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享騎電單車押金難退 遭遇“生死劫”
曾經(jīng)受到資本青睞的共享經(jīng)濟(jì)正逐漸陷入“神圣的祭壇”。在ofo押金無(wú)法正常退還之后，象棋摩托車也遇到了同樣的困境。
3月15日下午2時(shí)，《中國(guó)商業(yè)報(bào)》的記者來(lái)到上海上海祥奇電動(dòng)汽車服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上海祥奇”）的注冊(cè)地址。但是，公司沒(méi)有這種痕跡。注冊(cè)地址所處的格陵蘭技術(shù)島產(chǎn)業(yè)委員會(huì)的工作人員說(shuō)，湘旗電動(dòng)汽車已于去年3月搬出大樓，但注冊(cè)地址沒(méi)有改變。一些用戶之前曾來(lái)公司要求存款。此前，記者曾多次聯(lián)系上海象棋主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行采訪，但沒(méi)有一個(gè)得到答復(fù)。
在西安市場(chǎng)上，不僅不能正常退還保證金，陜西七成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“陜西七成”）曾聲稱投資了50,000輛電動(dòng)自行車，主要是該公司負(fù)責(zé)上海象棋摩托車西安市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)（它是上海象棋的全資子公司）享騎出行加盟，不再進(jìn)行市場(chǎng)維護(hù)，其倉(cāng)庫(kù)也已拆除。全國(guó)企業(yè)信用信息公開(kāi)制度表明，該公司已被列入業(yè)務(wù)異常清單。
記者發(fā)現(xiàn)，西安街頭仍然有一些共用的摩托車，但大多數(shù)摩托車已損壞或電池丟失，維護(hù)已停止。陜西七成的一些前雇員向記者證實(shí)，陜西七成的所有原雇員都已辭職，存在拖欠工資的問(wèn)題。此外，陜西七成也因債務(wù)問(wèn)題而參與了司法程序。
“后來(lái)者”喜歡騎車
當(dāng)Mobike和Ofo爭(zhēng)奪共享自行車市場(chǎng)中的“共享自行車兄弟”時(shí)，象棋摩托車已經(jīng)存在。然而，由于數(shù)量相對(duì)較少，第一個(gè)象棋并沒(méi)有引起市場(chǎng)的關(guān)注。因此，大多數(shù)人錯(cuò)誤地認(rèn)為象棋摩托車是“后來(lái)者”。
根據(jù)工商業(yè)數(shù)據(jù)，祥起摩托車由上海祥起運(yùn)營(yíng)，該公司成立于2020年10月16日，注冊(cè)資本為500萬(wàn)元。其業(yè)務(wù)范圍包括互聯(lián)網(wǎng)，計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)以及自行車和電動(dòng)自行車。租賃。
“湘旗成立較早，但發(fā)展速度比Mobike和ofo慢。”曾離開(kāi)公司的湘琪公司前員工趙剛（化名）對(duì)記者說(shuō)，2020年之前，湘琪公司將主要在上海發(fā)展。最初的想法是針對(duì)B端用戶，并為加盟供應(yīng)商提供基于平臺(tái)的摩托車服務(wù)公司。最早進(jìn)行合作的用戶之一是聯(lián)佳，但合作情況并不理想。 “商人自己有自己的主業(yè)，對(duì)電動(dòng)自行車的充電等運(yùn)維管理不怎么重視，最終只能終止合作。”趙剛說(shuō)。
盡管象棋加盟的商業(yè)模式運(yùn)作不佳，但Mobike和ofo等自行車在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)卻蓬勃發(fā)展，并且表現(xiàn)良好。還是從共享自行車的運(yùn)營(yíng)模式中學(xué)到東西，象棋也開(kāi)始“試水”并自行投資市場(chǎng)。用戶可以通過(guò)QR碼解鎖汽車。
2020年上半年，象棋決定走出上海，面向全國(guó)。同年5月，它在南京，合肥和西安等8個(gè)城市開(kāi)設(shè)了分支機(jī)構(gòu)，然后擴(kuò)展到14個(gè)分支機(jī)構(gòu)。
