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遇到過飯店的強制推銷消費，相信很多人都沒遇到過高鐵也有這樣的強制消費吧。近日，南京市民羅先生就遇到了這樣的事。那么，面對高鐵上的這種強制消費，我們該如何投訴維權呢?佰佰下面給大家分享一些遇到強制消費如何維權的安全常識。
上周二，南京市民羅先生投訴稱，說自己在乘坐G3次列車從北京南站前往南京南站時，在餐車上遭遇“強制消費”——如果坐在餐車里，就必須要買一杯價值88元的茶水。羅先生不想買，但乘務員屢次推銷，最后他煩不勝煩便買了一杯。
高鐵餐車為何變成了“茶座”?為什么列車員要“強制推銷”?我們看一下記者的調查。
七問“買茶”
1 官方不早說過不能買賣餐車座位嗎?
業內人士告訴記者，2007年，當時的鐵道部新聞發言人曾在公開采訪中表示，列車餐車是供旅客用餐的，如果餐車改為其他的用途，來買賣座位，肯定是不符合規定的。如果發現違規定況，可以向鐵路監察部門舉報，有投訴電話12306。
2 不買茶不能坐，依據的是哪條規定?
沒有座位票的旅客不點東西的話，能不能坐餐車?在餐車必須點茶才能坐“茶座”嗎?
對于這些問題，記者經過多方采訪獲悉，鐵路總公司并沒有任何關于餐車就餐、消費方面的規定。
3 12306說餐車必須消費，又有何條款?
沒有餐車消費的規定，是不是意味著列車員有權屢次推銷甚至強制購買產品?鐵路總公司12306熱線客服人員表示，按規定餐車必須要消費。記者追問這條規定依據的是哪個規定，客服人員讓記者“稍等”了很久，然后說沒有查到。
4列車超員還在賣茶，旅客投訴有用嗎?
如果嚴重超員列車員還在賣茶，旅客可以投訴嗎?記者了解到，鐵路方面并沒有法規條文對餐車售賣食品予以規范。即便乘客向12306熱線投訴了，可能也并沒有什么用處。業內人士透露說，列車員賣力推銷，可能因有”提成“。
5 88元的最低消費，物價部門批準了嗎?
記者致電了京鐵茶文化服務有限公司。該公司客服人員告訴記者，茶的生產商是福建平月茶葉，高鐵上茶的價格都是經過鐵路局批準的。記者詢問有沒有經過物價部門的批準，客服人員表示不清楚。
廉價盒飯無蹤影 最低要賣65元
采訪當天，記者想在G115次列車上買份盒飯，但沒想到到了柜臺，卻發現只有65元和95元兩種價位的盒飯。鐵路總公司在《動車組列車服務質量標準》中明確要求，要保證旅客列車有2元以下礦泉水、15元以下盒飯等供應，且不得斷供，但該趟列車沒有15元的盒飯，工作人員解釋是”賣完了“。
強行限制最低消費 將不被法律保護
北京中銀南京律師事務分所律師周健認為，如果旅客沒有消費活動卻占據餐車座位，不僅可能影響他人前來就餐，也對餐車正常經營產生影響。
周健也表示，動車餐車服務同樣適用于《合同法》與《消費者權益保護法》。餐車如果強行限制旅客的最低消費，將不被相關法律保護。《消費者權益保護法》第26條第2款、第3款規定：“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。”
佰佰提醒坐高鐵遭強制消費，很明顯，某些高鐵上的強制茶水消費是不合規定的，但又沒有明確的條文規定不能這樣做，所以說，他們是在打法律的擦邊球，大家在乘坐高鐵的時候，最好還是據理力爭，多向相關部門投訴坐高鐵遭強制消費，這樣才能引起重視，來維護大家的權益。更多高鐵食物消費維權生活常識盡在本安全網站。
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