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服裝連鎖專賣模式已經成為當今品牌服裝銷售的一種主流模式,目前中國市場的服裝品牌 的連鎖店主要是二種營業形態:一種是直營店,指企業直接經營的專賣店、商場專柜;一 種是加盟店,指以經銷商加盟合作的方式開設的連鎖專賣店。目前國內絕大多數服裝品牌 都是采用直營店和加盟店相結合的運作方式。直營與加盟 直營,顧名思義,是廠家直接經營的,一些實力雄厚的大品牌往往喜歡采用用直營的方 式,直接投資在大商場經營專柜或黃金地段開設專賣店進行零售。一些國際頂級品牌如阿 瑪尼、杰尼亞等出于品牌維護的需要,一般都采取直營方式。另外,很多廠家會出于形象 推廣考慮,在一些重要市場區域開設自營旗艦店,以樹立品牌形象規范,給經銷商提供可 參考的樣板店。比如雅戈爾在全國市場的自營旗艦店已經達到兩百余家,班尼路旗下的幾 大品牌都在廣州北京路開有大型旗艦店。旗艦店一般裝修氣派,貨品齊全,服務規范,比 較能體現公司的實力和整體形象,其產生的廣告效應甚至要高出經濟效應。在管理上,廠 商一般會采用分公司、辦事處模式操作,直接對直營店面進行管理,而且為保證物流配送 的順暢,通常都會在各分公司、辦事處設立倉庫,直接供應貨源。采用這種方式投入的人 力、物力、財力均比較大,所以通常只有實力型企業才敢于這樣操作。
加盟店,是與相關合作伙伴共同經營市場的一種方式。一般企業招募加盟連鎖店的方 式又主要有兩種,一種是廠家直接尋找加盟商,象班尼路、真維斯等休閑服飾品牌。另一 種是通過代理商、中間商再發展下級加盟商的。前一種方式屬于扁平模式,有效減少了中 間環節,但輻射面較寬,管理、物流配送等環節難度比較大;中小品牌往往因為前期資金 實力等原因,且為了快速進入市場,往往會選擇依靠中間商來發展加盟商合作的方式。通 常加盟商加盟都要交納一定的加盟費用或者保證金,企業也會提供一些形象道具、設計、 裝修支持和理念指導等。以保證連鎖店形象、經營的統一性。兩種方式孰優孰劣?戴安娜內衣是南海鹽步的一個著名內衣品牌,它就成功的實現了從加盟連鎖店到直營 店模式的轉變。該品牌定位為高檔,曾經是內衣行業采用連鎖加盟模式最成功的內衣企業 之一,到 2000 年其全國專賣加盟店最多時達到 200 多個,其所有加盟店都是由公司總部 直接管理,物流統一由公司總部配送。可隨著市場的發展壯大,逐漸問題就暴露出來了: 偏高的產品價格,使得終端沒有競爭力;發貨周期比較長,客戶需要的貨物遲遲不能達到 店里,錯過銷售時期,引來很多抱怨;經銷商的素質良莠不齊,統一的形象、推廣活動等 根本執行不下去;很多加盟店都在經銷別的低檔次的產品,品牌形象受到較大沖擊,與品 牌定位逐漸背離。
2001 年,該公司痛下決心,逐漸終止了加盟店的經營,進行大規模的渠 道整改,直接在全國設立十多個分公司,開設旗艦形象店,主攻各地大中型商場,規范品 牌形象,經歷了一年多的陣痛和沉寂之后,2003 年該品牌終于重現輝煌,重為行業主導品 牌之一。相反,服裝行業的巨頭杉杉則在近年順利的將直營方式轉型向加盟連鎖店的方式。杉 杉經營曾經也一度是以分公司、直營商場專柜等為主,但后來,杉杉卻大刀闊斧的進行渠 道改革,砍掉很多分公司、辦事處等分支機構,直接采用特許加盟的方式發展地區加盟商, 再發展下一級加盟商。這次觸動筋骨的大調整,讓杉杉銷量也一度下滑,但經過近兩年的 努力,杉杉又似乎已經煥發原有的魅力,銷售在穩定上升。直營連鎖店起碼具備有以下幾大優勢:1 作為形象展示,特別是旗艦店的形象展示很有說服力和參考性,能有效顯示公司的 實力,提供形象規范。2 拋開了中間環節,企業直接面對消費者,可以直接賺取較高的營業利潤。3 直面市場,有助于企業獲取最有效的市場信息,了解消費者的需求特點。4 因為有直接控制權,便于操作管理,能完美體現、執行公司的行銷理念。5 自營店能有效處理企業的庫存品、特價產品。采用加盟連鎖店方式的好處則有:1 可以加快入市時間加盟商和代理商,加快資金回籠,借助中間商現有的渠道,進行有效網點擴張。
2 節約資金投入,減少投資風險,企業可專注于產品的生產和品牌推廣。3 能有效開發市場盲區,特別是對二、三級市場的有效滲透開發。4 可向中間商轉移庫存,減少市場風險。但這兩種方式也都有其明顯的劣勢,直營店投資大,架構龐大,人員眾多,組織管理 難度比較大,投資風險、庫存風險亦比較大;而加盟店則因為利益歸屬的關系,很多促銷 活動、形象建設等很難執行到位,市場很容易出現波動,市場價格體系也比較容易混亂, 不利于品牌整體的發展,且服裝行業是最缺乏忠誠度的行業,在新品牌層出不窮的今天, 加盟店很容易轉向別的品牌。直營和加盟并存的矛盾絕大多數服裝企業是加盟和直營模式并存的,特別是在同一個區域,這種并存的矛盾 就會明顯暴露出來了。A 品牌是國內知名服裝品牌,已經入駐全國各主要大商場,2001 年,為了尋找新的 增長點,A 品牌大張旗鼓的發展加盟商,大半年內,網點數量就迅速發展起來,加盟商數 量即達到了 60 多個。但接著問題就出來了,加盟商對商場打折促銷的抱怨越來越多,最 終導致很多加盟商聯合起來進行價格跳水加盟商和代理商,反過來,商場經理也開始發難,說有加盟商在 專賣店里出售雜牌產品,擾亂品牌形象,并且隨意打折擾亂了價格,要求廠家撤柜退場。
