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2020年12月7日，陜西西安，因內(nèi)部管理問(wèn)題，圓通快遞寶雞橋南分部多名快遞員“罷工”，導(dǎo)致近4000件包裹堆積如山，三天未派送，不少市民進(jìn)倉(cāng)庫(kù)自己翻找。寶雞市郵政管理局已介入調(diào)查。
圓通速遞多年來(lái)憑借加盟制狂飆突進(jìn)，搭建起五萬(wàn)多網(wǎng)點(diǎn)，遠(yuǎn)超順豐等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但在圓通登陸資本市場(chǎng)之后，加盟制的隱患逐漸顯現(xiàn)，并成為動(dòng)搖其大廈基石的蟻穴。
● “快遞第一股”圓通，最近陷入麻煩。
事情的起因是圓通北京一家加盟商出現(xiàn)了快遞積壓狀況。據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道加盟圓通網(wǎng)點(diǎn)，北京郵政管理局了解到位于花園橋附近的圓通加盟商北京飛亮快遞有限公司出現(xiàn)快件積壓?jiǎn)栴}后，立即聯(lián)系北京圓通速遞公司總部詢問(wèn)了解情況。
2020年2月21日，圓通速遞（600233.SH）發(fā)布公告對(duì)“倒閉”傳聞?dòng)枰猿吻澹耗壳肮具\(yùn)營(yíng)一切正常，員工返崗到位情況良好，網(wǎng)點(diǎn)快件攬收派送服務(wù)穩(wěn)定。
作為一家市值690.64億元的A股掛牌公司，圓通速遞沒(méi)那么容易倒閉。2020年10月，在“圓通2020產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展交流大會(huì)”上，圓通速遞董事長(zhǎng)喻渭蛟對(duì)外宣稱，圓通在中國(guó)快遞行業(yè)的市場(chǎng)占有率達(dá)到21%，高居第一。
圓通此次陷入“倒閉”輿論漩渦，背后是快速擴(kuò)張的后遺癥。被曝光的站點(diǎn)皆為加盟商，加盟模式曾是圓通業(yè)績(jī)狂飆的秘訣，也是此刻動(dòng)搖其大廈基石的蟻穴。
1、“不簽約就可以加盟”
2020年1月23日，圓通速遞發(fā)布2020年度業(yè)績(jī)預(yù)告，預(yù)計(jì)凈利潤(rùn)為13.5億至14.5億元，與2020年同期重述后凈利潤(rùn)相比，增長(zhǎng)88.2%-102.1%，將近翻番。
圓通速遞由浙江桐廬人喻渭蛟創(chuàng)立于2000年，初始注冊(cè)資本僅100萬(wàn)元。綜觀不足20年的公司歷史，圓通速遞的業(yè)績(jī)可以用狂飆突進(jìn)形容。
“幾家巨頭發(fā)展都很快，圓通大概是2010年之后，表現(xiàn)很搶眼?！惫景l(fā)在國(guó)內(nèi)一家物流公司做管理工作，并且負(fù)責(zé)快遞板塊的業(yè)務(wù)拓展，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉動(dòng)保持密切關(guān)注。他向記者分析，圓通之所以能夠高速增長(zhǎng)，很大程度上要?dú)w功于整個(gè)快遞行業(yè)蓬勃壯大的發(fā)展紅利，同時(shí)，也有自身經(jīng)營(yíng)策略上獨(dú)到模式。
國(guó)家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成312.8億件，同比增長(zhǎng)51.4%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成3974.4億元，同比增長(zhǎng)43.5%。
郭志發(fā)解釋，圓通厲害的地方在于把加盟制發(fā)揮到了極致。“‘三通一達(dá)’基本上都是加盟制為主，但是圓通貫徹最為徹底?！?/p>
圓通公司一則招聘信息稱，截至2008年，圓通公司擁有派送網(wǎng)點(diǎn)2200個(gè)。而在當(dāng)前的圓通公司官方網(wǎng)站的介紹當(dāng)中，記者檢索發(fā)現(xiàn)，到2020年7月份，圓通速遞的終端數(shù)總數(shù)已達(dá)51561個(gè)，增長(zhǎng)了20多倍。
“沒(méi)有簽合同，只有口頭承諾，一單抽多少成。”中山大學(xué)一家圓通網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人周小姐告訴記者，她做加盟網(wǎng)點(diǎn)的成本并不高，只是自費(fèi)租下一間門面房，掛上牌子就可以營(yíng)業(yè)。由于船小好調(diào)頭，并沒(méi)有上級(jí)承包商簽訂分包合同。
該家網(wǎng)點(diǎn)面積只有十多平方米，水泥地面，門口只貼了一張圓通速遞代辦點(diǎn)的塑料紙作為標(biāo)牌。在記者走訪的其他門楣上正式掛著招牌的網(wǎng)點(diǎn)門面中，招牌版式有的為白底藍(lán)字，有的則為藍(lán)底白字，設(shè)計(jì)風(fēng)格不甚統(tǒng)一。而且，部分網(wǎng)點(diǎn)只能在城中村的巷陌中尋覓到。有些網(wǎng)點(diǎn)專職經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，有些則兼營(yíng)其他商業(yè)項(xiàng)目。
