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臺灣「星和醫美」要做醫美界名創優品，用“三美融合”切入內地美業市場
在女性不斷追求美的過程中，美容行業市場正在擴大，包括生活用美容，醫學用美容以及日常護膚產品。數據顯示，中國生物醫藥市場??的容量早在2020年底就超過了3000億元，并有望在未來超過一萬億。在醫療美容市場臺灣醫美加盟，預計今年將有近2000萬人參與消費，整體規模可能達到2245億元，同比增長27.57％；護膚產品的市場規模也接近4000億元，增長率為22.09％。
長期以來，公立醫院負擔沉重，不重視服務經驗，而私立醫院只注重盈利，專業技能差。醫學美學一直是相對真空的領域。此外，由于生活美的服務門檻低，其終端市場（門店）也呈現出“小而散”的格局。隨著人們對美的需求的增加和年輕消費者的崛起，市場迫切需要一種新的產業形式。其中，輕型醫療美容連鎖店是目前比較流行的模式，寧岳，繁星輕型醫療美容，福愛醫療和燕舒都是典型的模式。
36Kr最近與“星河醫療美容技術”（以下簡稱：“星河醫療美容”）接觸，也是輕型醫療美容品牌。它于2008年在臺灣成立，并于2020年10月進入大陸市場。
“健康美容+醫學美容+護膚產品”的三美融合模式
根據創始人林欣怡的說法，與上述品牌不同，星河醫療美容的理念是“三大美容融合”，即來自醫療美容診所臺灣醫美加盟，美容院，醫療三大領域。高檔護膚產品。貫穿整個美容護理的整個過程。其中，醫療美容診所負責為美容院和醫療級護膚產品提供專業認可，同時與美容院合作以實現一致的維護；美容院則負責吸引客戶，并轉移到醫療美容診所和醫療級皮膚護理產品。連接了上級醫療服務和終端護理產品；醫療級護理產品用于填補家庭護理的最終空白。
到目前為止，它已經在臺灣開設了10家醫療美容診所和30家生活美容沙龍（星河愛美智能商店）；在內地（上海）有4家診所（上海，天津，北京）和2家愛美商店；此外，我們還與美容專家合作開發了7種適合家庭護理的護膚產品。目前，整體業務約占60:25:15。其中，診所的每個商店約有15-20人，而生活美容院則有3人。
星河愛美商店（照片由團隊提供）
實際上，大陸市場上的大多數美學和醫學美學始終是“分開的”。盡管勝美掌握了流程的入口，但醫療美容的轉型也將面臨諸如醫療技術匱乏，團隊管理方法不規范以及運營和服務模式差異等難題。另外，復制和擴展的速度比醫學美容更快。將兩者結合起來以實現有效的互補和混合運作并不容易。目前，只有美利天元，秀玉等幾大品牌成功地將醫學美容與健康美容融為一體。
林信義表示，經過十年的品牌和技術積累以及基于互聯網的運營，三網融合模式已基本運行順利。得益于互聯網和內地市場的紅利，“移植”是完全可行的。
“取消咨詢”
此外，林心怡特別指出，在幾乎所有的醫療美容機構都依靠顧問“裁大單”的情況下，星河醫療美容的理念是“反咨詢”，即沒有顧問。完全沒有互聯網和口口相傳實現了客戶銷售。 “在臺灣，星河的所有用戶都來自在線，他們無需顧問即可高效運營?！?/p>
著名的傳統醫學美容機構通常都有醫學美容顧問（臺灣也有很多），而消費者體驗過程通常是“在商店中接受醫學美容顧問-醫生的咨詢”。其中，醫學美容顧問通常會變成“超級推銷員”以提高績效。但是問題是，顧問不夠專業，常常對客戶過度投入。醫生很難達到顧問的預期效果，最終導致顧問與醫生，消費者和機構之間的雙重糾紛。
出于這個原因，近年來，大多數聲音還預測“醫療美容顧問將失業”。一方面，該行業變得越來越透明?？蛻粼谧稍冞^程中熟悉銷售技巧，并開始反感他們。年輕的消費群體更喜歡直接在醫療美容O2O平臺上下訂單；另一方面，年輕醫生表現出良好的溝通能力，顧問的功能逐漸弱化。星河醫療美容的策略可以說與時俱進。
當然，在削弱顧問之后，組織的專業能力，產品能力和在線客戶獲取能力是運營的重點。據報道，星河醫療美容目前在四個主要領域提供70多個SKU：皮膚管理，微細化和雕刻，抗衰老和嫩膚以及光電中心，單價約2,000元（毛利40- 50％）。
在客戶獲取方面，林欣怡表示，即使臺灣的醫學美容市場比大陸更成熟，大陸的運營模式也可以復制臺灣-直接在線獲取客戶，但不能傳播在線名人的話-口外溝通。渠道。目前，中國大陸的累計用戶已超過10,000，回購率超過70％。他認為，“愛好美容的本質在世界范圍內實際上是相同的，并且沒有市場教育問題。”此外，大陸可以享受更多的互聯網紅利，包括一些用于醫療美容的垂直O2O和用于生活的O2O，而臺灣目前只有Facebook和Google是主要的交通入口。
在醫學美容領域創建“品牌產品”
未來，星河醫療美容的愿景是在3年內在中國大陸的一線和二線城市開設100家物理輕型醫療美容連鎖店和3000家生活美容院。前者采用直接運作模式；后者采用“合作伙伴模式”，即合作伙伴準備場地，明星和醫療美女來出售商品。
診所商店（照片由團隊提供）
當然，實現規模經營的前提是解決標準化問題。對此，林心怡表示，興和醫學美容已逐步探索了與醫學美容類似的可復制樣本，包括服務類別（皮膚管理，微細化雕塑，抗衰老和嫩膚，光電中心等）。行業。 “ MINISO Premium”；和服務程序，例如在線智能響應和跟進。
為了優化上述流程，星河美妝還一直在探索線下連鎖店的信息化“升級”，包括獲得臺灣消費者醫療SaaS領先健康的獨家授權，成為美團美妝第一家美團核心一批合作成員（包括XURFACE Super Decent，林慶軒，Kritina，Beauty Workshop等品牌）。其中，凌健主要服務于醫療美容診所的信息管理；美團不僅承擔所有商店的轉移功能，而且還在線完成生活美容院的信息。
據報道，美團將為星河愛美的商店提供在線預訂，團購，評估和其他閉環交易功能；同時，它將在原始美容服務的基礎上增加產品尺寸，使用該服務帶來零售，并連接到即時交付的基礎功能。將來，用戶可以一鍵點擊手機預訂服務時間，購買服務和護膚產品，并通過美團外賣將產品運送到家中。未來，美團還將訪問CRM管理，用戶消費行為系統，并提供在線和離線全鏈接消費渠道以及行為數據分析。
最后，讓我介紹一下團隊。創始人兼董事長兼首席執行官林新義在醫療行業的運營和財務規劃方面擁有超過15年的經驗，并曾擔任New Oxygen Medical Beauty的首席執行官。
目前，星河醫療美容有限公司已正式啟動A輪融資，以擴展商店（診所和美容院）。
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