內衣陳列技巧(培訓銷售內衣技巧與內衣陳列知識)，36創業加盟網給大家帶來詳細的介紹，讓更多的人可以參考:內衣陳列技巧(培訓銷售內衣技巧與內衣陳列知識)。
內衣銷售經典技2113巧2008-06-23 18:10推銷技巧
1顧客進5261店：營業員立即放下手中事情，4102微笑面對顧1653客迎上前去真誠說歡迎光臨。
2詢問顧客：了解顧客的需求，如果顧客說隨便看看，營業員站在離顧客1.5米遠的位置，觀察顧客的眼睛。
3關注產品：如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鐘，然后用手觸摸這件產品，說名顧客已經對這款產品產生了興趣，這時營業員的大腦在2秒鐘時間內必須知道這款產品的特點、顏色、尺碼、等是否適合該顧客，根據自己的判斷如果剛好適合，營業員應立即來到顧客身邊，詢問顧客，目的是為了解顧客購買產品的真正意圖。
4激發顧客的需求：熟話說知己知彼百戰百勝，這一步很關鍵，了解顧客的真正意圖后，在根據產品的特點向顧客介紹他最關心的問題，她沒有關心的問題營業員最好不要介紹，有時候你認為這款產品的優點剛好是這個客人不喜歡的缺點，比如你認為這款產品很厚，穿上會更顯豐滿，但是顧客已經很豐滿，她只是想讓自己穿得更舒適。
5如果這款產品沒有顧客需要的尺碼、顏色等，營業員就要想辦法轉移顧客的視線，這時就要介紹一款和這款產品差不多的給顧客，并強調這款產品比她手里那款更好銷。（營業員根據現場靈活運用）
6通過一系列的交談后已經知道顧客購買產品的真正意圖，這時營業員立即尋找適合顧客的產品、顏色、尺碼等給顧客，努力勸說顧客試穿產品，最好是營業員一起進入試衣間為顧客試穿。
7如果顧客怕丑拒絕，營業員在外面就要教會顧客正確的穿戴方法，顧客進入試衣間1分鐘后內衣陳列技巧，營業員要主動詢問碼數合適嗎？如果顧客回答不是很滿意，這時營業員就要詢問是尺碼不合適還是杯型不合適，弄清楚顧客不合適的原因后，馬上尋找合適文胸給顧客繼續試穿，盡量多給幾款試穿。
9如果顧客每款都很滿意，但是她又不想一次購買太多，她會向營業員征求意見，營業員回答，你挑的這幾款都很適合你，而且都是我們這里最好銷售的產品，回頭客特別多，內衣每天要換洗，多買一件沒關系，開玩笑似的說你又不缺這點錢，多買一件你也不會窮，一般顧客遇到 這種情況最少要挑兩件內衣。
10如果顧客說帶的錢不夠，營業員應該微笑的說沒關系就先買一件，另一件我給你留著，等你有空再來取，也許顧客的真正意圖是不滿意產品，由于營業員的熱情讓她不好意思拒絕，只好說錢不夠，營業員要主動給臺階客戶下。
11如果顧客試穿后很滿意但是她沒有帶錢，營業員應該笑者說，沒關系我給你包裝好放在那里，有時間你再來取，如果不介意我可以幫你送到家。
12如果顧客試穿后不滿意；應該弄清顧客不滿意的真正原因并做好相應的記錄，還要抱歉對顧客說，對不起沒有讓你挑選到滿意的產品，有時間在來看看，我們過幾天會有很多新產品到，顧客走出店門時還應微笑說“你慢走，歡迎下次光臨”
13、顧客決定購買產品后，營業員馬上將顧客挑選的產品放到收銀臺，然后在繼續向顧客推銷關聯產品，比如購買了文胸后推銷配套的內褲、睡衣、兒童內衣、男士產品等。
14如果顧客已經明確表示停止挑選產品，這時營業員應立即把顧客挑選的產品按型號、顏色、單價開好售貨小票，將第二聯交給顧客，營業員應該說“多謝”，你購買的產品原價是多少，打完折后應該支付多少，顧客確認無誤后付款，營業員收到錢后首先確認錢的真假，找回顧客零錢，然后把產品當著顧客清點好后，連同小票一起放入購物袋，詢問顧客還有沒有其它需要購買的產品。
15根據顧客購買產品的金額，如果需要送會員卡，這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優惠條件內衣陳列技巧，同時做好登記客戶資料，（包括電話、姓名、年齡、職業等）以便以后有新產品到或者有優惠活動方便通知客戶。
16成交后順便教顧客一些正確的內衣保養知識、洗滌方法、晾曬方法，比如：深色產品前兩次清洗有可能會掉色，但不影響產品本身的顏色，不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等。
17如果顧客在準備離開時繼續張望，營業員應該繼續詢問顧客還有什么需要的，我可以幫你介紹。確認顧客準備離開后，如果沒有其他客人，營業員一定要送顧客到門口誠懇的說，如果產品好穿就多帶一些朋友來，不好也要來給我們提意見，“你慢走，歡迎下次光臨”。
18怎樣接待帶孩子的顧客：如果顧客帶著一個4-6歲的孩子，現在的孩子都是父母的寶貝十分調皮，他們都會亂動，搞壞產品的陳列，嚴重的會搞壞店里的貨架或者裝修等，接待這類型的顧客應該以關懷入手，如果店里是兩個營業員則一個接待顧客，另一個陪著孩子。如果店里只有一個營業員，營業員在推銷產品的時候時刻留意孩子，如果孩子實在太調皮，營業員可以說小朋友不要亂動，搞壞我的產品不要緊，如果搞到你的手阿姨和媽媽會很心疼的，語氣要柔和，讓媽媽覺得你是在關心孩子的健康，不是怪他的孩子把產品搞亂，如果產品的陳列已經破壞，媽媽知道后很歉意，這時候營業員應該笑者說不要緊，一會我會慢慢整理，現在的孩子都很調皮可愛，還要學會贊美孩子的優點。如果顧客抱著的是一個嬰兒，營業員應該先贊美嬰兒的可愛之處，讓嬰兒喜歡上自己，然后將嬰兒接過來抱者，一邊向顧客推銷，一邊逗嬰兒玩，這樣顧客才會有更多的時間挑選產品，也會因為你喜歡他的孩子，接受你推銷的產品。
19怎樣接待夫妻顧客：如果來的顧客是一對夫妻，一般內衣店大部分產品都是女性產品，所以先生都是陪太太購物，對待這類型的顧客營業員應該先給先生找個凳子或者雜志安頓好，然后在接待太太，如果先生很樂意和太太一起挑選產品，而且太太沒有主見很樂意接受先生的意見，這時營業員就要將推銷轉向先生，最好推銷一些時尚、性感、顏色鮮艷、價格稍貴的產品，還有巧妙的贊美太太，讓太太感覺到你很羨慕她的幸福，任何一個先生都喜歡自己的太太時尚有品位。
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