根據(jù)先前的公開(kāi)報(bào)道，截至2020年10月，湘旗的注冊(cè)用戶為800萬(wàn)，在全國(guó)范圍內(nèi)提供了超過(guò)5億次旅行服務(wù)，超過(guò)100萬(wàn)個(gè)每日訂單和21,000多個(gè)電子圍欄。停車位已成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額最大，增長(zhǎng)最快的摩托車共享品牌。
隨后，象棋取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，尤其是在西安市場(chǎng)。象棋曾經(jīng)聲稱已經(jīng)投資了50,000輛摩托車，并租用了21輛面包車來(lái)負(fù)責(zé)象棋電車的電池更換和維護(hù)。
象棋自行車創(chuàng)始人施銀峰曾希望，從2020年開(kāi)始，象棋可以在未來(lái)三年內(nèi)覆蓋中國(guó)市場(chǎng)，并發(fā)布300萬(wàn)輛電動(dòng)自行車。 “我從小養(yǎng)大了湘琪，從小養(yǎng)大了成年人；對(duì)于男孩，他們將來(lái)會(huì)嫁給妻子，這是一次首次公開(kāi)發(fā)行；如果女孩結(jié)婚，那將是一筆收購(gòu)。”史銀鳳曾經(jīng)希望“湘琪是個(gè)男孩”。
無(wú)法識(shí)別
盡管象棋的市場(chǎng)布局緊隨Mobike和ofo，但前者在各個(gè)地方并未得到認(rèn)可。
湘琪起源于上海，但首先在上海遭到拒絕。 2020年4月，上海發(fā)布《關(guān)于規(guī)范共享自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》，強(qiáng)調(diào)共享自行車的規(guī)范管理，但不包括共享摩托車。
“對(duì)于指導(dǎo)，我們保持尊重和敬畏。”在發(fā)表意見(jiàn)后的一次采訪中，施銀峰告訴媒體，共享摩托車的開(kāi)發(fā)需要時(shí)間，從本質(zhì)上講，這需要足夠的行駛空間才能發(fā)展。關(guān)鍵仍然是安全性，便利性和舒適性。
但是，象棋在上海的經(jīng)歷僅僅是個(gè)開(kāi)始。同年10月，西安發(fā)布了《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》，在試行文件中明確禁止使用共享電動(dòng)自行車。
主要原因是市場(chǎng)上的互聯(lián)網(wǎng)租用電動(dòng)自行車普遍超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，容易發(fā)生交通事故，重大火災(zāi)隱患，較高的車輛運(yùn)行安全隱患和嚴(yán)重的電池污染。
但是，西安的禁令似乎并未阻止象棋在西安市場(chǎng)上的發(fā)展。從2020年到2020年，象棋將繼續(xù)在西安擴(kuò)展。 “當(dāng)時(shí)，我們一直在白天進(jìn)行招聘，維護(hù)和白天運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槔习逑騿T工傳達(dá)了隨著市場(chǎng)監(jiān)管法規(guī)的不斷完善，湘琪終將得到認(rèn)可。”趙剛說(shuō)。
但是，有關(guān)監(jiān)管部門認(rèn)為，很早以前就明確了“禁止先啟在西安市場(chǎng)投放摩托車”，但并未被迫撤回。西安市交通局綜合交通部門的一名工作人員告訴記者，交警部門和城市管理部門集中精力收集象棋摩托車。他們之所以沒(méi)有全部收款，是因?yàn)橐恍┕褚呀?jīng)注冊(cè)了湘起賬戶。有存款和余額。如果所有的錢都被拿走，錢將不予退還。因此，我多次采訪了襄Xiang縣西安市負(fù)責(zé)人，并要求襄to縣逐步退出西安市場(chǎng)。
實(shí)際上，除上海和西安外，北京，杭州等地也已出臺(tái)相關(guān)政策，要求象棋等摩托車退出市場(chǎng)。同樣，北京市交通委員會(huì)于2020年9月15日發(fā)布了《征集共享自行車意見(jiàn)征求意見(jiàn)稿》，《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件，明確規(guī)定：不鼓勵(lì)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)租用電動(dòng)自行車。”
誠(chéng)信黃金不誠(chéng)實(shí)
象所有共享自行車一樣，象棋摩托車除了在用戶使用摩托車后收取相應(yīng)的費(fèi)用外，還向用戶收取押金。象棋摩托車被稱為“誠(chéng)信金錢”（以下簡(jiǎn)稱“誠(chéng)信金錢”）。金”）。
