店長職責(zé)(店長崗位職責(zé))，36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)碓敿?xì)的介紹，讓更多的人可以參考:店長職責(zé)(店長崗位職責(zé))。
店長崗位職責(zé)店長崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作。 2、提出門店銷售計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。 3、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃。 4、負(fù)責(zé)與公司的聯(lián)系溝通。 5、對門店所屬人員的考評提出吅理建議。 6、指導(dǎo)員工的工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。 7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒 適的購物環(huán)境。 8、嚴(yán)格控制損耗率、經(jīng)營成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念。 9、進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時提交。 10、保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理，設(shè)備的日常保養(yǎng)。 11、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。 12、向總公司反饋有關(guān)運(yùn)營的信息。 儲備店長崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)單店的經(jīng)營管理工作，直接對區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2、負(fù)責(zé)制定單店年度和月度及周度計(jì)劃，組織督促完成各項(xiàng)仸務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，對月 度、年度經(jīng)營情況作分析，并報區(qū)域經(jīng)理； 3、協(xié)助區(qū)域行政經(jīng)理，根據(jù)區(qū)域市場情況和季節(jié)擬定更換食品的計(jì)劃并組織實(shí)施， 執(zhí)行定食品、飲品的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格。正確控制毛利率和成本。 4、負(fù)責(zé)提出招聘、挑選、獎勵、晉升及處罰、解聘員工的提議，并負(fù)責(zé)組織員工的 業(yè)務(wù)和衛(wèi)生、安全等知識培訓(xùn)工作。
5、主持日常和定期的工作會議，經(jīng)常檢查業(yè)務(wù)善，及時調(diào)整、完善經(jīng)營措施。 6、全面負(fù)責(zé)門店日常行政，人事，門店日常運(yùn)營，品牌維護(hù)工作。 門店店長崗位職責(zé) （1）全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作，制定月度、季度、年度銷售計(jì)劃、毛利計(jì)劃，定量 分解下發(fā)各部門并督導(dǎo)落實(shí)，完成總公司下達(dá)的門店經(jīng)營指標(biāo)； （2）維持商場良好顧客服務(wù)水平，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務(wù)； （3）商品陳列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范執(zhí)行及提高，維持店內(nèi)整齊生動的商品陳列，為顧客營造 熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環(huán)境； （4）閱讀各類銷售報表，必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售 最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內(nèi) 良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績、尤其是要關(guān)注并有效控制生鮮毛利，提高門店的營業(yè)額、毛 利，加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù)； （5）嚴(yán)格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率店長職責(zé)，吅理控制人事成本、營運(yùn)成 本，堅(jiān)決貫徹“低成本”的經(jīng)營策略； （6）進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品，準(zhǔn)確的庫存及訂單的及時準(zhǔn)確下發(fā)，維護(hù)系 統(tǒng)庫存的正確性，維持商品的續(xù)訂量，保證賣場不缺貨； （7）商品品項(xiàng)（商品結(jié)構(gòu)）、商品比重的建議和調(diào)整，廠商吅作方式、帳期的建議 和調(diào)整； （8）負(fù)責(zé)同業(yè)市場的調(diào)查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項(xiàng)，指導(dǎo)商 品促銷、廣告促銷等活動的有效進(jìn)行； （9）負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算的審定和報批落實(shí)，審核控制店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的支出； （10）簽發(fā)各項(xiàng)店內(nèi)通告，負(fù)責(zé)店內(nèi)各部業(yè)務(wù)吅同的審定和簽章事務(wù)，負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng) 規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作； （11）負(fù)責(zé)獎金提案的審核、報批和分配方案的審定；負(fù)責(zé)員工業(yè)績考評和審批工作， 并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動、仸免等，包括對管理人員的選拔和考核； （12）負(fù)責(zé)主持門店?duì)I運(yùn)會議，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和營運(yùn)規(guī)范； （13）負(fù)責(zé)全店所有人員的培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展培養(yǎng)營運(yùn)人才； （14）負(fù)責(zé)與總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系、溝通，傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的決策、計(jì)劃， 參加總部營運(yùn)例會，并向總部及時反饋有關(guān)的營運(yùn)信息； （15）授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)； （16）對全店的人、財、物負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)門店固定資產(chǎn)、設(shè)備的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，保 證公司的財產(chǎn)不受損失，督導(dǎo)清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運(yùn)安 （17）負(fù)責(zé)門店同政府職能部門和周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，吅理處理好此類公共關(guān)系，以保證門店的正常營運(yùn)； （18）組織實(shí)施周期盤點(diǎn)工作； （19）負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)突發(fā)事件和緊急事件； （20）對員工進(jìn)行現(xiàn)場工作指導(dǎo)； 超市店長崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)超市組織協(xié)調(diào)管理工作，保證超市的各項(xiàng)指標(biāo)及規(guī)范體系的順利執(zhí)行； 2、監(jiān)督超市銷售毛利的完成情況； 3、分析消費(fèi)行為，根據(jù)分析結(jié)果引進(jìn)暢銷產(chǎn)品，淘汰滯銷產(chǎn)品； 4、監(jiān)督超市的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉庫管理、商品陳列、商品保質(zhì)期及質(zhì)量管理等有關(guān) 作業(yè)； 5、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理； 6、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，解決嚴(yán)重的客戶投訴事件； 7、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。
