鎖酒店走向非標(biāo)時(shí)代的變革。連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店品牌眾多，它們也在不斷提高 品牌競爭力，可是怎樣才能取勝呢？本文將具體以 7 天連鎖酒店、如家連鎖酒店及其所屬集團(tuán) 為例，分析品牌定位與發(fā)展戰(zhàn)略，說明它們的競爭優(yōu)勢。 一、七天連鎖酒店：“年輕的選擇” 自鄭南雁 2005 年創(chuàng)立 7 天連鎖酒店（7 days Inn）始如家連鎖酒店，鉑濤集團(tuán)成立。根據(jù)邁點(diǎn)發(fā)布的 《2020 中國酒店連鎖發(fā)展與投資報(bào)告》，7 天連鎖酒店在中國酒店品牌規(guī)模中排名第三。 7 天連鎖酒店在品牌名上就足以吸引眼球。
以“7 天”為名，表達(dá)了對(duì)顧客一周七天每天都 住在這里的期望。為什么 7 天都住在這里？因?yàn)?7 天是“年輕的選擇”（這是 2014 年 7 天推出 品牌核心價(jià)值主張），是樂于投資“年輕心態(tài)”旅客的首選品牌。在心理學(xué)中，人是容易被數(shù)字 管理的。因?yàn)槿嘶旧蠌男∽钕葘W(xué)數(shù)字，所以 1-9 是具有極強(qiáng)的記憶度和情景式占領(lǐng)。像 361° 這個(gè)品牌其實(shí)也是簡單易記的，配上“多一度熱愛”的口號(hào)，讓人佩服從取名到口號(hào)的匠心。將 數(shù)字加入酒店名稱的并不止“7 天”一家，但之后的容易被定義為模仿，比如速 8 酒店、99 優(yōu)選 酒店。 怎樣體現(xiàn)年輕？7 天以年輕群體及保持年輕心態(tài)的人群為核心消費(fèi)群，主張選擇年輕的生 活方式，以聆聽者、踐行者和夢想家為價(jià)值承諾，專注于對(duì)旅居空間“年輕”屬性的創(chuàng)新和開 發(fā)。青春活力的設(shè)計(jì)風(fēng)格、自由表達(dá)的公共空間、新鮮趣味的快樂時(shí)光、對(duì)簡約品質(zhì)的不懈追 求全力締造卓越獨(dú)特的“年輕”體驗(yàn)。 7 天的愿景簡單質(zhì)樸——讓顧客“天天睡好覺”，這是 7 天以直銷低價(jià)模式，快樂自主的服 務(wù)理念，致力為會(huì)員提供干凈、舒適、快樂的住宿環(huán)境和氛圍，滿足客戶的核心住宿需求實(shí)現(xiàn) 的。鉑濤集團(tuán)的企業(yè)愿景為連接美好體驗(yàn)，聚焦體驗(yàn)消費(fèi)領(lǐng)域創(chuàng)新，創(chuàng)建具有價(jià)值共鳴的多元 化品牌，為消費(fèi)者創(chuàng)造美好的生活體驗(yàn)。
這樣對(duì)消費(fèi)需求的著重強(qiáng)調(diào)使鉑濤集團(tuán)更具有親和 力。 龍?jiān)雌诳W(wǎng) 此外，基于對(duì)未來體驗(yàn)消費(fèi)市場的判斷，鉑濤集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略也頗有創(chuàng)意。鉑濤集團(tuán)的戰(zhàn) 略名為“海洋創(chuàng)想”——以“藍(lán)海”寓意廣闊的體驗(yàn)消費(fèi)市場；以“風(fēng)”寓意消費(fèi)者的價(jià)值需求；以 “船”比喻鉑濤集團(tuán)的各個(gè)體驗(yàn)型品牌。以“海洋創(chuàng)想”戰(zhàn)略將鉑濤集團(tuán)的愿景具化：以消費(fèi)者需 求和體驗(yàn)出發(fā)，打造會(huì)員平臺(tái)與品牌創(chuàng)建平臺(tái)兩大戰(zhàn)略平臺(tái)，形成價(jià)值閉環(huán)，構(gòu)建鉑濤集團(tuán)獨(dú) 一無二的體驗(yàn)生活圈。7 天與鉑濤集團(tuán)的品牌定位在一定程度上是相輔相成的，也很有創(chuàng)意。 二、如家連鎖酒店：不同的酒店，一樣的家 關(guān)于首旅如家酒店集團(tuán)的酒店品牌，最熟悉的是如家連鎖酒店，但從酒店類型定位看，集 團(tuán)還有高端商旅/度假型酒店如建國酒店、中高端商旅型酒店如和頤酒店、休閑度假酒店如嘉 樂比（與“加勒比”同聲）、長租公寓如逗號(hào)公寓、商旅型酒店就像如家酒店。