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從小拇指汽修連鎖看汽車后市場如何構建誠信生態(tài)
在2020年至2020年經歷了資本繁榮的汽車后市場，最近似乎已經顯示出復蘇的跡象。據(jù)媒體報道，在快速汽車維修，零件和汽車保險等領域已有資本活動。與2020年以來中國實體經濟的當前投資狀況相關，汽車售后市場可能正在醞釀新一輪的投資熱潮。
對此，汽車維修連鎖品牌Little Thumb Auto Repair的負責人說：“與兩年前的投資不同，這一時期主要是由于行業(yè)內橫向資源的并購和對汽車行業(yè)的投資。經過驗證的業(yè)務模型。動力積累引發(fā)的投資行為可能將汽車售后市場推向新的發(fā)展時期。”小拇指汽車維修是一家總部位于杭州的全國性汽車維修連鎖品牌，其2020年的業(yè)務規(guī)模在行業(yè)中排名第六。自2020年以來每月刷新的每月開店記錄也證明了小指汽車快速維修鏈轉型的成功。
在這方面，業(yè)內專家表示：“小拇指汽車維修鏈以“誠信”進入市場。經過十多年的發(fā)展，它已經形成了一個三維運作，包括Maque的智能管理系統(tǒng)，商店運作管理，人才培訓和管理以及服務監(jiān)督。生態(tài)學，這對行業(yè)來說是一大福音。”我們研究了小拇指汽車維修的經營理念和企業(yè)文化體系，發(fā)現(xiàn)“誠信”的價值構成了小拇指汽車維修生態(tài)的圖騰！
實際上，“小拇指”品牌本身就是源于“百年不變”的傳統(tǒng)誠實文化。作為信譽的象征，“拉鉤”是全世界通用的文化：古代中國人用他們的小拇指互相鉤住，即“拉鉤”，它象征著誠意。 “懸掛”是指用繩索將銅幣彼此連接。結已綁定，這意味著協(xié)議沒有破裂。在美國，日本和其他國家/地區(qū)，“ rago”也被認為是誠實的儀式。
在公司十四年的發(fā)展歷史中，小拇指汽車的“ Lagoo”誠信體系堅持對車主誠實，對員工負責，對地球環(huán)保，并將拉溝文化融入到每項服務中，并整合“誠信”。 “滲透到企業(yè)的每一個戰(zhàn)略決策中。如今，小拇指汽車維修鏈的“拉溝”誠信文化已在加盟生態(tài)系統(tǒng)的各個利益相關者之間形成了堅實的“誠信”文化氛圍。
小拇指汽車維修鏈的“拉動式”文化
“選擇合作伙伴時，小拇指汽車維修鏈加盟的操作過程是促使我做出合作決定的重要因素之一。”廣州的老板邱先生說。 “在檢查期間從加盟咨詢和業(yè)務培訓開始15天，在中期準備工作中進行商店選址，運營和裝修，人員招募，材料和設備分配，開業(yè)準備以及同步營銷期間需要30天開業(yè)驗收，試運行，現(xiàn)場培訓和指導為期15天，直至直銷日常操作指導，定期進店拜訪小拇指汽車快修加盟，區(qū)域培訓的成熟階段……整個過程大約需要兩個月的時間，并列出了需要完成的所有任務。這是只有具有豐富運營經驗的品牌才能完成的過程。”邱先生非常認可這個小小的拇指加盟過程。
在Little Thumb Auto Repair Chain的“十個擔保支持”系統(tǒng)中，它包括選址和建設，人員管理，七項主要培訓，數(shù)據(jù)操作，開放指導，日常操作，在線技術，物料物流，惡意呼叫，金融十種主要保證，如援助支持，來自“支持商店”，“人才管理”，“運營支持”，“技術支持”和“財務支持”等不同支持范圍。這等效于將加盟商店放置在一個良性的生態(tài)系統(tǒng)中進行耕種，從而使管理人員有足夠的時間來學習操作和管理，并使商店成為能夠穩(wěn)定賺錢的獨立個人。
類似地，在“誠信”管理的價值體系的驅動下，小拇指汽車維修鏈利用“智能智能信息系統(tǒng)”通過數(shù)據(jù)分析來分析車主的潛在需求，并創(chuàng)新地提出了“五個汽車管理者”的建議。集成了系統(tǒng)的“保修系統(tǒng)”，將保修升級為實際服務，并采用專業(yè)的維修和修理快速維修方法，使所有進入商店的車主都能享受到專業(yè)，有保證的汽車維修服務。 Little Thumb Auto Repair允許加盟個經銷商通過為商店提供服務，監(jiān)督商店和幫助商店等來快速賺錢，以便加盟個經銷商可以履行其“誠信”的投資承諾。
在為車主提供服務的水平上，小拇指汽車維修的專業(yè)服務系統(tǒng)贏得了大多數(shù)車主的信任。
“現(xiàn)在有這么多的汽車維修店。我認為我的小手指可以使我全面放心。無論是對汽車系統(tǒng)進行全面維護，還是SA提前告訴我，請問多長時間？那些地方需要大修嗎？他們?yōu)榻鉀Q我的汽車問題做了工作。一目了然，一目了然，這讓我感到很自在。”寧波的一位車主對小拇指汽車維修店的專業(yè)和奉獻服務表示贊賞。用戶的認可是最好的“誠信”。目前小拇指汽車快修加盟，小拇指汽車維修服務的所有者遍布全國200多個城市，用戶數(shù)量超過400萬。
如今，``誠信''是社會主義核心價值觀的一部分;從我們個人的角度來看，“正直”意味著道德上的克制，被譽為每個人的第二張“身份證”。在一直被認為“完整性”低的汽車售后市場中，早已存在的信息不對稱和“完整性”低的快速汽車維修領域已逐漸被諸如Little Thumb Auto Repair之類的品牌“校正”。
分析Little Thumb Auto Repair Chain的品牌價值，我們發(fā)現(xiàn)與“人”相關的所有元素，例如服務系統(tǒng)，人才培訓和管理系統(tǒng)，都帶有“誠信”品牌。 “一個火花就可以引發(fā)草原大火。” Little Thumb Auto Repair Chain十多年來堅持“誠信”，不僅促進了汽車售后市場的健康發(fā)展，而且還成為“誠信”社會的一員。 “誠信”文化值得我們借鑒和研究。
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