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盒馬鮮生由原京東物流負(fù)責(zé)人侯毅創(chuàng)立,開始時(shí)僅僅是一家開在上海的生鮮超市,在得到阿里的全情介入后,侯毅開發(fā)了超市配送體系,打出“傳統(tǒng)商超+外賣+盒馬APP”的組合牌盒馬生鮮加盟,提出5公里(目前盒馬的配送范圍為門店周圍3公里)范圍內(nèi)半小時(shí)送達(dá)的零售新概念,從此盒馬單店的覆蓋半徑和售賣效率提升了好幾個(gè)檔次。
隨著盒馬模式的快速迭代升級(jí),盒馬鮮生的擴(kuò)張也在加快。按照計(jì)劃,盒馬鮮生將會(huì)采取自營(yíng)+合資兩條路線的擴(kuò)張模式,未來在中國三十多個(gè)城市當(dāng)中,開設(shè)2000 家以上門店。7月14日,阿里巴巴集團(tuán)董事長(zhǎng)馬云、首席執(zhí)行官張勇同時(shí)亮相盒馬鮮生上海金橋店,盒馬低調(diào)隱藏了18個(gè)月的阿里身份正式曝光。
盒馬鮮生的開店有阿里大數(shù)據(jù)作為指導(dǎo),可以針對(duì)不同消費(fèi)階層的活動(dòng)商圈劃定門店范圍。從目前的門店選址可以看出,盒馬鮮生所選的商場(chǎng)多為中高檔精品生活廣場(chǎng),周邊有寫字樓、中高端社區(qū)等配套功能。附近樓盤價(jià)格偏高,居民消費(fèi)水平偏中上。符合盒馬鮮生的目標(biāo)用戶需求。
盒馬鮮生的主要用戶人群是典型的互聯(lián)網(wǎng)用戶人群,年齡在25歲到35歲之間,其中已婚女性約占65%。這個(gè)群體對(duì)商品的新鮮度和品質(zhì)是第一要求,對(duì)服務(wù)也是非常看重的,反而對(duì)價(jià)格的敏感度并不高。從阿里大數(shù)據(jù)平臺(tái)“阿里指數(shù)”可以看出,這部分人群占據(jù)了當(dāng)前移動(dòng)支付購買行為的絕大部分。
盒馬鮮生是以線下體驗(yàn)門店為基礎(chǔ),并將之作為線上平臺(tái)盒馬APP的倉儲(chǔ)、分揀及配送中心,通過將線上、線下業(yè)務(wù)完全一體化,來滿足周邊3公里范圍內(nèi)的消費(fèi)者對(duì)生鮮食品采購、餐飲以及生活休閑的需求。換句話說,盒馬鮮生通過實(shí)體店建立消費(fèi)者認(rèn)知與美譽(yù)度,再把消費(fèi)者引流到線上消費(fèi),成為粘性用戶。畢竟逛超市是低頻行為,而依托于3公里配送的網(wǎng)上訂單則是高頻消費(fèi)。
盒馬鮮生提供的線上商品和線下商品完全是同一商品,保證了同一品質(zhì)、同一價(jià)格。線下重體驗(yàn),線上重交易,圍繞門店3公里范圍,構(gòu)建起30分鐘送達(dá)的冷鏈物流配送體系。簡(jiǎn)單來講,消費(fèi)者可以在門店直接采購商品,也可以在APP上下單盒馬生鮮加盟,盒馬專業(yè)配送團(tuán)隊(duì)提供最快30分鐘送達(dá)的配送服務(wù),將產(chǎn)品直接免費(fèi)送到消費(fèi)者手中。
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