神州租車加盟店坑爹(神州租車不靠譜啊 看不起你 清明節(jié)珠海拱北店租車親身經(jīng)歷)，36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)碓敿?xì)的介紹，讓更多的人可以參考:神州租車加盟店坑爹(神州租車不靠譜啊 看不起你 清明節(jié)珠海拱北店租車親身經(jīng)歷)。
4月2日，神州租車珠海拱門口岸店，真心郁悶之極！如果不是接下來有必須要走的行程，我肯定在這家門店住下來，抗議神州租車該門店無恥行為！
在此之前先說明，不是我事后投訴，這件事情發(fā)生的當(dāng)時(shí)門店的小伙已經(jīng)明確讓隨便投訴！看那態(tài)度估計(jì)應(yīng)該是投訴無門所以不怕投訴，但這口惡氣難以下咽，公布出來供大家評判。
先簡述事情概要，帶著近70歲的母親和5歲的小孩，2020年4月2日凌晨從國外飛回廣州，坐高鐵到達(dá)珠海，10點(diǎn)40分在珠海的烈日之下拖著全部行李，步行25分鐘有余來到拱北口岸店按照提前預(yù)定的訂單提車，因?yàn)槭欠袷抢峡蛻羰欠裥枰{駛執(zhí)照原件這個(gè)事情各種折騰，導(dǎo)致我家老中幼3人餓著肚子在這個(gè)租車點(diǎn)呆到接近2點(diǎn)，才在珠海朋友的幫助下拿到車。
折騰的關(guān)鍵點(diǎn)在駕駛證原件，根據(jù)神州租車的“規(guī)定”，只要以前租過，以后租車只需要報(bào)手機(jī)號然后刷3000元預(yù)授權(quán)就可以提取車輛。之前我在成都租用過雪佛蘭使用了3天，在神州租車系統(tǒng)里是老客戶，所以手機(jī)收到的神州確認(rèn)短信里面也僅提示說需要準(zhǔn)備有3000元額度的信用卡就可以了。當(dāng)我?guī)е先诵『ⅲǘ际桥模┑竭_(dá)租車點(diǎn)以后，該店員工卻說系統(tǒng)里面查詢不到我以前的訂單，所以認(rèn)定我是新客戶必須現(xiàn)場提供駕駛執(zhí)照原件才能提車。而我?guī)е先撕秃⒆釉谥楹＃诔啥?，?jì)劃下午取了車要開到80公里到江門附近。在這個(gè)工程中我提供了清晰的駕駛執(zhí)照正副本正反面照片，對方也不理睬，多方協(xié)調(diào)解決，就是不給車。
問題點(diǎn)：
2014年在神州成功租車，但是因?yàn)樘彳嚂r(shí)沒有帶自己名字的信用卡，刷的朋友的卡，神州租車竟然就把租車人名字變更為我朋友，關(guān)鍵是沒有任何告知和提示，這就是系統(tǒng)里查不到我的訂單認(rèn)定我是新客戶的最主要原因。
2.
提示短信發(fā)送中，卻認(rèn)定我是老客戶，所以多次短信確認(rèn)均只提示了提車時(shí)間和提車點(diǎn)，以及3000元信用額度，對駕駛執(zhí)照原件未做任何說明和提示。
3.
當(dāng)發(fā)現(xiàn)第一次訂單被變更承租人，而我被定義為新客戶之后，雖然多次和店頭工作人員說明特殊情況，并提供駕駛執(zhí)照清晰照片的情況下，仍然予以拒絕。我個(gè)人認(rèn)為神州租車系統(tǒng)根據(jù)信用卡名字自動變更承租人未進(jìn)行任何確認(rèn)，才導(dǎo)致我被認(rèn)定為新客戶，具有相當(dāng)大的責(zé)任，卻沒有任何后續(xù)的補(bǔ)救措施。而讓作為客戶的我承擔(dān)所有后果。
4.
