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3月16日,新氧正式宣布已完成2億元D-2輪融資,本次融資由蘭馨亞洲投資集團領投,經緯中國、摯信資本、Apax Partners、鼎暉投資跟投。其中,A輪投資方經緯已是第四次向新氧注資,泰合資本繼續(xù)擔任本次交易的獨家財務顧問。
這是繼去年12月,新氧宣布獲得4億元D-1輪融資后,3個月內又迅速完成D-2輪融資。至此,新氧D輪融資累計高達6億元,并已全部到帳。更值得一提的是,新氧也成為唯一進入D輪融資的醫(yī)美平臺,并創(chuàng)下近年醫(yī)美行業(yè)單輪融資規(guī)模之最。
在我看來,新氧D輪累計融資6億元背后,無疑釋放出了兩大重要的信號:
首先,新氧之所以受到投資方的高度認可,關鍵原因在于新氧通過建立醫(yī)美垂直媒體、社區(qū)和電商平臺,幫助了供給和需求兩端建立了從信息對稱到信任到產生決策粘性的全過程,這個優(yōu)勢使得其新增用戶的獲取成本一直在降低,而留存和復購一直都在穩(wěn)步提升,其平臺型公司的價值得以充分體現(xiàn)。
其次,隨著新氧的不斷發(fā)展壯大,也讓其為醫(yī)美行業(yè)開啟賦能之路打開了新的天地。未來,新氧將成為醫(yī)美生態(tài)鏈中機構、醫(yī)生、上游廠商和消費者之間的“連接器”,將高品質的醫(yī)美體驗融入到每個用戶場景,最終讓新氧成為觸手可及的隨身醫(yī)美專家。
平臺型公司價值得以體現(xiàn)
眾所周知,在中國消費升級大背景下,國內醫(yī)美需求快速增長,過去兩年呈現(xiàn)井噴式爆發(fā)的狀態(tài)。
不過,盡管市場保持較高的增速,但醫(yī)美行業(yè)品牌弱、服務質量參差不齊現(xiàn)象長期存在,再加上用戶決策流程長,機構和醫(yī)生也缺乏比較高效的運營系統(tǒng),這都為平臺型公司提供了絕佳的機會。
新氧創(chuàng)始人兼CEO金星
在此大背景下,成立于2013年的新氧憑借豐富、專業(yè)的內容和社區(qū)運營,逐漸贏得了中國醫(yī)美消費者的關注和喜愛。數(shù)據(jù)顯示,旗下新氧APP及網站在2020年獨立訪客達1.14億人次,超過美國,成為全球最大醫(yī)美互聯(lián)網平臺。
同時,新氧覆蓋了醫(yī)美App領域近90%的啟動次數(shù)和超過84%的使用時長。目前,新氧APP的總啟動次數(shù)是同行業(yè)第2名的16.26倍,打開時長是同行業(yè)第2名的9.6倍,領先優(yōu)勢明顯。
此外,新氧還首創(chuàng)了醫(yī)美電商平臺,醫(yī)美機構名碼標價,消費者借此實現(xiàn)了“貨比三家”,可以說真正推動整個行業(yè)交易的透明與安全,重構了行業(yè)生態(tài),并革新了效率與體驗。
不僅如此,2020年新氧交易額超60億元,同比增長300%,拉動醫(yī)美產值150多億元。泰合資本高級投資經理王微表示,新氧的綜合變現(xiàn)效率相比2020年提升一倍以上,目前單月收入數(shù)千萬新氧醫(yī)美加盟,已經是其他競爭對手幾倍的規(guī)模。
由此可見,新氧作為醫(yī)美行業(yè)平臺型公司的價值已經充分得以展現(xiàn),由于該領域運營壁壘極高、品牌價值突出、馬太效應明顯,只要新氧繼續(xù)保持其競爭優(yōu)勢, 其對行業(yè)將產生更大的影響力。
所以,來自投資方的經緯合伙人王華東表示:“作為新氧最早的投資人,過去三年,我們經歷了新氧從社區(qū)到交易,再到產業(yè)鏈服務的平臺化進程。在這期間,我們更見證了金星及其團隊的成長。這個團隊創(chuàng)新、務實,構建了基于用戶分享社區(qū)的交易平臺,具有極強的壁壘,未來具有極強的拓展性。”
高速增長背后三大關鍵點
那么,新氧為何在短短四年半的時間里,就蛻變成為一家平臺型公司呢?歸根結底,這和新氧建立的醫(yī)美垂直媒體、社區(qū)和電商平臺“三位一體”的商業(yè)模式有著直接的關系。
在我看來,這既是新氧D輪累計融資6億元的關鍵所在,也是其保持競爭力,并不斷發(fā)展壯大的價值所在,我們可以從三個維度來看:
第一,新氧已成為國內最大的垂直醫(yī)美媒體。據(jù)了解,新氧官方微信公眾號以明星整形為談資,深入分析變美趨勢、技術和潮流,目前已成中國企業(yè)公號第一名,2020年瀏覽量為3.8億次,觸達1.2億人,位列2020年全國2000萬個公號的第22名,與黨號、媒體號同列。此外,新氧短視頻全年新增5.5億次播放。
第二,新氧還是國內最大的醫(yī)美社區(qū)。截止目前,新氧平臺上已經積累了用戶撰寫的350萬篇整形日記,基本覆蓋中國醫(yī)美市場的正規(guī)醫(yī)院和醫(yī)生,讓潛在消費者提前見到真實過程和效果,降低用戶的搜尋成本,輔助消費決策。
