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繼上海出現“拒售門”后，近日宜家北京商場也發生了代購被拒絕入場的事件。消費者來商場買東西，宜家不但不高興，反而要拒絕入場。這是店大欺客，還是另有原委？
消費者呂先生認為：“清理黑車只是個幌子，他們說到底還是想清除網絡代購。”
拒售指向“黃牛”消費者
據報道，上海的玉女士由于近期在宜家大量購買商品遭到宜家拒售,還被列入宜家內部黑名單。面對玉女士“宜家侵犯其公平交易權”的指責，宜家上海商場公關負責人黃一敏稱，被拒絕入場的顧客不是因為大規模采購，而是因為其在宜家進行提供黑車的服務才被請出場的。
“根本不是那么一回事，他們阻攔的是我們這些網絡代購。”自稱宜家家居代購第一品牌的網店店主二叔家告訴記者,很多“宜家代購”去宜家購物時，都受到過類似玉女士這樣的對待。北京一位做代購的呂先生也對記者表示，現在即使他不開貨車，開小車進入宜家地下車庫，也會遭到各種理由阻攔。
呂先生說，今年5月，他開車去宜家購物，賣場保安以收取保護費為由阻止他們進入商場購物，雙方為此發生沖突。
據了解，為了提升顧客購物體驗，今年3月以來，宜家開始清理黑車，不過，油水不大的黑車并未引起保安注意，倒是每天上萬元進貨的宜家代購引起了保安的興趣，甚至出現了保安打人的事件。記者在宜家北京商場看到，保安數量較以前明顯增加，保安對進入停車場的車輛仔細核查。過去在賣場內的提貨區加盟宜家代購，經常會有宜家外的“送貨員”與顧客討價還價，而現在這種送貨服務幾乎沒有了。
“清理黑車只是個幌子，他們說到底還是想清除網絡代購。”呂先生說。
記者就此向宜家求證。黃一敏表示，最近確實出現不少像玉女士這樣的“黃牛”消費者，他們在宜家打折促銷時大量采購，再去網上開店加價轉售，相當于他們自行開拓了網絡銷售渠道。“宜家對于授權銷售有明文規定加盟宜家代購，沒有經過宜家的授權是不可以銷售宜家產品的。‘黃牛’侵害了消費者的合法權益和商場的正常運營，宜家不歡迎這種消費者。”黃一敏說。
網上“宜家”數不勝數
據了解，宜家是北歐在中國的著名家居品牌，其“簡約、時尚、歐洲概念”的特點受到了越來越多的年輕消費者的喜愛。然而，從1998年在北京開出第一家店之后，12年時間里宜家只在中國開設了北京、上海、廣州、成都、大連、南京、深圳、沈陽店8家門店。
由于銷售網點少，當地沒有宜家進駐而又喜歡宜家產品的消費者開始求諸網絡，宜家網絡代購市場由此迅速發展。
在百度中搜索“宜家代購”,可以找到1000多萬個相關結果，其中絕大多數為各種“宜家代購”的網上店鋪，還有一些是專門從事“宜家代購”的B2C網站，甚至還有一些是專門銷售宜家產品的實體家居店。而在淘寶網輸入“宜家”后，顯示有4000多家店鋪銷售著88萬多件宜家相關產品，多數店鋪宣稱是“宜家正品”。
記者看到，二叔家代購網站簡直可以說是宜家中國官網的翻版，不僅涵蓋了宜家的全部產品，還提供了每種產品的圖片和價格。
“盡管宜家中國的官網也提供購物服務，但相較于中國大眾更青睞的淘寶網來說，其官網銷售的力量遠不及淘寶。可以說，是市場需求催生了代購。”在桂林理工大學管理學院劉潔看來，宜家以正常價錢賣給代購，代購也沒有擾亂宜家門店產品的正常價格，宜家并沒有損失。
然而，宜家方面認為，將宜家的產品拿出去再進行買賣，必須得到宜家的允許才能銷售，這是一個特許的經營。“就好像迪士尼的東西，有專門授權經銷商，很多沒有授權的網店的經營行為都是違法的。”黃一敏說。
宜家回復記者說，宜家家居目前在中國沒有任何網絡銷售行為，產品只通過8個零售店銷售。建議消費者不要通過其他渠道而應從宜家店內購買產品，以保證得到最低價格的產品及相應的服務保障。
代購并不侵權
北京市英島律師事務所律師鄧澤敏告訴記者，根據我國《商標法》的規定，商標注冊人或者被許可人使用注冊商標的商品銷售以后，他人再次銷售的，無需獲得商標注冊人的許可。也就是說，代購不視為侵犯商標專用權。“這就是《商標法》的權利用盡原則。”鄧澤敏說，代購的大量存在反映出宜家在服務，尤其是外地銷售服務上的欠缺，宜家應該做的是拓展自己的服務渠道，而不是打擊代購者，因為這缺乏法律依據。
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