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本報(bào)記者籽言
近日，有多位市民反映，想要把手上的英派斯健身年卡轉(zhuǎn)讓，結(jié)果卻被要求額外支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)、差價(jià)費(fèi)，而且費(fèi)用還各有差異。忍無可忍的消費(fèi)者通過蘇州“12345”、寒山聞鐘以及本報(bào)熱線進(jìn)行了投訴。投訴人一致認(rèn)為，該健身館的售后服務(wù)讓人相當(dāng)失望。
轉(zhuǎn)讓健身年卡被要求各種費(fèi)用
“到現(xiàn)在還是沒解決，卡還在我手上呢，但是我人已經(jīng)在園區(qū)上班了，不方便去高新區(qū)健身了?！鳖櫹壬蛱旄嬖V記者，他今年3月份就想轉(zhuǎn)讓掉自己的英派斯健身年卡，但是到現(xiàn)在還是沒能轉(zhuǎn)讓出去。轉(zhuǎn)讓失敗的原因就是，健身館開出的轉(zhuǎn)讓條件太讓人無法接受了。
顧先生告訴記者，他手上的健身年卡是兩年卡英派斯健身卡，當(dāng)時(shí)花了2558元在英派斯鄧尉路店辦理。一年后，由于工作調(diào)動(dòng)，他想要把年卡轉(zhuǎn)讓?！爱?dāng)時(shí)我以1200元掛在網(wǎng)上轉(zhuǎn)讓，已經(jīng)有人要接卡了呀，后來就‘黃’了?！鳖櫹壬f，當(dāng)時(shí)他開了工作調(diào)動(dòng)的證明和接卡人一起到英派斯辦理轉(zhuǎn)卡手續(xù)。結(jié)果，英派斯提出要轉(zhuǎn)卡手續(xù)費(fèi)200元，這個(gè)顧先生接受了，后來，英派斯又提出當(dāng)時(shí)賣2558元是特價(jià)，現(xiàn)在賣2880元了，要他補(bǔ)差價(jià)300元，他無奈也接受了。最讓他難以接受的是，英派斯還提出接這張卡的人要再貼滿2年卡的費(fèi)用，也就是說，接卡人除了支付給顧先生1200元轉(zhuǎn)讓費(fèi)外，還要再額外支付給英派斯1668元。“接卡人總共要支付2880元，等于一分錢都沒有優(yōu)惠，你說誰會(huì)來接我的卡？”顧先生一怒之下投訴了英派斯。
無獨(dú)有偶，市民劉先生最近也在為轉(zhuǎn)讓英派斯的健身年卡而苦惱。據(jù)他說，去年11月，他辦了一張2880元的英派斯兩年卡，當(dāng)時(shí)銷售別提多熱情，說不想健身了可以隨時(shí)轉(zhuǎn)卡，只要支付200元轉(zhuǎn)卡費(fèi)就可以了。前幾天，他去英派斯泉屋店辦理轉(zhuǎn)卡，結(jié)果工作人員告訴他不好轉(zhuǎn)，如果要轉(zhuǎn)卡除了要支付200元轉(zhuǎn)卡費(fèi)外，還要補(bǔ)大概700多元的差價(jià)，另外接卡人也要額外補(bǔ)差價(jià)?！爱?dāng)時(shí)說好沒有其他額外轉(zhuǎn)卡費(fèi)用的，現(xiàn)在他們說什么就是什么，沒有一點(diǎn)商量的余地?！眲⑾壬J(rèn)為，英派斯的售后服務(wù)讓他相當(dāng)失望。
英派斯：轉(zhuǎn)卡是要支付相關(guān)手續(xù)費(fèi)
昨天，記者就市民投訴的轉(zhuǎn)卡手續(xù)費(fèi)和差價(jià)問題咨詢了多家英派斯門店。據(jù)工作人員說，轉(zhuǎn)讓英派斯年卡，確實(shí)是要支付手續(xù)費(fèi)200元，另外還要支付一定的差價(jià)費(fèi)，具體每個(gè)人支付的費(fèi)用還都不同，“這個(gè)還要咨詢具體的會(huì)籍顧問或者銷售人員?！?/p>
英派斯鄧尉路店的工作人員表示，轉(zhuǎn)卡確實(shí)是要支付200元手續(xù)費(fèi)，另外還要補(bǔ)齊差額，每個(gè)人要補(bǔ)的差額都不一樣。另外，轉(zhuǎn)卡還要滿足一定的條件，并不是想轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)的，比如要提供人不在蘇州的證明，房屋搬遷的證明，工作調(diào)動(dòng)的證明，或者醫(yī)院重大疾病的證明。滿足條件，才可以辦理轉(zhuǎn)卡。
那么，消費(fèi)者所購買的健身年卡，個(gè)人轉(zhuǎn)讓健身卡商家要收費(fèi)合理嗎？江蘇新蘇律師事務(wù)所合伙人蔣勇偉表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。也就是說，雖然雙方合同中約定不得轉(zhuǎn)卡，但該條款限制了消費(fèi)者的權(quán)益，應(yīng)屬于無效條款。“消費(fèi)者不使用健身年卡時(shí)，可以要求退款或者轉(zhuǎn)給他人使用。如果將卡轉(zhuǎn)讓給他人使用，沒有增加健身機(jī)構(gòu)成本英派斯健身卡，健身機(jī)構(gòu)無權(quán)要求支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)。”蔣勇偉表示，如果因?yàn)檗D(zhuǎn)卡需要增加會(huì)所的費(fèi)用，會(huì)所應(yīng)事先予以明確說明，且收取的費(fèi)用也應(yīng)合理。
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