美容院店長崗位職責(zé) （1）解釋美容院的服務(wù)意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，吅理使用人才 （2）制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力 （3）分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法， 以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾 （4）定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策 （5）訂立公正、吅理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律 （6）督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù) （7）選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值 （8）吅理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客 （9）定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì) （10）依照市場情況，制定吅理的收費(fèi)價格 （11）明碼標(biāo)價（包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品）店長職責(zé)，樹立良好的口碑 （12）播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛 （13）負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督 藥店 店長崗位職責(zé) 1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按G、S、p 規(guī)范門店工 作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)仸。 2、貫徹執(zhí)行總辦各項(xiàng)管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指 示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。
3、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 4、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門 店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)仸。 6、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價，價格標(biāo)簽填寫齊全， 及時有效的對本店商品價格開展自查工作。 7、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。 8、保證門店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé)。 9、負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì) 劃的申報與領(lǐng)發(fā)。 10、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。 11、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。 12、不計(jì)較個人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)仸心強(qiáng)， 懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。 13、積極完成上級交待的其他工作。 14、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心 員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。 15、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號，提高門店的社會信譽(yù)度。
16、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶搶劫等。 酒店店長崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)各部門的日常工作管理，保證各部門的服務(wù)水準(zhǔn)。根據(jù)酒店年度計(jì)劃所規(guī)定 的經(jīng)營目標(biāo)和年度銷售指標(biāo)，制定客房部的經(jīng)營決策計(jì)劃，建立起有效的管理系統(tǒng)，將客 房部的人力、物力資源吅理地組織起來以確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成。 2、根據(jù)本部門的計(jì)劃，對下級管理人員及員工下達(dá)仸務(wù)，布置工作，并進(jìn)行指導(dǎo)和 監(jiān)督。通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項(xiàng)工作的進(jìn)展 和執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對比，找出偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正偏差 的措施并予以落實(shí)，使客房管理活動形成一個良好的循環(huán)過程。 3、編制客房部各種服務(wù)規(guī)范和工作程序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核評比等檢查表格，不斷完善 本部門的工作計(jì)劃、經(jīng)營預(yù)算并督促和檢查員工的貫徹執(zhí)行。 4、協(xié)助并監(jiān)督實(shí)施餐飲及廚房部門工作計(jì)劃的完成及人員崗位協(xié)調(diào)，定期對下屬員 工進(jìn)行績效評估，制定員工工作評估制度，提出獎懲建議，以評估的結(jié)果來獎懲員工，獎 勤罰懶，不斷提高員工的工作積極性。 5、參與酒店?duì)I業(yè)成本分析，采取有效措施加強(qiáng)成本控制。 6、協(xié)助酒店總經(jīng)理制定和實(shí)施客房銷售及餐飲推銷計(jì)劃。
有效調(diào)整散客和團(tuán)隊(duì)的入 住率，提高酒店的營銷業(yè)績。 7、做好各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作及與其他相關(guān)部門的溝通吅作。尤其要協(xié)調(diào)好前臺服務(wù) 和客房領(lǐng)班、餐飲供應(yīng)的生產(chǎn)關(guān)系。確保工作效率，避免不必要的差錯。 8、經(jīng)常巡視各部門運(yùn)行情況，負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查各部門服務(wù)質(zhì)量，廣泛收集客人意見 和建議，并組織落實(shí)整改。 9、負(fù)責(zé)檢查員工儀表、儀容和執(zhí)行規(guī)章制度的情況，、督導(dǎo)員工對所轄范圍內(nèi)的設(shè) 施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)并及時完成總經(jīng)理布置的其他仸務(wù)。
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