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全家便利商店(,F(xiàn)amilyMart)TYO: 8028是一家日本連鎖便利商店集團,在臺灣、中國大陸、泰國、韓國及美國也有連鎖店。主要銷售一般日本便利店常見貨品包括飲料、零食、便當(dāng)、雜志及漫畫等。日本及臺灣的FamilyMart亦設(shè)有自動柜員機、自助售票機等設(shè)備。
全家源起
透過日本FamilyMart專業(yè)經(jīng)營Know-how與臺灣地區(qū)便利店經(jīng)驗的結(jié)合,2004年7月上海全家以
全家便利中國店
新穎店鋪形象及全新服務(wù),為上海的零售市場注入一股清新活力, “康師傅”攜手日本與臺灣地區(qū)全家便利(FamilyMart)揭開了中國連鎖便利店業(yè)的新契機。 FamilyMart品牌原自于日本,自1972年成立32年以來,已成為亞洲*大國際連鎖便利店之ㄧ,其服務(wù)網(wǎng)點遍及日本、韓國、臺灣、泰國、美國洛杉磯等地,店數(shù)超過12,000店。中國大陸地區(qū)則于2002年成立上海FamilyMart籌備處,2004年上海福滿家便利有限公司獲商務(wù)部批準成立。全家FamilyMart品牌正式進入中國上海市場,開始中國大陸地區(qū)之便利店經(jīng)營事業(yè)。預(yù)計五年內(nèi)上海開出400店、2010年開設(shè)1000 家店鋪全家便利店官網(wǎng),以成為中國*大連鎖便利店品牌為目標。不單如此,F(xiàn)amilyMart品牌已于2005年進入美國市場,形成[泛太平洋]之國際品牌,成為**家由亞洲發(fā)起進入美國市場之便利店企業(yè)。未來全家便利將以服務(wù)力NO.1 和深化品牌價值,爭取市場**品牌的地位 。
2006年11月,上海全家便利門店總數(shù)已逾120家,正步入快速發(fā)展期。盡管上海地區(qū)便利店競爭激烈,全家FamilyMart仍能在艱巨的環(huán)境中穩(wěn)定成長。上海全家FamilyMart秉持[誠信務(wù)實、價值創(chuàng)新、顧客滿意、共同成長]的經(jīng)營理念,及[誠、正、勤、慎、謙、和]的企業(yè)文化,務(wù)必使加盟者得到*好的后勤支持與指導(dǎo);讓消費者購物之余能獲得更多的附加價值;全體員工及廠商都能與公司共同成長;達成上海**、中國**的目標,并期望在未來中國市場甚至在泛太平洋地區(qū),全家FamilyMart能成為便利店之代名詞。
全家發(fā)展
2004年7月**家店成立后,采取穩(wěn)扎穩(wěn)打經(jīng)營策略,布建物流中心、信息系統(tǒng)、鮮食工廠等各項基礎(chǔ)設(shè)施,打造加盟連鎖系統(tǒng)核心競爭力。
“硬件已經(jīng)到位,未來更加強服務(wù)質(zhì)量等軟件建設(shè)”。2006年以服務(wù)力和深化品牌價值兩大策略,搶占消費者心目中**品牌的地位。內(nèi)部并訂下提高品牌認知度的目標值。2005年至2006年大型超商都深受單店營收衰退之苦,全家希望單店平均營收“止跌”全家便利店官網(wǎng),店數(shù)要凈增加150家店,朝都心和郊區(qū)同步展店,并發(fā)展概念店。商品策略則進入本質(zhì)創(chuàng)新,以商品力來吸引顧客,以專家協(xié)同、原物料、技術(shù)輸入等方式,加強商品質(zhì)量。
全家便利2011年即將進入成都,計劃在初期開設(shè)30家直營店,于2012年開設(shè)特許店,全家便利店目前已成為亞洲*大國際連鎖便利店之一,服務(wù)網(wǎng)點遍及日本、韓國、泰國、美國等地,門店超過12000家。
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