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2020的打開方式讓人百感交集，這個(gè)足不出戶的春節(jié)注定會(huì)在酒店人心中留下濃重的一筆，一場(chǎng)突如其來的疫情，對(duì)很多人來說一生難遇。民航停飛，封城封路，家門緊閉，物流受阻，商務(wù)活動(dòng)取消，復(fù)工日期一再推遲。酒店業(yè)作為飽受疫情摧殘的行業(yè)之一，備受關(guān)注，而作為一直為民眾旅客提供服務(wù)的99旅館連鎖，做了哪些動(dòng)作?
1月23日，針對(duì)新冠疫情，為保障賓客和員工的健康安全99旅店，99旅館連鎖推出一系列退改方案及保障措施：春節(jié)期間針對(duì)已預(yù)訂武漢地區(qū)酒店訂單及武漢地區(qū)人員異地預(yù)定的訂單，提供免費(fèi)退改保障;啟動(dòng)專項(xiàng)預(yù)案，部署全國(guó)門店加強(qiáng)消毒滅菌的工作;按照當(dāng)?shù)丶部刂行牡日块T要求布置落實(shí)相關(guān)工作。堅(jiān)守在門店一線的員工，除了門店常規(guī)運(yùn)營(yíng)工作，每天還要額外進(jìn)行賓客測(cè)溫防控、酒店全面消殺檢查、重點(diǎn)區(qū)域重復(fù)消毒等工作，這些平日里或不常見或特定時(shí)期才能見到的場(chǎng)景，在現(xiàn)階段成為了門店的日常工作。
2月14日，99旅館連鎖推出“安心房”，嚴(yán)格執(zhí)行防疫部門相關(guān)規(guī)定，對(duì)酒店所有區(qū)域進(jìn)行全面消毒清潔，而在進(jìn)行日常清潔流程后，再對(duì)公區(qū)、客房地板、家具和衛(wèi)生間及墻面進(jìn)行二次清潔消毒，為賓客免費(fèi)提供消毒洗手液等防護(hù)用品，保障賓客和員工健康安全。防控同時(shí)，門店根據(jù)集團(tuán)制定的培訓(xùn)計(jì)劃，頻繁開展內(nèi)部培訓(xùn)、加快門店大清潔的節(jié)奏，重視各項(xiàng)基本功的發(fā)力。
2月10日，99旅館連鎖總部開啟居家遠(yuǎn)程復(fù)工。17日，總部正式集中復(fù)工，除部分需要居家隔離辦公的返滬人員外，首日到崗人員超過80%。針對(duì)復(fù)工防疫，99旅館連鎖做足了準(zhǔn)備，每位員工在進(jìn)入辦公區(qū)域之前，都要經(jīng)歷3次體溫測(cè)量，并記錄在案，健康信息每日上報(bào)監(jiān)管部門。同時(shí)，集團(tuán)還為員工配備了口罩、消毒液等防疫物資，并提供餐飲配送，實(shí)行云打卡、高頻觸達(dá)區(qū)域反復(fù)消毒99旅店，全力做好防控及保障措施。居家辦公人員通過在線辦公平臺(tái)、實(shí)時(shí)通訊工具進(jìn)行線上辦公，與總部現(xiàn)場(chǎng)及區(qū)域門店做到無縫連接、協(xié)同辦公。
本周伊始，各大城市各大行業(yè)陸續(xù)開始復(fù)工，酒店業(yè)也迎來首批差旅住客。OTA數(shù)據(jù)顯示，除湖北外，全國(guó)近5成酒店恢復(fù)營(yíng)業(yè)，各地酒店?duì)I業(yè)率相比上周略有增長(zhǎng)。廣州、深圳約5成酒店恢復(fù)營(yíng)業(yè)，上海、杭州緊隨其后約45%，成渝地區(qū)約4成酒店?duì)I業(yè)。酒店有序解禁，數(shù)據(jù)逐漸回暖，萬物向陽。99旅館連鎖期間的多措并舉，是一家企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，也給加盟商及員工增強(qiáng)了信心。雖然疫情在短時(shí)間內(nèi)影響了旅游行業(yè)，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，這只是一個(gè)小波折，插曲終究無法左右主旋律。
疫情是一場(chǎng)大洗牌，不下牌桌就能贏。
目之所及，為求生，也為新生。
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