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培訓(xùn)學(xué)校工作的一個重心就是續(xù)班問題。道理不復(fù)雜，學(xué)生已經(jīng)招來了，人就在你這里天天見面，如果這樣的人你都搞不定接著上你的班，那么去外面招對你毫無印象的新生又有多少勝算？這是成本最低，效果最明顯的招生渠道了。然而往往發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)校不太重視這個到手的生意，沒有一套完整的做法和思路。
具體你所在的培訓(xùn)學(xué)校可以怎么提高續(xù)班率，只有你自己是最清楚的。但是有一些常用的做法，可以幫助大家整理思路。
1. 續(xù)班率直接和對應(yīng)主管教師的收入掛鉤。
無利不起早。作為日常直接面對學(xué)生的教師，他們對續(xù)班率的高低有著最重要的作用，因此讓他們?yōu)樘岣呃m(xù)班率而奮斗，就能幫你很大的忙了。較大的班級可以采用續(xù)班比例提成，如續(xù)班率分成幾個檔次，超過多少拿多少錢，低于多少要扣多少錢等。
較小的班可以跟具體人數(shù)掛鉤。至于教師怎么做才能提高續(xù)班率，讓他們在金錢的驅(qū)使下各盡所能吧。需要指出的是，不是每種班都可以這么做，很多一次性的班（比如高考沖刺班），學(xué)員一般只來上一次，重復(fù)來上的概率很低，那么續(xù)班率就不能作為一個考核指標了。
2. 建立你自己的續(xù)班理論。
這個續(xù)班理論，指的是你要和學(xué)生、和學(xué)生家長講出續(xù)班背后的合理性。比如某種培訓(xùn)，只有在連續(xù)學(xué)習(xí)幾個階段后才能看到很好的效果；某個技能，只有學(xué)到某個級別后才能考試加分、找到工作等。這個續(xù)班理論要反復(fù)灌輸給學(xué)生和家長，當對方接受時，續(xù)班就容易的多了。
3. 階段性成果對比展示。
在完成培訓(xùn)的每個階段后，可以用成本不高的方法，讓實際交費者感受到培訓(xùn)前后的效果差異，并展示未來美好前景。舉例：少兒藝術(shù)班，可以在快結(jié)班時舉辦一個小聚會，把家長請來，當場播放學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時的才藝水平錄像（什么都不會）。然后請同一個學(xué)生當場演出（大有進步）托管培訓(xùn)加盟，讓家長親眼看到孩子的巨大進步；在聚會結(jié)束前，請老學(xué)員來高水平表演，說這是學(xué)完后面某級的效果，再當場宣布一個老生優(yōu)惠政策，激發(fā)家長讓孩子繼續(xù)學(xué)下去的動力和信心。
4. 搞好和學(xué)員的關(guān)系。
培訓(xùn)中常見學(xué)習(xí)者和交費者不是同一個人的情況。一個學(xué)生喜歡來你這里上課，原因可能很多，不一定是學(xué)習(xí)成績問題，也不一定是教師水平問題，可能是他就喜歡這里的玩樂游戲場地。不管他具體喜歡什么，都要讓他能經(jīng)常告訴交費者（家長）：“我喜歡那里，我想繼續(xù)去那里”，他們說的話比你說的話管用的多。
5. 經(jīng)常性回訪。
培訓(xùn)班管理人員要制定學(xué)員回訪計劃，比如每周、每月對學(xué)員背后的交費者（比如家長）進行回訪，告知學(xué)生進展，目前問題，希望家長配合的地方，共同促進學(xué)生進步的辦法等。這樣會給交費者一個很好的印象，覺得你是一家負責的培訓(xùn)機構(gòu)。
6. 用好課間10分鐘。
老師上課講什么是一回事兒，讓學(xué)生和老師、和培訓(xùn)機構(gòu)產(chǎn)生一定的感情，課間這十分鐘是非常重要的。人性化的溝通和一點關(guān)懷，就能極大改善機構(gòu)和老師在學(xué)生心中的位置。所以告訴你的老師，課間10分鐘留下來和學(xué)生培養(yǎng)感情。
7. 把續(xù)班率納入項目管理。
如何把學(xué)校日常工作納入到項目管理系統(tǒng)里面來，這當然是對規(guī)模已經(jīng)較大的機構(gòu)而言。比如你有多個教學(xué)區(qū)（或分校），那么每個教學(xué)區(qū)的續(xù)班率就應(yīng)作為一個考核指標，分解到具體的部門和人，然后用例會的形式定期跟進檢查，并與其利益掛鉤，這樣對于產(chǎn)品線較大的機構(gòu)，可以比較清晰的管理各個產(chǎn)品的續(xù)班率問題。
8. 建立學(xué)習(xí)評價報告。
對于有可能續(xù)班的那些班級，可以采用給學(xué)員設(shè)置“學(xué)習(xí)評價報告”的形式，在學(xué)習(xí)到中間、結(jié)束兩個時間點上，分別填寫，并與學(xué)員（或?qū)W生家長）進行溝通；培訓(xùn)班管理中的這個報告的內(nèi)容要設(shè)計合理，不僅可以顯示我們對學(xué)員的負責態(tài)度，更可以針對性的提出學(xué)員的不足之處，提出可以改進的方面，告訴學(xué)員后續(xù)應(yīng)該干什么，從而促成學(xué)員續(xù)班。
這里的重點其實不是后面的各種辦法托管培訓(xùn)加盟，而是任課老師的激勵措施。激勵得當，他們在第一線，會發(fā)現(xiàn)和想出你在辦公室里根本想不到的辦法來幫你提高續(xù)班率。
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