根據(jù)祥奇APP的說(shuō)法，其信用額度為299元。所謂的會(huì)員費(fèi)，是指用戶注冊(cè)祥起旅行賬戶后，為使用摩托車服務(wù)而需要支付的可退還金額。誠(chéng)信不能用于消費(fèi)享騎出行加盟，用戶可以隨時(shí)申請(qǐng)退款。
但是，目前象棋的誠(chéng)實(shí)黃金無(wú)法正常退還。 “我是湘起的用戶，于2020年初注冊(cè)。當(dāng)時(shí)，在機(jī)動(dòng)車受限制的情況下，使用湘起旅行很方便。”象棋用戶高先生告訴記者，從2020年下半年開(kāi)始，他發(fā)現(xiàn)象棋市場(chǎng)上的摩托車數(shù)量有所減少，大多數(shù)有軌電車無(wú)法使用，所以我選擇退還所承諾的信用額度。最初，湘琪APP顯示信用退款將在7到15個(gè)工作日內(nèi)完成，但直到現(xiàn)在仍顯示退款正在進(jìn)行中。進(jìn)行中。
“象棋無(wú)法退還信用額之后，我曾經(jīng)聯(lián)系象棋的客戶服務(wù)。盡管可以接通電話，但客戶服務(wù)人員無(wú)法解決問(wèn)題，因此無(wú)法接通客戶服務(wù)電話。 ”高先生還說(shuō)，已經(jīng)通過(guò)12315提出了投訴。
根據(jù)湘琪官方網(wǎng)站上發(fā)布的電話號(hào)碼，記者撥打了客戶服務(wù)電話，但該電話仍未得到答復(fù)。
在這方面，西安市政府金融辦銀行保險(xiǎn)處工作人員曾對(duì)記者說(shuō)，自2020年底以來(lái)，客戶一直在抱怨湘旗信用社的不可退款問(wèn)題。基金。在交通運(yùn)輸部門的領(lǐng)導(dǎo)下，他們?cè)儐?wèn)《聊聊》西安祥祺運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)人，并敦促盡快歸還誠(chéng)信基金。至于涉案人數(shù)，目前還沒(méi)有準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。
記者注意到，到2020年底，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指出，由于共享經(jīng)濟(jì)中的一些公司經(jīng)常發(fā)生存款挪用，業(yè)務(wù)倒閉和退款困難的情況，共享旅行社的投訴數(shù)量有所增加。到2020年將增加。趨勢(shì)。在有關(guān)共享自行車的投訴中，最成問(wèn)題的是“難以退還押金”的問(wèn)題，占比高達(dá)7 1. 8％。
此外，從2020年1月1日起，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》正式實(shí)施。針對(duì)侵犯消費(fèi)者拒絕退還押金等侵權(quán)行為，《電子商務(wù)法》規(guī)定，如果電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照合同向消費(fèi)者收取押金，則應(yīng)明確說(shuō)明退還押金的方法和程序。 ，并且不得設(shè)置不合理的押金退款條件，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)及時(shí)將其退還。違者將面臨至少5萬(wàn)元至50萬(wàn)元的罰款。
但是，除了所謂的誠(chéng)實(shí)保證金無(wú)法正常退還外，湘琪目前還拖欠員工工資，并因債務(wù)問(wèn)題參與司法訴訟。 “從2020年10月開(kāi)始，象棋摩托車一直供不應(yīng)求。不僅無(wú)法向用戶退還押金，還欠員工欠公司的錢。到目前為止，員工的薪水還沒(méi)有結(jié)清。”趙剛說(shuō)。
除了拖欠自己?jiǎn)T工的工資外，記者還獨(dú)家了解到，陜西七成因債務(wù)問(wèn)題而參與司法訴訟。西安英華汽車商務(wù)服務(wù)有限公司曾與陜西七成合作，自2020年9月起開(kāi)始為陜西七成提供21輛出租汽車。合同期限為兩年。但是，陜西七成租賃僅一年后就無(wú)法按時(shí)到賬。支付租金后，租賃公司現(xiàn)已收回了所有租用的車輛，并向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹆嗽V訟，要求收回陜西七成欠下的租金。
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