在圓通的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，順豐速運(yùn)堅(jiān)持走直營(yíng)發(fā)展道路，申通快遞選擇了加盟模式經(jīng)營(yíng)策略。但是，兩家巨頭均遠(yuǎn)遠(yuǎn)被圓通速遞的51561個(gè)網(wǎng)點(diǎn)甩開(kāi)距離——順豐官網(wǎng)信息顯示，截至2020年7月，擁有遍布中國(guó)內(nèi)地、海外的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)12260多個(gè)；據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年10月，申通快遞（002468.SZ）共有獨(dú)立網(wǎng)點(diǎn)及分公司1370余家，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及門店10000余家。
不過(guò)，圓通速遞的天量網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字背后別有深意。圓通速遞官網(wǎng)介紹，51561個(gè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)中，包括加盟公司2391個(gè)加盟圓通網(wǎng)點(diǎn)，媽媽店374個(gè)，店中店671個(gè)，自有門店7503個(gè)，分部21198個(gè)和代辦點(diǎn)19424個(gè)。
“都是網(wǎng)點(diǎn)，直營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn)非常統(tǒng)一，加盟的就參差不齊了?！睆氖驴爝f咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的丁威，曾認(rèn)真對(duì)比研究過(guò)直營(yíng)模式與加盟模式在快遞行業(yè)當(dāng)中的優(yōu)劣。
他向記者解釋，加盟模式屬于輕資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，母公司投資少，擴(kuò)張快，可以迅速打開(kāi)局面，但是容易留下后遺癥，企業(yè)發(fā)展壯大后，就會(huì)暴露出組織渙散，服務(wù)質(zhì)量起伏不定的弊端。
2020年3月，國(guó)家郵政局公布了2020年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，數(shù)據(jù)顯示，2013年至2020年，消費(fèi)者申訴率超過(guò)30%以上的快遞企業(yè)全部為加盟模式，而同期直營(yíng)模式的快遞企業(yè)，申訴率不超過(guò)5%。
2、加盟制后遺癥
圓通速遞借殼上市前披露的數(shù)據(jù)顯示，圓通速遞2013年度、2014年度和2020年度分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入68.85億元、82.29億元和120.96億元，營(yíng)業(yè)收入年均復(fù)合增長(zhǎng)率為32.54%。
據(jù)了解，2020年10月，圓通在全國(guó)擁有8大管理區(qū)、72個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心，縣級(jí)以上城市覆蓋率達(dá)93%。
廣州的上述網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹，在圓通的加盟模式下，加盟商一般分為總部、管理區(qū)、省區(qū)、分公司、分部、網(wǎng)點(diǎn)、快遞員等層層級(jí)別。業(yè)績(jī)結(jié)算方面，總部直接對(duì)分公司，而分公司直接對(duì)接分部，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。分公司在自己的片區(qū)內(nèi)有權(quán)劃分、出讓、承包部分經(jīng)營(yíng)權(quán)。
記者檢索發(fā)現(xiàn)，廣東地區(qū)的加盟商多為獨(dú)立法人公司。
2013年12月20日，山東省郵政管理局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)了一起“偶發(fā)的違規(guī)寄遞禁限物品造成的責(zé)任事故”，事故導(dǎo)致1死9傷。涉事的濰坊市捷順通快遞有限公司、湖北沙洋運(yùn)通物流有限公司，均系圓通速遞的加盟公司?！皧Z命快遞”事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注。
圓通總公司于2013年12月21日向媒體做出回應(yīng)稱，全國(guó)設(shè)有6大管理區(qū)域，在每一個(gè)大的省會(huì)城市，都會(huì)下派管理機(jī)構(gòu)，對(duì)加盟店實(shí)行直接監(jiān)管。
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