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說到餐飲行業,你印象中哪些大型餐飲食品連鎖企業的營業額會排在全國甚至世界前列,歷經幾十年依然顧客盈門?
大多數人腦海中想到的第一二位絕對是肯德基、麥當勞,百盛集團作為世界上最大的餐飲管理有限公司,自然有許多地方值得我們學習,今天我們要學習的就是
銷售話術。
每當推出新品之時,廣告都是鋪天蓋地而來。其實,在KFC的收銀臺收銀機的廣告牌后面,都是印著收銀員必學的幾句銷售話語的,大家最耳熟能詳的就是“第二杯半價”。
KFC
經常去KFC的朋友經常能聽到收銀員這樣的話語:
先生,您是否再加包薯條呢?這樣的話就可以湊成一個套餐,可以給您節省3元。
(實際上卻是多花了6元)
您要再加3元嗎?這樣就可以把可樂換成大杯,會多一半的量哦。
(實際上3元可以買到500ml)
您要再加10元嗎?這樣就可以買個玩具送給小朋友。
結賬的時候,還會問一句:“您還需要再點點別的什么嗎?”
(收銀員的這么一句話,每年給KFC多賺幾個億)
……
這些就是肯德基收銀員的銷售話術加盟店話術,簡單的幾句話,卻讓你從開始的15元消費到了33.5元!就如日常的門店銷售,如果設計好恰當的銷售話術,是非常有助于您店鋪營業額的提升。
怎么才能針對我們窩窩遇上饃的店鋪,設計出一些適合自己家銷售的話術呢?可以從這6個方面入手:
1、尊重客戶是必須前提,您不是推銷產品,而是同客戶分享,增強客戶的消費感。
(面帶微笑、語氣溫和、主動給予推薦、耐心等待客戶反饋。)
2、要設定一個能吸引客戶的話術框架。
(舉例:見面語-主動詢問-推薦搭配)
3、要給客戶制造出一種不銷而銷的感覺。
(拉近與客戶之間的心理距離)
4、時刻謹記設定的話術和原則,不機械執行,根據客戶具體情況而靈活應變。
5、要讓客戶主動發表意見,與客戶做到互動。
6、話術再好加盟店話術,切記!必須的前提是體現出有素養、尊重和關系客戶的表達方式。
在日常的銷售工作中,與客戶的交流,不要怕自己與客戶不知道聊什么,如果,自己辛苦點,多做好前提準備,結果自然水到渠成了。
當自己是菜鳥時,并不可怕,只要自己愿意比別人多用一點點功,每天積累下來,您會的就很多了,每個銷售精英的成長都是離不開自己的努力與堅持。
總結:以上內容就是加盟店話術(加盟店話術丨產品服務是前提,再加一點套路就能讓你營業額翻倍。)詳細介紹,如果您對創業項目感興趣,可以咨詢客服或者文章下面留言,我們會第一時間給您項目的反饋信息。
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