再此基礎上,新氧又將平臺上積累的大量歷史數(shù)據(jù)進行分類整理后,上線了“新氧百科”。“新氧百科”基于對平臺上歷史形成的2000萬條私信、問答進行專業(yè)解析和分類,對全球藥品、器械廠商資料分類整理,歷時3個月完成,目的是給消費者提供安全、專業(yè)、便捷、清晰的醫(yī)美消費體驗。
第三,憑借獨具特色的內容矩陣為新氧帶來的超高人氣和用戶黏性,又為其發(fā)展成為醫(yī)美電商平臺打下了堅實的基礎。
在泰合資本的分析調研中,對新氧商業(yè)模式的評價是,來自新氧優(yōu)質社區(qū)內容,特別是能夠展示術后效果和恢復期過程的整形日記能夠幫助消費者更好地進行消費決策;加上高質量的媒體內容和社區(qū)新氧醫(yī)美加盟,是流量的重要來源,也降低了平臺整體的流量成本。另外,持續(xù)性的高質量內容和多樣、高性價比的產品,更提高了新氧用戶的留存和復購。
由此,新氧吸引了7000余家正規(guī)醫(yī)美機構入駐,覆蓋了國內95%以上的正規(guī)醫(yī)美市場;新氧APP打通衛(wèi)計委平臺,可以隨時查看醫(yī)生資質和藥品來源;新氧攜手悟空保和泰康在線,推出了國內醫(yī)美互聯(lián)網保險首個效果險—“氧氣保”。
從這個角度來看,新氧不僅是一家醫(yī)美電商平臺,更超越了電商成為了中國醫(yī)美市場名副其實的“新零售”平臺的代言人。
正如新氧創(chuàng)始人兼CEO金星所言:“新氧一路走來,始終以用戶體驗為核心,不斷分析行業(yè)與用戶痛點,探索和創(chuàng)新符合中國醫(yī)美市場新標準、高品質的商業(yè)模式與解決方案。”
新氧開啟醫(yī)美業(yè)賦能之路
實際上,對新氧而言,屬于它的美好明天才剛剛開始。
根據(jù)德勤報告,2020年中國醫(yī)美市場規(guī)模達到1760億元,至2020年預計每年還將以40%的速度增長。此外,來自中整協(xié)、新氧和美業(yè)觀察聯(lián)合出品的《2020年醫(yī)美行業(yè)報告》, 2020年中國美業(yè)市場規(guī)模預計達到1.12萬億,其中生美市場近萬億。
這無疑說明了中國醫(yī)美市場仍有較大的市場空間。更為關鍵的是,傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)營銷成本畸高,線下渠道代理商和百度等綜合搜索平臺上,醫(yī)院的營銷成本一般會占到總收入的50%-70%,高營銷成本嚴重壓縮了運維成本,導致行業(yè)內出現(xiàn)包裝醫(yī)生、用假藥械的現(xiàn)象,難以實現(xiàn)良性發(fā)展。
不僅如此,根據(jù)《新氧2020年醫(yī)美行業(yè)白皮書》,2020年中國醫(yī)美市場規(guī)模1760億元,其中黑微整規(guī)模高達1100億。90%毀容源自三非,即非正規(guī)機構、非專業(yè)醫(yī)師、非CFDA認證產品。所以,解決信息不對稱和提供一個安全交易的環(huán)境,更是新氧平臺存在的價值。
基于此,新氧強調本輪融資將重點用于吸引優(yōu)秀人才,加強基礎設施建設,為消費者和醫(yī)美機構提供更好的服務和用戶體驗,同時進一步拓寬服務品類,并探索和產業(yè)鏈上下游的深度合作,可以說新氧也正式開啟了醫(yī)美行業(yè)的賦能之路。
對此,金星也表示,2020年將繼續(xù)加強運營團隊的管理與擴張,在縱深層面作為醫(yī)美生態(tài)鏈中機構、醫(yī)生、上游廠商和消費者之間的連接器,進一步重組并優(yōu)化商業(yè)模式;并持續(xù)改善用戶體驗,大力投入商務智能、人工智能的研發(fā)和落地。而在橫向層面高效拓展美與健康多元化品類,全面覆蓋全國的主要一二線城市,為更多消費者提供專業(yè)、便捷地服務,具體來說:
一是,新氧在醫(yī)美教育、保險、金融、消費等領域推出系列安全升級計劃,包括:新氧嚴選、新氧百科、氧氣保、新氧美學體系、智能客服等產品。
二是,在機構端的服務上,新氧搭建智能用戶畫像、營銷后臺管理系統(tǒng)、藥械采購、商學院等良性競爭與生長模式,幫助優(yōu)質機構建立品牌,降低營銷成本,從而凈化行業(yè),實現(xiàn)良幣驅逐劣幣,讓更多的消費者可以安全地利用科技變美,引導行業(yè)健康發(fā)展。目前,新氧業(yè)務已覆蓋中、韓、新、日、泰5國的351座城市。
總的來說,新氧正以前所未有的前瞻力和爆發(fā)力,加速中國醫(yī)美行業(yè)新時代的到來,這背后是醫(yī)美市場進化的必然選擇和趨勢,更是新氧不斷創(chuàng)新和突破,不斷賦能與普惠傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)的最佳印證。
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