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新零售的布局持續(xù)加速之后,阿里終于有了以“天貓”命名的線下門店。8月28日,阿里巴巴旗下零售通宣布,首家服務(wù)于社區(qū)用戶的天貓小店在杭州正式運(yùn)營(yíng)。據(jù)阿里介紹,天貓小店將采取“千店千面”的形式,銷售包括進(jìn)口商品、淘品牌商品以及以農(nóng)村淘寶為源頭的各類商品,此外天貓小店還將對(duì)外放開(kāi)加盟。需要注意的是,天貓小店的面世,也意味著阿里與京東即將在線下便利店的資源爭(zhēng)奪上,展開(kāi)一場(chǎng)新的廝殺。
狂奔 天貓小店亮相拋“萬(wàn)店”計(jì)劃
繼阿里無(wú)人便利店、盒馬鮮生之后,阿里推出又一基于新零售理念的零售業(yè)態(tài),而這也是阿里首個(gè)以天貓命名的線下業(yè)態(tài)。據(jù)阿里介紹,目前天貓小店采用加盟模式,服務(wù)門店周邊100-500米范圍內(nèi)的社區(qū)用戶。每個(gè)天貓小店會(huì)有至少一排專屬的天貓貨架,貨架上的商品包括天貓上的國(guó)際大牌、聚優(yōu)惠的貨架商品、迪士尼授權(quán)商品等。
另外值得注意的是,不同于傳統(tǒng)便利店加盟打造統(tǒng)一品牌的模式,天貓小店將利用大數(shù)據(jù)打造“千店千面”。“如果他周圍鄰居有100條狗,我們會(huì)推薦他賣狗糧。如果他附近的鄰居有一百個(gè)孩子,我們會(huì)讓他賣尿片。”阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海如此描繪天貓小店的選品理念,他表示,通過(guò)“千店千面”的運(yùn)營(yíng)模式,將讓小店在貨品陳列有限的情況下阿里小店加盟,最大限度的滿足周邊消費(fèi)者的喜好。
雖然是在新零售概念下新近打造的零售業(yè)態(tài),但阿里顯然對(duì)天貓小店的工作開(kāi)展信心十足。林小海表示,天貓小店的數(shù)量預(yù)計(jì)將在本財(cái)年底突破10000家,此外,天貓小店及還將陸續(xù)推出升級(jí)版的天貓便利店,改變現(xiàn)有社區(qū)小店的運(yùn)營(yíng)模式,還將為消費(fèi)者帶來(lái)智能化的門對(duì)門購(gòu)物體驗(yàn)。
重心 數(shù)字化智能化是加碼核心
天貓小店有何玄妙之初?首批獲得品牌授權(quán)的天貓小店用數(shù)據(jù)說(shuō)明了這一問(wèn)題。
“過(guò)去進(jìn)貨需要四、五個(gè)批發(fā)市場(chǎng)來(lái)回跑,不僅累,每次還要再三確認(rèn)商標(biāo)和生產(chǎn)日期,即便如此偶爾還會(huì)買到假貨。現(xiàn)在進(jìn)什么貨系統(tǒng)都有排行榜推薦,進(jìn)口食品、網(wǎng)紅商品都有,完全不愁賣。”杭州市西溪路上的維軍超市店主黃海東表示,完成改造后,小店的銷售額環(huán)比提升了45%,客流量環(huán)比提升了26%,預(yù)計(jì)全年毛利將增收超過(guò)40萬(wàn)元。
顯然,天貓小店的通過(guò)零售通的數(shù)據(jù)系統(tǒng)讓超市店主的運(yùn)營(yíng)效率得以提升,而除了數(shù)據(jù)和商品的賦能外,阿里表示,獲得品牌授權(quán)的便利店還會(huì)接入整個(gè)阿里系的生態(tài)力量,比如阿里健康、飛豬、農(nóng)村淘寶、菜鳥驛站、阿里媽媽等。
“未來(lái),天貓小店既是一個(gè)超市,又是一個(gè)郵局,還是一個(gè)旅行社,甚至是一個(gè)社區(qū)銀行。”林小海稱,每個(gè)數(shù)字化的天貓小店,背后還和經(jīng)銷商、品牌商的工作臺(tái)對(duì)接,小店所有對(duì)用戶的銷售服務(wù),都不再是一個(gè)終點(diǎn),而是用戶洞察的起點(diǎn)。
較量 借生態(tài)資源對(duì)壘京東新通路
天貓小店一經(jīng)面世,不難想到這也將掀起阿里與京東在線下便利店市場(chǎng)的一場(chǎng)廝殺。資料顯示,2020年12月,京東成立新通路事業(yè)部。這個(gè)被京東內(nèi)部成為承接集團(tuán)“火車頭1號(hào)”項(xiàng)目的事業(yè)部,從成立之初就瞄準(zhǔn)了服務(wù)全國(guó)中小零售門店的生意。2020年12月,集團(tuán)B2B業(yè)務(wù)京東新通路事業(yè)部已經(jīng)完成供應(yīng)鏈和地勤服務(wù)的團(tuán)隊(duì)搭建,并面向全國(guó)的中小門店推出一站式B2B訂貨平臺(tái)“京東掌柜寶”。當(dāng)時(shí)京東新通路表示,預(yù)計(jì)到2020年底,該業(yè)務(wù)將覆蓋全國(guó)超過(guò)50萬(wàn)家中小門店。
從商業(yè)模式來(lái)看,顯然阿里和京東都瞄準(zhǔn)了為中小零售門店搭建數(shù)據(jù)系統(tǒng)、解決采銷供貨問(wèn)題的B2B生意。但區(qū)別在于,京東曾表示,在京東新通路與品牌商合作的過(guò)程中,主要采取自營(yíng)模式,京東負(fù)責(zé)采進(jìn)銷出。這意味著京東在此渠道中將是惟一的代理商,在未來(lái)發(fā)展中能夠保證較高的商家黏性。而天貓小店才剛一出現(xiàn)就率先采用了加盟模式,顯然阿里小店加盟,這可以讓天貓小店以最快的速度進(jìn)行線下網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)。
而在為中小門店提供的商品選擇上,京東新通路所提供的多為京東自營(yíng),或是通過(guò)與可口可樂(lè)、聯(lián)合利華、洽洽等智明零售大牌合作。而對(duì)于背靠淘寶、天貓的龐大商業(yè)生態(tài)的天貓小店來(lái)說(shuō),想讓一家夫妻老婆店能夠銷售來(lái)自海外的進(jìn)口商品、創(chuàng)意十足的淘品牌商品以及以農(nóng)村淘寶為源頭的生鮮農(nóng)特產(chǎn)也不是難事。就此來(lái)看,在搶奪線下中小門店的這場(chǎng)戰(zhàn)役中,阿里、京東各有所長(zhǎng)。
有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,目前我國(guó)快消品線上B2B生意還處于發(fā)展的初級(jí)階段,但預(yù)計(jì)到2020年將有44%的中小企業(yè)使用線上B2B模式進(jìn)貨。盡管市場(chǎng)前景廣闊,但可以預(yù)見(jiàn)的是,未來(lái)圍繞天貓小店與京東新通路之間的較量在所難免。
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