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“90%的年輕人反映:住酒店已經(jīng)不單單是為了緩解疲勞,更想追求個性化的體驗。”

隨著時代的發(fā)展,80后、90后、00后已經(jīng)成為酒店主要的客源。想留住這些年輕人,傳統(tǒng)酒店的環(huán)境、服務(wù)已經(jīng)無法滿足這些年輕人的個性化需求。

比如,對于90后、00后來說,他們希望玩手機,喜歡玩游戲、喜歡一切時尚潮流并具科技感的體驗;而對于80后來說,住酒店還是希望能舒舒服服的睡一覺,恢復(fù)精力以應(yīng)對后面的旅途,所以溫暖舒適的房間、環(huán)保美觀的設(shè)計、全套細致的服務(wù)更能打動他們。

在這樣的市場環(huán)境下未來酒店,如何精準捕捉不同用戶的不同需求,并據(jù)此提供個性化的精準服務(wù),便成了整個酒店行業(yè)共同探索的命題。

小編在行業(yè)報告中了解到,當今80、90、00后在訂房時大多偏愛智能酒店,為此,小編采訪了智能酒店領(lǐng)航品牌柴印未來酒店CEO邱鑫,邱鑫在采訪中提到“我認為個性化的智能體驗是留住客人的關(guān)鍵,酒店方可以通過海量的大數(shù)據(jù)了解到用戶喜好,根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定產(chǎn)品方向并不斷完善,這樣一來便可以最大程度上滿足用戶的需求。用戶的需求被滿足了,復(fù)購的概率便大大增加了。”

在柴印未來酒店的客房里,隨處可見各種智能家居產(chǎn)品,如智能音箱、空調(diào)、投影、馬桶、窗簾等等。柴印未來酒店CEO邱鑫向記者介紹,“我們自主研發(fā)了一套客房智慧系統(tǒng),覆蓋“住前-住中-住后”全流程,用戶不僅可以在手機上遠程辦理入住、在前臺終端自助辦理入住,還可以體驗刷臉開門、微信/語音/體感智控、微信一鍵退房等多種智能享受。”小編實地體驗了一次,不禁感嘆,小小一間客房竟是如此神奇、便捷并且富有趣味性。

在體驗上,柴印未來酒店還以海量的大數(shù)據(jù)做支撐,分析各種人群的喜好,設(shè)計了各種風(fēng)格的客房,如輕奢風(fēng)、工業(yè)風(fēng)、涂鴉風(fēng)等等,給用戶絕佳的視覺感受。不僅如此,柴印未來酒店還在味覺、觸覺、聽覺、味覺等多種感官體驗上做足了功夫,如定制香氛、定制布草、定制歡迎詞和音樂、定制柴印等等。邱鑫說,“柴印未來酒店團隊人員大都來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),我們一直在努力將大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)融入到酒店產(chǎn)品中,將用戶體驗做到極致。也正是因此,我們的產(chǎn)品在眾多酒店產(chǎn)品中脫穎而出,受到了廣大用戶的喜愛。”

如今酒店行業(yè)已進入發(fā)展的下半場,市場已經(jīng)基本飽和,因為找不到更多的“新”用戶,留住已有的“老”用戶便成為酒店方亟需解決的難題。而在這個科技飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代未來酒店,緊跟潮流,像柴印未來酒店那樣利用新科技對酒店進行升級改造、利用新元素為行業(yè)注血無疑是這個難題的最佳解決方案。

總結(jié)：以上內(nèi)容就是未來酒店(柴印未來酒店邱鑫：個性化的智能體驗是留客關(guān)鍵)詳細介紹，如果您對創(chuàng)業(yè)項目感興趣，可以咨詢客服或者文章下面留言，我們會第一時間給您項目的反饋信息。