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途虎養車工場店突破2000家
2020年10月15日，“日歷'9'將是新的，數字將使未來變得更智能-涂湖養車和云圖發動機行業數字化解決方案以及2000家車間商店的發行儀式”在北京舉行。
Tuhu在現場宣布其車間數目已超過2,000個。
美孚，殼牌，嘉實多，固特異，大陸集團，德雷，鄧祿普和汽車售后市場產業鏈中的其他全球知名品牌，以及Tuhu汽車商店加盟商人，Tuhu汽車創始人和首席執行官Chen Min參加了新聞發布會。
車間數量超過2,000
“自2020年1月第一個Tuhu汽車維修車間開業以來，已經用了28個月，而第500個Tuhu汽車維修車間于2020年5月上線。”圖湖汽車修理廠創始人兼首席執行官陳敏當場介紹說，第二家500家店開業僅用了11個月，而第三家500家店開業僅用了9個月。
“到2020年10月，第四家500家商店開業了。我們只花了6個月的時間。”陳敏說：“您可以直觀地看到我們開設門店的速度越來越快。這背后的最大推動力就是數字化。”
值得一提的是，Tuhu汽車修理廠已經通過數字化改變了汽車維修的供應方。
過去，汽車售后市場的資本和企業家都希望建立一個在線平臺，以通過在線標準改變離線。最終的現實是，成批的企業家又回來了。
原因是傳統汽車維修行業的根本問題在于缺乏供應方能力：不一致的商店服務標準一、不同的服務能力，產品SKU系統混亂以及商店利潤模型主要依賴產品銷售。
Tuhu汽車商店給汽車售后市場帶來了不同的答案。
一方面，過去，商店依靠產品利潤來生存，而現在，Tuhu允許其商店從服務中賺錢。另一方面，Tuhu汽車店的加盟模型類似于麥當勞，星巴克等，并且Tuhu采用了全面而強大的受控鏈模型，利用了真正產品的供應鏈，提供了服務標準，提供了技術人員評估系統，并提供了從輸入到訂購，再到車主存放的一系列完整過程，最終形成了一個良性的閉環。
以標準化為例。老實說，過去，汽車服務店沒有標準的程序和規則，而主人可能是標準的。
Tuhu的汽車維修部門使用數字化技術來實現商店的標準化流程。從商店管理的角度來看，它遵循一個標準的過程，簡單易學，新來者和老人們都遵守它。這不僅解決了以人為本的團隊管理問題，而且解決了對車主的責任。
陳敏說，經過多年的數字化運營和積累，土湖汽車店已變得更加標準化，并形成了一套開放和運營的數字模型，可以快速復制。
“數字化轉型后，我們要做的就是選擇位置，復制并粘貼。這是Tuhu汽車車間加速擴張和單店運營成功的最終秘訣。”
事實上，售后市場一直存在著一個怪圈。開設的商店越多，虧損就越嚴重，從而導致規模不經濟。
目前，圖湖不僅達到了2000家門店的規模，而且具有良好的盈利能力。統計數據顯示，全國涂湖汽車維修車間的平均每月毛利超過15萬。
“ Tuhu汽車商店的發展到2000年并不代表Tuhu汽車生產的實力或規模。它進一步證實了Tuhu汽車生產模型的正確性，即堅持數字化轉型和以客戶為導向的商店模型滿足規模擴展的需求。”陳敏說。
以客戶為導向的研討會模型
眾所周知，汽車服務店的業務不是新的客戶業務。
就商店而言，他們的重點是獲得消費者的信任和認可，這是商店運營中最重要的部分。
消費者的消費行為軌跡可以證明這一點。汽車服務店中車主的消費者行為通常是一種嘗試，而另一種則是嘗試，這在一定程度上表明車主不信任汽車服務店。
由于這個原因，Tuhu汽車商店最初選擇了以客戶為導向。
這六個詞很容易說，重點是如何著陸。涂湖養車的故事加盟上原海軍將解釋一兩個問題。
車主從商店收到一瓶空調制冷劑后，堅持要向汽車中添加一瓶沒有制冷劑的瓶子。長時間與客戶解釋專業知識后，他被迫向客戶詢問袁海軍。原車的制冷劑滴了一瓶，并添加了新的制冷劑。但是，空調和制冷仍然失敗，因此袁海軍將費用自掏空地完全排干了制冷劑，并裝滿了新的制冷劑，并最終以客戶滿意的結果結束了這次不算是修理的維修。
“在加盟 Tuhu之后，每項培訓都將客戶服務作為中心。這不僅體現在培訓中，還體現在監督中。面對客戶的批評時，我們的處理原則是以服務滿意度為中心中心，我們別無選擇。過去，服務可能仍是附帶條件，但有了完善的監督系統，這真是草率。袁海軍說。
以客戶為導向的車間商店的最終結果是車主的選擇和信任。
根據圖湖汽車維修的數據，圖湖汽車維修的注冊用戶已超過5200萬。根據公安部交通管理局的數據，截至2020年6月，全國車輛總數已達到7億輛。根據此計算，圖湖車主的注冊用戶覆蓋了中國約20％的車主。
推出“云引擎”，使業界可以共享數字化發展的成果
值得注意的是，基于在數字領域的一系列探索結果，Tuhu Auto還宣布了針對汽車售后市場的云圖引擎推出新的數字解決方案。
據報道，云途引擎將在在線，離線，供應鏈，服務保證和人才培訓五個方面努力，基本覆蓋整個汽車售后行業服務鏈。
在線：云圖引擎將注重青春和個性化，與主流的短視頻平臺共同推廣短視頻+直播模式，以帶動商品的銷售。在定制級別，云圖引擎將推出個性化的C2M服務，以幫助制造商尋求更精確的產品定位；此外，云圖引擎還將幫助行業進行私有域流量運營，并提高運營和推廣效率。
離線：Yuntu Engine專注于數字化以推動行業轉型養g車加盟，將從三個方面著重改善數字能力：鏈管理，服務能力和技術要求。
供應鏈：在“一物一碼”的基礎上養g車加盟，更多的重點將放在如何追蹤正品產品的來源，提高商品庫存的智能管理能力，最終幫助制造商提高運營效率上。
人才培養：人才永遠是行業的重中之重。云圖發動機還積極響應國家號召的建設知識型，技能型和創新型工人隊伍，把人才管理放在重要位置。將來，云途引擎將與制造商合作，建立聯合培訓系統，促進技術人員認證，生產與教育的融合以及雙軌教學，最終為技術人員提供不同的發展方向，例如專業路徑，管理路徑和技術支持。業務路徑。
服務保證：產品的售后保證一直是消費者關注和關注的焦點，也是云圖發動機關注的重點。基于Tuhu汽車平臺的三年輪胎保險和十年動力總成保險，將來，此類擔保將涵蓋更多的產品和服務。同時，品牌聯合售后將進一步深化和開放。 Yuntu引擎將幫助制造商與該平臺合作，在消費者心中建立真正的專業形象。
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