在酒店需求上滿 足各類人群，同時(shí)專一做好酒店也使集團(tuán)品牌深入人心。如家酒店在中國酒店品牌規(guī)模中排名 第一。 到了如家酒店會(huì)給你像在家里的感覺，這正是如家酒店品牌名的寓意，“不同的酒店，一 樣的家”是如家的核心理念。國內(nèi)不乏星級(jí)酒店，但入住率都不高，如家認(rèn)為這很大程度上是 因?yàn)?，?duì)于經(jīng)常出差輾轉(zhuǎn)于各大星級(jí)酒店的商務(wù)型顧客或是旅途勞頓的旅游者而言，需要的是 家一樣的溫暖，并且追求一種便捷的體驗(yàn)，而星級(jí)酒店往往無法給他們這種感覺。
所以如家主 打標(biāo)準(zhǔn)化、簡潔、舒適的酒店住宿服務(wù)，使賓客收獲溫馨、便捷的住宿體驗(yàn)。 如家酒店所屬集團(tuán)首旅如家的口號(hào)是“樂游天下 如旅隨行”，專注核心住宿業(yè)務(wù)，實(shí)施“向 存量要發(fā)展、向整體要發(fā)展、向創(chuàng)新要發(fā)展”的戰(zhàn)略，持續(xù)發(fā)力中高端酒店市場。同時(shí)以開 放、包容的心態(tài)與方式，積極跨界創(chuàng)新，打造一個(gè)面向未來的顧客價(jià)值生態(tài)圈。作為如家品牌 文化的精髓，如家的品牌靈魂是：工作與旅途中可信任的家。核心競爭力是來源于如家“家 文化”的“微笑力”，能為周圍的人，包括顧客、員工和合作伙伴帶來愛與快樂，營造出”家”的 氛圍。微笑、帶來愛與快樂……首旅如家集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略抓住了離顧客最近的員工，員工是酒 店發(fā)展的核心原動(dòng)力，更具有人的溫度，但也會(huì)給人對(duì)員工的過多要求的感覺。但始終是與為 消費(fèi)者營造回家的感覺是吻合。 三、結(jié)語 連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店的核心競爭力是由一個(gè)完整的體系構(gòu)成的：由企業(yè)文化構(gòu)成的核心層；由 核心層擴(kuò)散而來的，由營銷能力、技術(shù)能力、管理能力和網(wǎng)絡(luò)能力構(gòu)成的外圍層；以及由效 率、產(chǎn)品、服務(wù)、成本等方面構(gòu)成的外在展示層。 對(duì)比 7 天與如家，推及中國連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店市場，它們都在不斷形成品牌與影響力。當(dāng)顧 客形成品牌認(rèn)知，將以酒店品牌為第一標(biāo)準(zhǔn)，這也是酒店大多推出會(huì)員制留住顧客的原因。
連 鎖經(jīng)濟(jì)型酒店形成了自己的風(fēng)格，提高營銷能力，尋求突破。但始終還是要回歸品牌，這是貫 穿始終的，也將一直影響著顧客的選擇。 龍?jiān)雌诳W(wǎng) 參考文獻(xiàn) [1] 嚴(yán)雪.我國連鎖酒店 CRM 系統(tǒng)的構(gòu)建與應(yīng)用研究[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2009. [2] 郭億馨.如家酒店 CIS 案例分析[J].中國市場，2011（15）：48-48. [3] 周宏.論企業(yè)文化建設(shè)在酒店企業(yè)管理中的作用[J].中國商論，2011（11）：94-95. [4] 馬
總結(jié)：以上內(nèi)容就是如家連鎖酒店(7天、如家連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店品牌形象分析)詳細(xì)介紹，如果您對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目感興趣，可以咨詢客服或者文章下面留言，我們會(huì)第一時(shí)間給您項(xiàng)目的反饋信息。
