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繼上海出現(xiàn)“拒售門”后，近日宜家北京商場也發(fā)生了代購被拒絕入場的事件。消費者來商場買東西，宜家不但不高興，反而要拒絕入場。這是店大欺客，還是另有原委？
消費者呂先生認為：“清理黑車只是個幌子，他們說到底還是想清除網(wǎng)絡(luò)代購。”
拒售指向“黃牛”消費者
據(jù)報道，上海的玉女士由于近期在宜家大量購買商品遭到宜家拒售,還被列入宜家內(nèi)部黑名單。面對玉女士“宜家侵犯其公平交易權(quán)”的指責(zé)，宜家上海商場公關(guān)負責(zé)人黃一敏稱，被拒絕入場的顧客不是因為大規(guī)模采購，而是因為其在宜家進行提供黑車的服務(wù)才被請出場的。
“根本不是那么一回事，他們阻攔的是我們這些網(wǎng)絡(luò)代購。”自稱宜家家居代購第一品牌的網(wǎng)店店主二叔家告訴記者,很多“宜家代購”去宜家購物時，都受到過類似玉女士這樣的對待。北京一位做代購的呂先生也對記者表示，現(xiàn)在即使他不開貨車，開小車進入宜家地下車庫，也會遭到各種理由阻攔。
呂先生說，今年5月，他開車去宜家購物，賣場保安以收取保護費為由阻止他們進入商場購物，雙方為此發(fā)生沖突。
據(jù)了解，為了提升顧客購物體驗，今年3月以來，宜家開始清理黑車，不過，油水不大的黑車并未引起保安注意，倒是每天上萬元進貨的宜家代購引起了保安的興趣，甚至出現(xiàn)了保安打人的事件。記者在宜家北京商場看到，保安數(shù)量較以前明顯增加，保安對進入停車場的車輛仔細核查。過去在賣場內(nèi)的提貨區(qū)加盟宜家代購，經(jīng)常會有宜家外的“送貨員”與顧客討價還價，而現(xiàn)在這種送貨服務(wù)幾乎沒有了。
“清理黑車只是個幌子，他們說到底還是想清除網(wǎng)絡(luò)代購。”呂先生說。
記者就此向宜家求證。黃一敏表示，最近確實出現(xiàn)不少像玉女士這樣的“黃牛”消費者，他們在宜家打折促銷時大量采購，再去網(wǎng)上開店加價轉(zhuǎn)售，相當(dāng)于他們自行開拓了網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。“宜家對于授權(quán)銷售有明文規(guī)定加盟宜家代購，沒有經(jīng)過宜家的授權(quán)是不可以銷售宜家產(chǎn)品的。‘黃牛’侵害了消費者的合法權(quán)益和商場的正常運營，宜家不歡迎這種消費者。”黃一敏說。
網(wǎng)上“宜家”數(shù)不勝數(shù)
據(jù)了解，宜家是北歐在中國的著名家居品牌，其“簡約、時尚、歐洲概念”的特點受到了越來越多的年輕消費者的喜愛。然而，從1998年在北京開出第一家店之后，12年時間里宜家只在中國開設(shè)了北京、上海、廣州、成都、大連、南京、深圳、沈陽店8家門店。
由于銷售網(wǎng)點少，當(dāng)?shù)貨]有宜家進駐而又喜歡宜家產(chǎn)品的消費者開始求諸網(wǎng)絡(luò)，宜家網(wǎng)絡(luò)代購市場由此迅速發(fā)展。
在百度中搜索“宜家代購”,可以找到1000多萬個相關(guān)結(jié)果，其中絕大多數(shù)為各種“宜家代購”的網(wǎng)上店鋪，還有一些是專門從事“宜家代購”的B2C網(wǎng)站，甚至還有一些是專門銷售宜家產(chǎn)品的實體家居店。而在淘寶網(wǎng)輸入“宜家”后，顯示有4000多家店鋪銷售著88萬多件宜家相關(guān)產(chǎn)品，多數(shù)店鋪宣稱是“宜家正品”。
記者看到，二叔家代購網(wǎng)站簡直可以說是宜家中國官網(wǎng)的翻版，不僅涵蓋了宜家的全部產(chǎn)品，還提供了每種產(chǎn)品的圖片和價格。
“盡管宜家中國的官網(wǎng)也提供購物服務(wù)，但相較于中國大眾更青睞的淘寶網(wǎng)來說，其官網(wǎng)銷售的力量遠不及淘寶。可以說，是市場需求催生了代購。”在桂林理工大學(xué)管理學(xué)院劉潔看來，宜家以正常價錢賣給代購，代購也沒有擾亂宜家門店產(chǎn)品的正常價格，宜家并沒有損失。
然而，宜家方面認為，將宜家的產(chǎn)品拿出去再進行買賣，必須得到宜家的允許才能銷售，這是一個特許的經(jīng)營。“就好像迪士尼的東西，有專門授權(quán)經(jīng)銷商，很多沒有授權(quán)的網(wǎng)店的經(jīng)營行為都是違法的。”黃一敏說。
宜家回復(fù)記者說，宜家家居目前在中國沒有任何網(wǎng)絡(luò)銷售行為，產(chǎn)品只通過8個零售店銷售。建議消費者不要通過其他渠道而應(yīng)從宜家店內(nèi)購買產(chǎn)品，以保證得到最低價格的產(chǎn)品及相應(yīng)的服務(wù)保障。
代購并不侵權(quán)
北京市英島律師事務(wù)所律師鄧澤敏告訴記者，根據(jù)我國《商標(biāo)法》的規(guī)定，商標(biāo)注冊人或者被許可人使用注冊商標(biāo)的商品銷售以后，他人再次銷售的，無需獲得商標(biāo)注冊人的許可。也就是說，代購不視為侵犯商標(biāo)專用權(quán)。“這就是《商標(biāo)法》的權(quán)利用盡原則。”鄧澤敏說，代購的大量存在反映出宜家在服務(wù)，尤其是外地銷售服務(wù)上的欠缺，宜家應(yīng)該做的是拓展自己的服務(wù)渠道，而不是打擊代購者，因為這缺乏法律依據(jù)。
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