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在城市發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營乃至個人生活的諸多場景中，軟環(huán)境和硬環(huán)境這兩個概念頻繁出現(xiàn)，深刻影響著發(fā)展的走向與質(zhì)量。那究竟什么叫軟環(huán)境，什么叫硬環(huán)境呢？軟環(huán)境，它是無形的，涵蓋文化氛圍、政策制度、服務理念、社會風氣等要素，是一種精神層面的存在，雖看不見摸不著，卻能在潛移默化中對人或事物產(chǎn)生深遠影響。而硬環(huán)境則是有形的，像基礎設施、地理位置、物質(zhì)條件等都屬于硬環(huán)境，是能直觀感受到的實體存在。了解軟環(huán)境與硬環(huán)境的內(nèi)涵，能讓我們更清晰地認知所處的環(huán)境狀況，為后續(xù)發(fā)展策略的制定和行動方向的選擇提供依據(jù)。

1、軟環(huán)境是指人文環(huán)境，由傳播活動所需要的非物質(zhì)條件和構筑而成的環(huán)境。

2、硬件環(huán)境指硬件設施，例如高速公路、電網(wǎng)、電信網(wǎng)絡等，例如公民素質(zhì)、政治制度、社會輿論。

3、區(qū)別如下：

（1）形式上：硬環(huán)境是一種物質(zhì)環(huán)境，軟環(huán)境是一種精神環(huán)境；

（2）條件上：硬環(huán)境的需求具體明確，一旦滿足即可看到成效，而軟環(huán)境的需求模糊，難以量化，即使付出代價也難立即看到效果。