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2月14日情人節(jié),美團(tuán)在南京地區(qū)低調(diào)上線打車業(yè)務(wù)。一時(shí)間坊間流言四起,有聲音認(rèn)為此行為旨在向滴滴叫板,亦有觀點(diǎn)認(rèn)為美團(tuán)借此打造出行至戶外娛樂就餐的閉環(huán)產(chǎn)業(yè),美團(tuán)官方對此事件也基本采取極為保守的態(tài)度,但有一點(diǎn)基本可以確定,即美團(tuán)打車采取的是C2C模式。
自去年各地出臺(tái)專車新政之后,C2C式專車便陷入了低谷狀態(tài)。以北京和上海為例,由于兩地專車新政均要求擁有有當(dāng)?shù)貞艏緳C(jī)才可從事專車駕駛工作,極大抬高了專車的準(zhǔn)入門檻,受新政影響年前司機(jī)提前返鄉(xiāng),打車難成為社交平臺(tái)的熱點(diǎn)話題。
根據(jù)多地的專車新政,我們幾乎可以判定官方對專車行業(yè)的幾點(diǎn)看法:1.抬高車輛準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),如美團(tuán)作為試點(diǎn)的南京地區(qū)要求專車軸間距為2700毫米以上,比北京的2650毫米標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)苛,其目的在于以此與出租行業(yè)進(jìn)行服務(wù)區(qū)分;2.價(jià)格戰(zhàn)將不再成為專車企業(yè)的制敵法寶美團(tuán)用車司機(jī)加盟條件,多地專車新政都對價(jià)格有嚴(yán)格的規(guī)定,如北京地區(qū)專車新政有“合理確定網(wǎng)約車計(jì)程計(jì)價(jià)方式,不得有不正當(dāng)價(jià)格行為”的要求。
顯然,整個(gè)專車市場在新政之后正處于新的調(diào)整之下,美團(tuán)在此時(shí)機(jī)殺入市場,且團(tuán)購式低價(jià)已無法在專車中發(fā)揮功效,表面看,對于美團(tuán)而言如今,如今并非進(jìn)入專車市場的絕佳時(shí)機(jī),那為何美團(tuán)要有此行為呢?
專車重新洗牌 亂中取勝
經(jīng)過將近三年多的競爭,專車市場經(jīng)歷多次洗牌,由早期的快的、滴滴大戰(zhàn)、到滴滴、Uber競爭,后又殺出B2C模式的神州專車,如今市場基本以C2C為主的滴滴、B2C的神州專車和首汽約車以及易到來瓜分整個(gè)出行市場。
隨著各地發(fā)布專車新政,除首汽約車完全合規(guī)之外,其他網(wǎng)約車在新政面前均要進(jìn)行一定程度的業(yè)務(wù)調(diào)整。如滴滴快車車輛以及司機(jī)的戶籍問題,神州專車雖然車輛硬件合格,但相當(dāng)部分司機(jī)的戶籍卻并不滿足專車新政的要求。幾大平臺(tái)在新政之后也在進(jìn)行新一輪的業(yè)務(wù)調(diào)整,如神州專車推出U+計(jì)劃,引入有當(dāng)?shù)貞艏膶\囓囕v,而滴滴強(qiáng)化了自營車輛,開始招募無車輛加盟的司機(jī)。
在整個(gè)行業(yè)處于新的洗牌和調(diào)整時(shí),美團(tuán)殺入市場,以符合新政要求的中高端車輛專車切入,未有同類企業(yè)的調(diào)整期包袱。
從美團(tuán)方面看,其自然希望在此業(yè)務(wù)調(diào)整期內(nèi)能奪得部分市場,但果能如愿嗎?
美團(tuán)能虎口奪食嗎?
坊間部分評論認(rèn)為美團(tuán)殺入出行市場,滴滴當(dāng)然難以入眠。而作為歷經(jīng)專車多輪洗牌而屹立不倒的滴滴果真有如此脆弱嗎?
