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眼前的情況令網友很是吃驚,以為是買到了過期酸奶,但是經過查看包裝發現,生產日期為2020年5月30日,有28天的保質期,飲用時并未過期。
“因為我有舔奶蓋的習慣伊利酸奶,所以每次都是掀開喝,這才看到了異物,要是插吸管喝的話就廢了!”網友回憶說道。這一次經歷,讓他不敢再喝任何伊利的產品了。
目前,已經有伊利的工作人員聯系該網友,但是由于擔心被騷擾,所以一直未回復,“現在酸奶被我放在冰箱里,用單獨的袋子保存了。”
伊利產品中喝出異物并非個例
為了解此事具體情況,信網聯系到了伊利集團的相關工作人員,對方表示,此事已經向酸奶的同事反應了,同步了解到確實有消費者投訴過這個事情,但這個事情已經和消費者協商解決了,消費者也比較認可。
關于造成這個問題的原因比較多也比較復雜,近日會有工作人員詳細回復解答此事。
通過在網上搜索不難發現,網友在伊利產品中喝出異物的情況并非個例。
2020年10月15日,有網友在網上匿名反映稱,購買的伊利盒裝脫脂純牛奶,品嘗過程中喝出一個體積較大的黃色異物,非常惡心,事后當地伊利經銷商電話聯系解決問題,過程中態度較差,提出的賠償方案非常差,且言語中不斷暗示這個異物是消費者人為的故意的放入。
2014年7月7日,有媒體報道,景德鎮的吳女士給兒子買了一箱伊利QQ星,牛奶里面漂著異物,牛奶包裝口邊緣處有一圈霉點,孩子還從口中拉出類似長條的紙質異物出來。當地伊利經銷商給出賠償兩箱牛奶并將之前一箱牛奶的錢退還的解決方案。
2013年12月20日,有網友反映稱伊利酸奶,前一段時間買了一瓶伊利酸奶,沒想到喝了一半發現瓶子里面有窄窄的一長條透明物體,質地又像塑料又像橡膠。
消費者面臨舉證難的困境
像這種拆開包裝才發現的食品安全問題,往往維權起來比較困難,有業內人士認為,首先瓶中出現異物的原因可能有很多。可能是存儲,運輸或者銷售等等環節出了問題,但現在各個環節基本是由不同公司負責的,消費者很難舉證這是誰的責任,這類問題往往面對的就是舉證難的困境。
對此,有市場監督管理部門的工作人員建議,如果消費者遇到上述情況,建議拍照取證,保存好購買小票等資料,及時的向屬地行政部門進行投訴,執法人員將依法依規調查取證,進行落實處理。
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