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電商飽和?
“雙十一”將近,各大電商平臺都蠢蠢欲動,消費者們也正在摩拳擦掌。
然而,最新的趨勢卻是實體店,中國消費者們正在向實體店回歸。
開市客被搶空的貨架 中新社記者 湯彥俊 攝
《2019年中國數字消費者趨勢報告》顯示,中國電子商務市場規模居全球首位,達1.5萬億美元,是全球零售商競相搶占的最大目標市場之一。但最現實的問題是,電商平臺日趨飽和,競爭加劇,獲客和留客成本持續攀高。
于是,中國消費者開始回歸實體店,尤其是購物中心和單品牌零售店。在此趨勢下,商家又將目光重新聚焦在“實體”,實體店的回歸又成了一波新的浪潮。
實體店新姿:多領域融合、跨界混搭
10月,網易嚴選的全國第二家實體店選址上海開業,350平方米的面積內擺放著近1000款明星產品。記者在店內走訪發現,實體店店內和線上應用程序價格完全一樣。相較之下,能看得見摸得著的產品,更令人傾心。
在消費者眼中,線上線下購物曾經各有千秋,但如今實體店正在嘗試打破壁壘,被越來越多的消費者所接受。
對于很多純電商品牌而言,實體店的物流、服務體驗更有優勢,選擇實體店種新的方式,解決了線上配送最后一公里、缺乏互動體驗的痛點。
10月15日,健身類應用程序Keep 在上海凱德·星貿開設了全國首家線下體驗店 Keep Store。Keep Store 店面被劃分為“室內訓練”、“戶外運動”、“瑜伽舒展”等多種主題,每個主題貨架售賣不同品類產品。針對同一類目下的細分商品,Keep Store 根據不同功能和人群需求特點將產品進行區分,搭配了配套課程展示,展示其商品=內容+服務+產品的模式。
Keep表示,計劃為用戶打造一個包括全品類產品、線上線下相結合的未來智能運動生活體驗館。
事實上,早在2018年,小紅書線下店鋪在上海黃金商圈正式開業,店名為RED HOME。據了解,RED HOME是小紅書線上社區的復制粘貼。與傳統店面相比,店內增加了不少體驗和交互的場景,包括樂高區、扭蛋機、娃娃機、冰淇淋小店、打卡拍照場景等。“在RED HOME中,體驗感是最重要的”小紅書工作人員說。
線上電商平臺一條,也曾創造在上海一天內連開3家店的“創舉”。“選擇線下首先是因為線上的獲客成本太高,”一條創始人徐滬生在此前接受新榜的采訪時透漏。
除此之外,“日食記”的首家線下體驗店選址上海世茂廣場,阿里推進盒馬鮮生等新興業務、京東開始涉足生鮮超市…越來越多的“線上大牌”嘗試走向線下。
另一方面,實體店的回歸體現在實體的重“新”開店。上海市商業經濟學會會長齊曉齋說,“實體的恢復不只是單純的恢復,是實體當中的業態融合、跨界混搭。”
書店就是最好的例子,今年8月,朵云書店“中國第一高樓”上海中心大廈正式開業,它集閱讀、藝術展覽、品牌文創、社交休閑等于一體,經營的范圍在擴大,書店的內涵也不斷外延,互動的體驗更加突出,也更符合現代人的需要。
齊曉齋認為,夜間經濟的發展,很多也都是回歸實體的表現。
實體店回歸:大勢所趨
過去,阿里、京東等電商剛興起之時,依靠“折扣”這一最簡單粗暴的辦法,飛速侵蝕實體店的市場份額,導致后者業績下滑、經營壓力驟升,多年的傳統經驗和信心備受打擊。
但經過多年發展,傳統電商“缺乏互動、沒有體驗”的瓶頸日益顯現,反而是那些看得見又摸得著、有互動重體驗的實體店讓人們重拾了消費社交的感覺。
消費者的心理很直觀——摸不著的東西總會有些不放心。可消費者怎樣實現既能摸得著又能買到價格低的商品呢?如今,眾多線上品牌轉戰實體店實體店,并采取線上線下統一售價策略后,消費者們又重拾對實體店的偏愛。
麥肯錫調查顯示,對消費者而言,線上渠道與實體渠道之間的界限不斷模糊。目前超過80%的消費者已經通過全渠道進行購買決策。
實體店的春天來了嗎?
就連Costco(開市客)、奧樂齊、老佛爺等外資商業巨頭也紛至沓來。其中Costco僅開業半天就因“人潮擁塞”暫停營業,火爆程度可見一斑。
人們消費習慣變化的同時,政府的政策也在改變。中共十九大以后,官方出臺一系列振興實體商業的措施,包括營改增、減稅降費等,切實減輕實體零售的負擔。
同時,上海還印發《全力打響“上海購物”品牌加快國際消費城市建設三年行動計劃(2018-2020年)》,其中就提到“促進商業零售創新發展,構建有利于商業零售創新發展的制度環境和開放包容的監管環境,支持智慧零售、跨界零售、無人零售、綠色零售等新業態、新模式發展,打造新零售’試驗田’和’競技場’”,為實體店的回歸增加了底氣。
在齊曉齋看來,實體店的未來發展如何,經營方式只是其中一個要素,不能一概而論。
齊曉齋說,“線上線下融合還是實體轉型,應該多種形式、多元化發展。進入新的消費時代,技術飛速發展,中國電商的發展速度、規模都超過發達國家,我們沒有成功經驗可以借鑒。要不斷地創新才是趨勢,沒有一個模式可以一勞永逸,還得不斷創新,如果不變就可能被新的所取代。”
總結:以上內容就是實體店(雙十一之前,最先迎來春天的卻是實體店?)詳細介紹,如果您對創業項目感興趣,可以咨詢客服或者文章下面留言,我們會第一時間給您項目的反饋信息。
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