就國內(nèi)市場而言,滴滴一直有以下兩大優(yōu)勢:1.規(guī)模優(yōu)勢,在2020年滴滴年會(huì)上,程維表示滴滴系產(chǎn)品日訂單超過2000萬,其中平臺(tái)注冊專車平臺(tái)也超過2000萬輛;2.豐富的產(chǎn)品線,專車、快車、順風(fēng)車、代駕、小巴、公交滿足不同用戶的出行需求,也提高了滴滴作為出行軟件的使用頻次。
而在專車新政的洗牌之下,滴滴亦同樣面臨巨大的壓力:1.規(guī)模越大,也面臨資本的壓力,專車新政之后2000億的估值是否要打折扣亦或是打多少折扣成為業(yè)內(nèi)關(guān)心的話題,滴滴要以不以影響資本估值的方式來完成這場洗牌;2.豐富的產(chǎn)品線中,快車以低價(jià)占領(lǐng)出行市場大半江山,隨著新政調(diào)整期的結(jié)束,快車是否能繼續(xù)存在或?qū)\囍竽芊裼行碌摹氨罴墶碑a(chǎn)品出現(xiàn)才是關(guān)鍵問題。
相較于此,美團(tuán)在專車市場并不具備過多的歷史包袱,且專車新政出臺(tái)可直接滿足政策要求,省去其他企業(yè)的調(diào)整階段。但此并不意味著美團(tuán)可距北京手刃滴滴的能力,在鐵哥看來美團(tuán)若要對滴滴造成實(shí)質(zhì)性的傷害其必須克服以下問題:1.在營銷上,當(dāng)無法得心應(yīng)手使用價(jià)格戰(zhàn)時(shí),如何快速吸引用戶便成為美團(tuán)必須考慮的問題;2.在市場規(guī)模起來之前如何吸引更多的司機(jī)參與,根據(jù)相關(guān)媒體報(bào)導(dǎo)美團(tuán)對專車司機(jī)的扣點(diǎn)為8%,大大低于滴滴的22.5%,但即便如此也很難在早期訂單不多時(shí)吸引司機(jī)參與。
就目前情況來看,美團(tuán)殺入出行市場,有一定的時(shí)機(jī)紅利優(yōu)勢,滴滴方面在內(nèi)部調(diào)整之時(shí)也很難顧及美團(tuán)的殺入,但也不意味著美團(tuán)將一帆風(fēng)順,相反成長過程中也會(huì)有相當(dāng)?shù)牧b絆,如何在實(shí)際運(yùn)營中客服障礙才是勝利關(guān)鍵。
或許殺入并非只是為專車
王興在2020年曾表示美團(tuán)不會(huì)殺入專車市場,但一年多之后便食言了。企業(yè)家食言的不少,但一向謹(jǐn)慎發(fā)表的王興食言卻著實(shí)不易。
在南京地區(qū)的美團(tuán)頁面中,打車與境外游、機(jī)票火車票、景點(diǎn)門票并存于“旅游出行”目錄中,換言之,在美團(tuán)看來美團(tuán)用車司機(jī)加盟條件,打車是作為其大旅行出行生態(tài)的有機(jī)組成部分而存在。
2月14日消息,國內(nèi)移動(dòng)大數(shù)據(jù)服務(wù)商QuestMobile發(fā)布最新報(bào)告,每天為除夕當(dāng)天國內(nèi)App第21位。具有高頻使用和較高黏性的美團(tuán)其需要強(qiáng)化其生態(tài)建設(shè),豐富產(chǎn)品線來提高其競爭力。
基于此,我們又不妨將美團(tuán)此次上線打車產(chǎn)品視為其生態(tài)戰(zhàn)略的一部分,截至此,其基本滿足了用戶戶外休閑娛樂、就餐、旅行、酒店等多種需求,也基本實(shí)現(xiàn)了用戶戶外的美團(tuán)一站式完成。
如果真是如此,美團(tuán)與滴滴為代表的專車企業(yè)之間的競爭并非簡單的專車競爭,而是背后產(chǎn)品矩陣以及用戶的黏性之爭。
去年王興曾拋出下半場論,發(fā)業(yè)內(nèi)美團(tuán)的融資以及團(tuán)購式增長的前景也多有保留意見。而以現(xiàn)在情況來看,美團(tuán)下半場繼續(xù)打造大美團(tuán)的目標(biāo)并未有任何變化,殺入出行市場可能也僅僅是開始。
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