A 品牌廠商開始四面楚歌,騎虎難下,最后不得不丟車保帥,與所有加盟商提前終止合同, 給予一定賠償了事。通常直營店享有比較優勢的資源,在價格等方面享有絕對的優勢;廠家為了保持自身形象,在裝修、形象建設、廣告推廣等方面都會有較大投入,而經銷商則因為實力的原因 在這方面有所欠缺,在形象上必然處于劣勢。而且,直營店能陳列更多的產品款式、種類, 在服裝多元化需求的今天,比如,雅戈爾的旗艦店里能直接經營:西褲、西服、襯衫、休 閑服、T 恤、毛衫等所有的品類,而加盟店通常都不可能同時經營這么多的品類,在產品 陳列方面又處于劣勢。此外,自營的商場專柜,經常會參加商場統一推出的一些活動,特 別是降價促銷活動,對經銷商的沖擊很大。比如在杭州市場,銀泰百貨、杭州百貨大樓等主流商場服飾柜臺經常會在節假日推出 買 300 送 120(甚至更多)的促銷活動,折算下來已經接近 7 折,這樣,對很多品牌的加 盟商來說,只能叫苦不迭,因為他們高達五折甚至更高的進貨折扣,給他們打折的空間已 經很小。且購物環境又無法和商場相比,顧客都被商場搶去了。很多加盟店因此不愿意經 營已經入駐商場的品牌。如何解決服裝直營、加盟店并存的矛盾?既要保證自營店的利益和發展,又要兼顧加盟商的情緒,維系加盟商的忠誠度。
畢竟, 對于許多大眾化的品牌來說,二級市場主要還是靠加盟商來完成。作為企業或者分公司的 市場管理者們,如何來維系二者之間的均衡?1 制定合理的出貨折扣(價格)。給加盟商的出貨折扣(價格)一般也不能太低,因 為加盟商利潤空間很高的話很容易采用降價、打折等方式銷售,擾亂價格體系。一般可以 采用比較高的返利作為對加盟商的獎勵,服裝行業的返利一般都在 5%左右。2 制定嚴格的價格保護政策,收取一定的保證金,對加盟店的價格進行嚴格的管理和 規范,是價格保持穩定,以維護自營店的價格體系不受沖擊。3 形象方面,對加盟店的形象建設提供大力的支持,保持連鎖店形象的統一;在經營 理念方面能經常給予引導,經常組織督導和培訓人員進行跟蹤管理。4 保持促銷活動的統一步調,在商場或自營店促銷期間通知加盟店同步進行促銷活動, 然后視促銷規模給予加盟店一定的促銷補貼。也可以經常給加盟商提供一些有效的特價品 以應對商場的特價促銷活動。5 在貨品種類管理方面,制定比較合理的退換貨政策,鼓勵加盟店增加貨品種類和陳 列數量,增強競爭力。6 部分廠家采用加盟店和直營店銷售不同的產品的方法,避免最直接的沖突。服裝行業是門檻比較低的行業,也是競爭異常殘酷的行業。
對于服裝連鎖店來說,在 當今的市場環境下,直營和加盟店這兩種方式都有其合理性和局限性,這兩種模式也將在 一定范圍內長期共存,服裝企業如何加強管理和協調它們之間的關系,則是市場工作的重 中之重。 以上文章有廣州邁埡國際品牌服飾()編輯直營連鎖 RCRegular Chain就是指總公司直接經營的連鎖店,即由公司本部直接經營 投資管理各個零售點的經營形態,此連鎖型態并無加盟店的存在。總部采取縱深似的管理 方式,直接下令掌管所有的零售點,零售點也毫無疑問地必須完全接受總部的指揮。直接 連鎖的主要任務在“渠道經營”,意思指透過經營渠道的拓展從消費者手中獲取利潤。因此 直營連鎖實際上是一種“管理產業”。自愿加盟 VCVoluntary Chain即自愿加入連鎖體系的商店。這種商店由于是原已存在,而 非加盟店的開店伊始就由連鎖總公司輔導創立,所以在名稱上自應有別于加盟店。自愿加 盟體系中,商品所有權是屬于加盟主所有,而運作技術及商店品牌則歸總部持有。所以自 愿加盟體系的運作雖維系在各個加盟店對“命運共同體”認同所產生的團結力量上,但同時 也兼顧“生命共同體”合作發展的前提,另一方面則要同時保持對加盟店自主性的運作,所 以,自愿加盟實際可稱為“思想的產業”。
意義即著重于二者間的溝通,以達到觀念一致為 首要合作目標。1,代理商是從廠商進貨,然后把進來的貨物或者商品賣出去,從中賺取一定的利潤,但是 貨物或者商品本身的好壞是廠商所決定的。包括售后服務什么的,有時候也是廠商提供。 2 加盟是指有一家很有名氣的企業允許一些沒有名氣的小的單位來使用自己的品牌,經營 管理模式或者產品的一種方式,但是這些小的單位需要給知名企業交納一定的費用。代理商代理的是你的產品,產品賣不賣出去風險都在廠家,代理商沒風險,而加盟商只是 用你的品牌或產品,但產品能否銷出去的風險一般是在加盟商。
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