周大生被曝“缺斤短兩”:加盟店占比超90% 暗藏隱患,36創業加盟網給大家帶來詳細的介紹,讓更多的人可以參考:周大生被曝“缺斤短兩”:加盟店占比超90% 暗藏隱患。
文:梁偉石丹
珠寶品牌周大生登上了質量黑榜。
近日,甘肅省市場監督管理局發布《甘肅省市場監督管理局關于甘肅省2020年第2批工業產品質量省級監督抽查結果通報》,在貴金屬首飾及制品抽檢的50批次的產品中,不合格產品有9批次,其中涉及周大生等多個品牌。
被點名的周大生的產品是一款規格型號為“足金1.88克”的足金碧璽掛墜,受檢企業為崇德商場周大生專柜,經過檢測,甘肅省產品質量監督檢驗研究院認為該款產品不合格,原因是“質量偏差”。
甘肅省產品質量監督檢驗研究院研究員林慧介紹,該產品質量比標識質量少了0.08克:“根據送檢的樣品和標簽上比對的結果,周大生的這個是產品質量偏差超出了范圍,標準是±0.01,它是-0.08,所以已經超出了這個標準范圍了。”
對于公司被抽檢的產品問題,周大生總部通過郵件回應稱,周大生已申請進一步復檢以查明原因。
8月15日,周大生在其官網發布聲明稱,此產品陳列時間過長,經清洗拋光造成重量損耗,因店員操作疏忽沒有及時更新信息,造成了重量偏差。目前公司正全面內檢。
《商學院》記者就復檢情況、加盟門店的管理、此次事件對品牌形象的影響等問題向周大生發送了采訪函,對方表示:“公司已在官方網站發布聲明,具體請以公司官方回應的內容為準。”

事實上,早在2013年的“315”晚會上,央視曾曝光周大生產品黃金摻假。根據國家規定,含金量千分數不小于999的稱為千足金,然而國家珠寶玉石質量監督檢測中心檢測顯示,周大生售賣的某件黃金首飾的含金量為994.4‰,雜質成分中銥的含量大于1.4‰。
2012年底,周大生就接受了廣發證券的上市輔導,計劃上市。而2013年“315”晚會上對周大生產品黃金摻假的曝光周大生加盟政策,一時將其推入輿論漩渦之中,IPO 之路中止。2020年11月周大生加盟政策,周大生再度提交招股書。2020年4月27日,周大生在深圳中小板上市。
互聯網分析師葛甲向《商學院》記者表示:“黃金具有商品和貨幣的雙重屬性。黃金首飾是黃金的衍生品,不僅具有觀賞價值,還具有保值增值的作用。而人們購買黃金首飾,在很大程度上是看中它的保值增值功能。黃金首飾‘缺金少兩’不僅損害企業自身的品牌形象、黃金飾品行業的聲譽,也會對黃金本身的信譽產生一定的負面影響。”
中商產業研究院發布的一項報告顯示,我國黃金珠寶企業龍頭集聚效應持續加強,主要體現在龍頭加速展店方面。目前門店總數超過3000家的企業共計三個,分別為周大生、周大福、老鳳祥。

1999年,周大生在北京王府井百貨開設大陸第一家專柜。相比之下,周大生的品牌歷程稍顯“稚嫩”,但憑借加盟模式,周大生卻逆襲同行。財報顯示,截至2020年12月31日,公司已在全國擁有276家自營店、2448家加盟店。根據周大生2020年報,截至2020年末公司門店總數3375家,其中加盟門店3073家,自營門店302家。
周大生直營門店數量增長緩慢,加盟商的營收占據了周大生全部營收的重要地位。招股說明書顯示,2013年~2020年,周大生加盟業務收入占主營業務收入的比重分別為45.54%、51.06%、55.22%及55.49%。而2020年度,這一比重已經增加到了66.67%,這意味著公司營收的三分之二都來自于加盟業務。
葛甲認為,黃金飾品企業采用加盟模式,給相關監管部門和企業均帶來不小的挑戰。“黃金行業專業性很強,現代科技手段層出不窮,如果衍生出黃金變種或者類似黃金的混合金屬進行摻假,將會加大監管的難度。此外,在獲得更高利潤的驅使下,一些加盟商可能會通過各種方式壓低成本,降低服務標準,如果企業疏于對加盟商的管理,或是管理能力不足,容易導致不良情況發生,擾亂黃金市場秩序。”葛甲說。
周大生的產品質量與服務一度被消費者吐槽。記者在新浪黑貓投訴上發現,關于周大生的投訴包括虛假宣傳、欺騙消費者與質量差等。
業內人士稱,加盟能為品牌商達到快速擴張的目的,同時也能樹立品牌形象,但盲目擴張會造成公司管理疏漏,使品牌形象受損,適得其反。
對于此次事件的后續進展,《商學院》將持續關注。
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