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三、尊重顧客
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俗話說:“沒有尊重就沒有好的服務”。每個人都認為自己是個獨特的個體,必有“特別”的東西。只有發自內心地尊重每一個人,承認每個人的獨特價值,讓對方覺得自己很重要網店加盟連鎖,才會讓顧客感到滿意。茶葉加盟店要使顧客感覺到自己被尊重,就要設身處地地考慮顧客的感受,最大化地滿足顧客的需求,帶給顧客心靈上的愉悅。
想要提高銷售業績,茶葉加盟店就必須把握住每一位來店的顧客,而要擴大終端的成交率,就要用真誠專業的服務對待顧客,視顧客為上帝。
二、顧客永遠是對的
茶葉加盟店要將顧客視為上帝,就需要在服務技能上對每個店員進行強化,營造一個顧客至上的環境和氛圍,同時要求店員提高服務的熱忱和能量,唯有如此才不會怠慢了“上帝”。像知名茶葉加盟品牌華祥苑茗茶就十分講究服務質量和速度,并將服務形象通過每一位店員以及每一個細節表現出來,讓顧客賓至如歸,使得顧客對華祥苑品牌的滿意度直線上升,促進銷售。
“顧客永遠是對的”這句活被奉為服務行業的金科玉律,至今仍被很多企業所推崇,作為茶葉加盟店同樣應該秉承。首先,茶葉加盟店應了解顧客的需求,如果能夠站在顧客的角度去思考,那么他們許多看似無法接受的要求和習慣就有合情合理之處,因為每個顧客都希望買到最優質的產品。其次,茶葉加盟店要真正把顧客的需求放在第一位,即使再難對付,也要沉著并且有耐心。再次,做好售后服務網店加盟連鎖,當顧客對店鋪的服務或產品不滿意時,要及時了解顧客的想法和需求,盡可能實現他們的愿望。只有用心溝通,才能為顧客搭建起貼心服務的橋梁。
一、顧客是上帝
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