現(xiàn)場看見我?guī)е先撕秃⒆樱现欣顏碜廛?，仍然沒有任何主動協(xié)調(diào)和解決問題的態(tài)度，只是一味拒絕。當(dāng)我現(xiàn)場通過400電話進(jìn)行投訴的時(shí)候，親耳聽見該店員工和400客戶的對話：
拱北店員：你是負(fù)責(zé)投訴的嗎？
400客服：……（聽不到對方答復(fù)，估計(jì)說不是）
拱北店員：啊……那就沒你什么事情了。這個(gè)事情你不需要管
后來客服回我電話說不能解決。我反復(fù)強(qiáng)調(diào)我?guī)е⒆雍屠先耍碓诋惖卮_實(shí)沒帶原件，這個(gè)問題神州租車也有責(zé)任需要共同想辦法解決，但客戶答復(fù)說已經(jīng)和店頭溝通了沒辦法等等。
5.
因?yàn)樽约旱男谐桃呀?jīng)確定，而我去的目的地距離珠海市區(qū)有80公里以上且沒有直達(dá)車，再者帶著老人和孩子來回?fù)Q乘非常辛苦，而且目的地偏遠(yuǎn)吃個(gè)飯都需要開10公里以上，必須得有個(gè)車才方便。真心無奈，人生地不熟不然肯定果斷換租車點(diǎn)。所以擺般無奈只能接受，只能舔著臉請珠海唯一的一個(gè)朋友過來幫忙辦理租車手續(xù)。朋友過來之后沒有進(jìn)行任何的身份確認(rèn)就辦理了，還是我刷的信用卡。也就是說我之前如果報(bào)我朋友的名字，是直接可以提車的?；蛘哒f，神州租車對于是否是客戶本人租車，是否承租人本人開車等是沒有特別嚴(yán)格的要求。
6.
其實(shí)神州租車的身份確認(rèn)是有很大漏洞的，像我朋友過來辦手續(xù)，根本沒有查看身份證或駕駛執(zhí)照確認(rèn)是否是他本人了，隨便簽了一個(gè)字就簽了合同，又讓我刷了預(yù)授權(quán)，就提車了。也就是說，根本沒有駕駛執(zhí)照要審核留存照片等要求，前面刻意為難折騰的說一定要駕駛證原件，其實(shí)就是這個(gè)店頭的經(jīng)辦人看或不看罷了，完全沒有什么關(guān)鍵資料必須要檢查上面要檢查如何如何。
7.
事后分析為什么這么折騰我們一家老?。吭蚝芎喆?，不想給車！我們在店頭的接近3個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，不停的有電話來咨詢是否有車神州租車加盟店坑爹，但這家店因?yàn)轭A(yù)定已滿無車可租，所以正在想辦法從其他各個(gè)地方調(diào)車，用他們的話說是個(gè)車就能租出去。4月4-6日正好是清明節(jié)假期，因?yàn)橄愀鄯此笈慰陀肯虬拈T，一門之隔的拱北自然成了搶手貨。而我因?yàn)樘崆坝嗆?，租車價(jià)格為一天146元，找到理由不給我，而選擇臨時(shí)來租車的客戶，那幾天的價(jià)格漲到了500-600多一天，利潤空間是翻倍。
想到這里覺得神州租車真低劣，自己承諾的價(jià)格不想做，客戶提車的時(shí)候就各種裝怪，找些理由來不想讓客戶提車。鄙視！
要演戲要裝怪你也選對人啊，我一個(gè)女人帶著孩子老人，身在異地來租車，你也這樣做，已經(jīng)不要說是否是急客戶只所急了，簡直無人性。
鄙視啊！這樣的行為必須曝光必須公布，如果有大假期間租車遭遇租車提價(jià)的朋友們，請你們不要容忍這樣的行為，必須曝光。
3號換車神州租車加盟店坑爹，到現(xiàn)在已經(jīng)20號了，多次打400電話催促，也沒收到發(fā)票……，之前我在店上的時(shí)候還給我承諾說3天之內(nèi)就寄出……看來真心神州不靠譜啊……
今天上網(wǎng)搜索關(guān)鍵字“神州租車 郁悶”，結(jié)果出來一大堆負(fù)面……看來確實(shí)是不怕投訴，怕投訴估計(jì)早就SHI了，客服就是一擺設(shè)，投訴也沒用………………。
租車需謹(jǐn)慎，神州有貓膩。
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