從“嘿客”到“優選” 順豐線下零售心不死，36創業加盟網給大家帶來詳細的介紹，讓更多的人可以參考:從“嘿客”到“優選” 順豐線下零售心不死。
近日，前身為“嘿客”的順豐家，其微信公眾號正式更名為順豐優選，且線下體驗店也將于近期全部更名，今后無論是線上平臺還是線下門店，名稱都將統一為順豐優選。
順豐自2012年開始布局電商零售以來，結合其基礎快遞業務，分別開展了順豐優選和順豐海淘（后來更名為：豐趣海淘）等內地及跨境電商平臺。相應的將電商平臺和快遞業務融為一體，開發線下體驗實體店，并步步為營逐步金蟬脫殼，為涵蓋多種自身基礎業務和社區便民服務的線下便利店。從“嘿客”到“順豐家”再到如今的“順豐優選”，順豐的線下零售之路可謂是舉步維艱。
線下零售布局舉步維艱
順豐最早線下店“嘿客”的出現，起初是為了解決終端快遞配送的難題，也就是說嘿客在實質上更像是一個快遞攬收點，承擔快遞的收寄任務，并同時在門店中提供衣服試穿、新品體驗、商品預購預約以及一些社區便民服務等。但是隨著嘿客的擴張，順豐逐漸發現了其直營嘿客店面地租資金緊張、服務人員專業技能不足的劣勢，僅靠快遞攬收和商品體驗，仍不具備即時售賣功能是遠遠無法承擔相應的企業成本。因此，在門店利用率遠遠不足的情況下，順豐干脆直接關閉了其所有的嘿客店面。
緊接著就是脫胎換骨而來的“順豐家”，相較于嘿客而言，除了外裝色調由黑轉綠之外，并逐漸開始在順豐家店面里增加順豐優選平臺中的實物展示，并在門店內擴充了母嬰海淘、生鮮果蔬等產品，升級了社區便民服務，提供充電寶和雨傘的租借功能。但是隨著體驗性的增強，與之而來的直營成本也相對提高，仍然不具備零售自提服務的順豐家，則也就只能面臨投入遠大于回報的現實狀況，正式由于這種原因，逐步加速了順豐線下零售店的崛起。
順豐優選線下門店的出現，將徹底改變以往純體驗的傳統，增加了店內實物零售，并擴充品類，增加了順豐優選平臺自身的主營業務——跨境進口商品，并將線上平臺銷售與線下實體銷售融為一體。消費者既可以選擇在順豐優選線上平臺支付后，由順豐送貨上門；還可以到順豐優選線下門店自提；也可以直接到順豐優選線下門店直接選購支付。
連鎖加盟模式弊端顯現
對于功能化的提升，自然需要一定的人力資源成本和資金鏈支撐，由此順豐不再像以往基礎快遞業務那樣，通過直營的形式形成樹狀結構的快遞網，而是決定采用連鎖加盟的模式，將規劃中全國各地的順豐優選線下門店承包給當地創業者，創業者需要向順豐繳納30萬元的履約保證金，并同時承擔門店商業用地的挑選和地租金，以及獨立雇傭相關人力資源管理成本，順豐則只承擔門店的裝修和商品的供應，同時按相關數據比抽取提成。在無違約的情況下，簽約一年起，期滿創業者可繼續選擇續約或退出，保證金全額退還。
如此的連鎖加盟模式，讓筆者不由自主地想到了諸如“四通一達”這樣的加盟商快遞運營模式，導致后期的物流配送時效與配送員工素質的參差不齊，因此被屢屢詬病。對于順豐優選而言，未來的營收情況將直接決定旗下連鎖加盟商的前途與命運。隨著互聯網網商的逐步飽和，在近一年來，網商集體下線潮蜂擁而至，而對于主打進口商品的順豐優選而言，在諸多食品零售商甚至是全品類零售電商面前，都對其形成了四面夾擊之勢。
連鎖加盟商和順豐集團的雙刃劍
O2O零售不比快遞業務，對于連鎖加盟中的順豐優選來說，未來將可能出現兩種對于順豐集團自身而言極為不利的資本形勢。
其中之一就是隨著連鎖加盟商自身的努力并做大做強，產業壯大的投資人借順豐的品牌形象達到一定高度之后，便可能會在最為關鍵的供應鏈管理與渠道商搭建環節中逐步脫離順豐的管控，從而達到自身利益的最大化。如果這種情況逐步蔓延開來，那么對于順豐優選的未來品牌建設是極為不利的，“強地方弱中央”的格局將會徹底架空順豐優選平臺，順豐優選最終的后果也將會是名存實亡。
反之來看，順豐優選線下門店若是受到同行業類型企業擠壓形式嚴峻，入不敷出的情況下順豐嘿客加盟，對于連鎖加盟商來說順豐嘿客加盟，則是板上釘釘的虧本買賣，當順豐優選全國各線下門店均遭遇嚴重虧損并決定退出時，手拿每家加盟商30萬元也正在該業務虧損中的順豐，又怎能會乖乖地將如此巨額的保證金全額退還？屆時又將會出現連鎖加盟商與順豐之間的死纏爛打，最終導致的結果也將會是兩敗俱傷。
順豐進軍零售或是無奈之舉
那么，為什么順豐不專注于可稱之為“帝國霸業”的快遞業務，偏要發力互聯網O2O零售？在筆者看來，順豐也有自己的難言之隱，也可說是不得已而為之。隨著“四通一達”紛紛擁入資本懷抱，并同時加強自身物流時效與終端物流服務建設，順豐速遞自身的速度優勢已逐步縮小，在快遞收費相對高出1倍的前提下，或許也亟須下一個突破口，為自己尋找全新的盈利點。于是乎，順豐的目光就瞄準了一直沒能做好的跨境零售，但收效甚微。
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