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□大河報·大河客戶端記者李堯文圖
來自南陽的安能快遞加盟商李先生向大河報大河客戶端記者反映稱，去年安能快遞打算取消快遞業(yè)務卻事先沒有通知加盟商。目前，安能快遞已經(jīng)正式取消了快遞業(yè)務，河南地區(qū)眾多加盟商前往安能河南總部討要說法。
連續(xù)兩次漲價，客戶都沒了
3月27日上午，李先生向記者展示前些天河南加盟商前往安能河南總部討要說法的視頻。據(jù)李先生講述，3年前他在南陽地區(qū)加盟了安能快遞，雖然業(yè)務量和其他快遞相比并不占優(yōu)勢，但還算說得過去。可是從去年7月份開始，他就聽說安能快遞要倒閉了，嚇得他趕緊向總部打探消息，但并未得到回復。
“從去年9月份開始，公司總部連續(xù)兩次上漲快遞費，價格一下比同行高出不少，讓眾多加盟商都不理解。”李先生表示，“本來快遞業(yè)務量在同行業(yè)中處于中等水平，漲價后客戶一下子流失了，從漲價后到今年春節(jié)為止，平均每個月只有六七單業(yè)務。”他說，他了解到其他加盟商的經(jīng)營情況和他基本差不多。到目前為止，算上員工工資、房租、水電等費用，他已經(jīng)虧損20多萬元了。
記者了解到，河南地區(qū)的其他加盟商遇到的情況和李先生類似，有些比較大的加盟商調(diào)價后，客戶損失較多，成本支出較大，一個月就虧損10萬多元。李先生告訴記者，今年2月19日，安能公司向加盟商發(fā)布了一張“關于快遞轉型告網(wǎng)點書”。公告中提到，受市場環(huán)境以及金融危機的沖擊，快遞業(yè)務遇到一定瓶頸，公司從未來戰(zhàn)略發(fā)展角度思考，決定將快遞轉型為安銳速運。愿意轉型的網(wǎng)點不收取任何新的費用加盟安能快遞，不愿意轉型的網(wǎng)點公司將為其辦理退網(wǎng)手續(xù)，退還系統(tǒng)余額、押金和物料費用。
李先生表示，說白了就是快遞倒閉了,開始做物流了，就是因為公司去年快倒閉了才要調(diào)價導致加盟商持續(xù)虧損。他查詢到安銳速運公司注冊于2020年6月，也就是在那個時候公司已經(jīng)打算所謂的轉型了。“如果那個時候通知加盟商，就不會在接下來的時間里繼續(xù)死守導致持續(xù)虧損。現(xiàn)在打算退網(wǎng)，但費用一直沒退款到位。”李先生說。
安能公司稱內(nèi)部資金鏈斷裂，尋求轉型
當天中午，記者聯(lián)系到安能快遞公司副總裁祝建輝，他表示去年調(diào)價是正常的公司內(nèi)部決定，與其他因素無關。安能快遞因內(nèi)部資金鏈斷裂，在今年2月才最終確定快遞業(yè)務無法繼續(xù)開展，確定后就及時通知了加盟商。至于申請退網(wǎng)的加盟商，相關退費工作正在進行加盟安能快遞，會陸續(xù)把加盟商費用退還到位。
他稱根據(jù)公司安排，安能快遞已經(jīng)戰(zhàn)略轉型為安銳速運，為了確保轉型過渡平穩(wěn)，安能采取一系列措施推動此項工作，成立由公司總裁、董事長和常務副總裁掛帥的“安能快遞戰(zhàn)略轉型項目組”，同時，各省級公司一把手負責，推進轉型工作在各省的具體實施。
公司發(fā)布了“關于快遞轉型告網(wǎng)點書”，對現(xiàn)有快遞網(wǎng)點在項目實施過程中各項事宜進行了統(tǒng)一、明確的安排。以積極、正面的態(tài)度回應現(xiàn)有加盟商的訴求，確保各類問題能依法依規(guī)、公平合理得到及時妥善解決。
公司承諾妥善處理客戶服務事宜，切實做好在途快件的輸運工作，保障快件安全、服務品質(zhì)和客戶利益，與客戶做好良好溝通，妥善解決客戶服務中的各項需求。設置專人積極主動與國家及各省市區(qū)域郵政管理部門保持聯(lián)絡，接受行業(yè)主管部門對業(yè)務轉型的監(jiān)管和指導，及時匯報轉型情況、業(yè)務調(diào)整情況等各項相關信息。
國家郵政局曾約談安能快遞
隨后，記者從河南省郵政管理局一名工作人員處了解到，安能快遞轉型的相關手續(xù)已經(jīng)辦理完畢，其他相關情況該工作人員不愿多說。
記者了解到，2020年5月17日，國家郵政局網(wǎng)站掛出一則公告——《關于合法經(jīng)營快遞業(yè)務的監(jiān)管提示》。公告明確指出：近期，個別企業(yè)未取得快遞業(yè)務經(jīng)營許可證，或雖取得快遞業(yè)務經(jīng)營許可證超范圍開展快遞業(yè)務經(jīng)營，特別是以經(jīng)營快遞業(yè)務名義違規(guī)招攬加盟商，嚴重擾亂了快遞市場秩序，同時，也誤導了廣大有意投資從事快遞業(yè)的加盟人，造成無法挽回的經(jīng)濟損失。
盡管國家郵政局并未點名，相關內(nèi)部人士稱安能快遞并未獲得快遞經(jīng)營許可，實際上是踩著紅線招商。隨后安能副總裁祝建輝回應稱安能的快遞許可在部分省市已經(jīng)獲取了，而國家郵政局的全國快遞許可則已通過，但在獲證過程中。國家郵政局已約安能5月18日在京面談此次招商事宜。
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