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新零售的布局持續(xù)加速之后，阿里終于有了以“天貓”命名的線下門店。8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，首家服務(wù)于社區(qū)用戶的天貓小店在杭州正式運(yùn)營(yíng)。據(jù)阿里介紹，天貓小店將采取“千店千面”的形式，銷售包括進(jìn)口商品、淘品牌商品以及以農(nóng)村淘寶為源頭的各類商品，此外天貓小店還將對(duì)外放開加盟。需要注意的是，天貓小店的面世，也意味著阿里與京東即將在線下便利店的資源爭(zhēng)奪上，展開一場(chǎng)新的廝殺。
狂奔天貓小店亮相拋“萬店”計(jì)劃
繼阿里無人便利店、盒馬鮮生之后，阿里推出又一基于新零售理念的零售業(yè)態(tài)，而這也是阿里首個(gè)以天貓命名的線下業(yè)態(tài)。據(jù)阿里介紹，目前天貓小店采用加盟模式，服務(wù)門店周邊100-500米范圍內(nèi)的社區(qū)用戶。每個(gè)天貓小店會(huì)有至少一排專屬的天貓貨架，貨架上的商品包括天貓上的國(guó)際大牌、聚優(yōu)惠的貨架商品、迪士尼授權(quán)商品等。
另外值得注意的是，不同于傳統(tǒng)便利店加盟打造統(tǒng)一品牌的模式，天貓小店將利用大數(shù)據(jù)打造“千店千面”。“如果他周圍鄰居有100條狗，我們會(huì)推薦他賣狗糧。如果他附近的鄰居有一百個(gè)孩子，我們會(huì)讓他賣尿片?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海如此描繪天貓小店的選品理念，他表示，通過“千店千面”的運(yùn)營(yíng)模式，將讓小店在貨品陳列有限的情況下，最大限度的滿足周邊消費(fèi)者的喜好。
雖然是在新零售概念下新近打造的零售業(yè)態(tài)，但阿里顯然對(duì)天貓小店的工作開展信心十足。林小海表示，天貓小店的數(shù)量預(yù)計(jì)將在本財(cái)年底突破10000家，此外，天貓小店及還將陸續(xù)推出升級(jí)版的天貓便利店，改變現(xiàn)有社區(qū)小店的運(yùn)營(yíng)模式，還將為消費(fèi)者帶來智能化的門對(duì)門購(gòu)物體驗(yàn)。
重心數(shù)字化智能化是加碼核心
天貓小店有何玄妙之初？首批獲得品牌授權(quán)的天貓小店用數(shù)據(jù)說明了這一問題。
“過去進(jìn)貨需要四、五個(gè)批發(fā)市場(chǎng)來回跑，不僅累，每次還要再三確認(rèn)商標(biāo)和生產(chǎn)日期，即便如此偶爾還會(huì)買到假貨?，F(xiàn)在進(jìn)什么貨系統(tǒng)都有排行榜推薦，進(jìn)口食品、網(wǎng)紅商品都有，完全不愁賣?！焙贾菔形飨飞系木S軍超市店主黃海東表示，完成改造后，小店的銷售額環(huán)比提升了45%，客流量環(huán)比提升了26%，預(yù)計(jì)全年毛利將增收超過40萬元。
顯然，天貓小店的通過零售通的數(shù)據(jù)系統(tǒng)讓超市店主的運(yùn)營(yíng)效率得以提升，而除了數(shù)據(jù)和商品的賦能外，阿里表示，獲得品牌授權(quán)的便利店還會(huì)接入整個(gè)阿里系的生態(tài)力量，比如阿里健康、飛豬、農(nóng)村淘寶、菜鳥驛站、阿里媽媽等。
“未來，天貓小店既是一個(gè)超市，又是一個(gè)郵局，還是一個(gè)旅行社，甚至是一個(gè)社區(qū)銀行?！绷中『７Q加盟天貓便利店，每個(gè)數(shù)字化的天貓小店，背后還和經(jīng)銷商、品牌商的工作臺(tái)對(duì)接，小店所有對(duì)用戶的銷售服務(wù)，都不再是一個(gè)終點(diǎn)，而是用戶洞察的起點(diǎn)。
較量借生態(tài)資源對(duì)壘京東新通路
天貓小店一經(jīng)面世，不難想到這也將掀起阿里與京東在線下便利店市場(chǎng)的一場(chǎng)廝殺。資料顯示，2020年12月，京東成立新通路事業(yè)部。這個(gè)被京東內(nèi)部成為承接集團(tuán)“火車頭1號(hào)”項(xiàng)目的事業(yè)部，從成立之初就瞄準(zhǔn)了服務(wù)全國(guó)中小零售門店的生意。2020年12月，集團(tuán)B2B業(yè)務(wù)京東新通路事業(yè)部已經(jīng)完成供應(yīng)鏈和地勤服務(wù)的團(tuán)隊(duì)搭建加盟天貓便利店，并面向全國(guó)的中小門店推出一站式B2B訂貨平臺(tái)“京東掌柜寶”。當(dāng)時(shí)京東新通路表示，預(yù)計(jì)到2020年底，該業(yè)務(wù)將覆蓋全國(guó)超過50萬家中小門店。
從商業(yè)模式來看，顯然阿里和京東都瞄準(zhǔn)了為中小零售門店搭建數(shù)據(jù)系統(tǒng)、解決采銷供貨問題的B2B生意。但區(qū)別在于，京東曾表示，在京東新通路與品牌商合作的過程中，主要采取自營(yíng)模式，京東負(fù)責(zé)采進(jìn)銷出。這意味著京東在此渠道中將是惟一的代理商，在未來發(fā)展中能夠保證較高的商家黏性。而天貓小店才剛一出現(xiàn)就率先采用了加盟模式，顯然，這可以讓天貓小店以最快的速度進(jìn)行線下網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)。
而在為中小門店提供的商品選擇上，京東新通路所提供的多為京東自營(yíng)，或是通過與可口可樂、聯(lián)合利華、洽洽等智明零售大牌合作。而對(duì)于背靠淘寶、天貓的龐大商業(yè)生態(tài)的天貓小店來說，想讓一家夫妻老婆店能夠銷售來自海外的進(jìn)口商品、創(chuàng)意十足的淘品牌商品以及以農(nóng)村淘寶為源頭的生鮮農(nóng)特產(chǎn)也不是難事。就此來看，在搶奪線下中小門店的這場(chǎng)戰(zhàn)役中，阿里、京東各有所長(zhǎng)。
有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)快消品線上B2B生意還處于發(fā)展的初級(jí)階段，但預(yù)計(jì)到2020年將有44%的中小企業(yè)使用線上B2B模式進(jìn)貨。盡管市場(chǎng)前景廣闊，但可以預(yù)見的是，未來圍繞天貓小店與京東新通路之間的較量在所難免。
北京商報(bào)記者吳文治陳克遠(yuǎn)
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