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恒美的業務員非常專業。幾乎每個人都是多才多藝的人。化妝，修眉，修指甲和理發都可以。另外，由于所提供的服務項目繁多，恒美的前臺服務人員的成本高于同行，因此恒美在后臺大大降低了成本。截至2020年8月，恒美系統中有超過400名前臺人員，只有9名后勤人員，總共不到20名倉庫和區域經理。
如果體驗做得很好，則無需擔心銷售。以恒美冠軍店彩云城店為例。這家面積約130平方米的商店每年為恒美貢獻超過1200萬元人民幣，每天的銷售記錄超過13萬元。
2020年2月21日，孫希才通過Moments透露，美甲產品已占整個門店銷售額的3％-5％。鑒于美甲的快速發展和強大的商店排水功能，恒美計劃建立一個獨立的美甲業務部門，并計劃用三年時間使美甲成為僅次于化妝品和皮膚護理的第三大類別。
在創造了彩色化妝品的優勢之后，他很快就開始玩美甲，但恒美在體驗式銷售方面的探索并沒有停止。孫希才透露，發飾也是恒美正在探索和跟進的新類別。這些與服務相關的時尚類別很可能成為恒美未來業務的增長點。
2、龍誕＆龍生萬美
擊敗屈臣氏的原因：屈臣氏無法學習的“大商店模式”
太原市龍勝華店自1990年代開業以來，已成為山西最大的化妝品連鎖經營組織。截至2020年7月，直營店有6家，平均每家店年產值2000萬元，其中面積約1200平方米的興華店年銷售額超過4000萬元，使其成為當之無愧的龍勝之王。
除了長壽，山西還有另一家化妝品連鎖店隆盛萬美堅持“大店模式”。自2014年5月太原健保平店開業以來，龍勝萬美擁有5家專賣店，其中健保平店為1,460平方米，長治路專賣店為850平方米，人民路專賣店為990平方米，向遠專賣店為310平方米，以及偏關店面積290平方米。總營業面積為3900平方米。
從龍勝萬美的創始人劉秀生的角度來看，從商店面積的角度來看，“大商店模式”意味著省會城市的商店面積必須達到1000平方米，而在省會城市中，商店面積必須達到1000平方米。一級城市必須達到800平方米。在品牌和品種方面，大體上要超過KA渠道和百貨商店渠道的日常化學面積，以提高競爭力并拓寬生活空間。
對于這樣的大型商店，山西連鎖店可以復制和擴張，但屈臣氏可以玩嗎？
3、重妝輕涂
擊敗屈臣氏的原因：屈臣氏無法學習的內部激勵機制
2020年業務表現不佳，但根據2014年7月1日至2020年6月31日的重妝和輕妝的銷售數據，重妝和輕妝的銷售額同比下降5％-8％同比，但利潤同比增長30％-40％。
除了進一步優化產品結構和服務質量外，重妝和輕妝的使用在人員激勵管理方面也很有啟發性。在薛小祥看來，濃妝淡妝的負責人，生意越困難，就越需要增加利潤分配。 “只要您增加，它就會吸引許多想要代替我們工作的人。”
在2014年“重妝輕盈十周年慶典”上，薛曉翔宣布，在未來十年中，將培訓100名年收入超過一百萬的重妝輕拭子。同時，它還宣布了第三個“重妝淡妝”五年發展計劃：以“為所有員工打造平臺”為中心，建立250家門店，為政府創造2,000個工作崗位，使300名員工成為股東，以及達到150人的水平，購買了擁有濃淡妝容的汽車或房屋。
在這種內部激勵方法下，大妝和輕妝的員工的穩定性和積極性很高。如果要使客戶滿意，則必須首先使自己的員工滿意。屈臣氏擔心這種管理方法將無法學習。
可以看出，電子商務的影響，缺乏產品創新以及內部零供應沖突的隱患已逐漸失去了屈臣氏的魅力。但是，以百強連鎖店為代表的許多優秀當地化妝品連鎖店，都可以快速調整和創新，以適應不斷變化的消費者和新的市場環境。
無論選擇哪種型號，毫無疑問，“百強連鎖店”正在成為一個快速增長的新渠道，并且在規模方面正壓迫著屈臣氏。
根據品冠網發布的“ 2020年中國化妝品連鎖200強”統計，2014年中國化妝品連鎖百強中，連鎖店總數超過5500家，銷售總額超過10家。十億元換句話說，到2020年，全球前100家連鎖店的年總銷售額已超過屈臣氏中國總銷售額的一半。
除了品冠軍提到的15家百強連鎖店外，還有許多地方化妝品連鎖店在各個方面都具有核心優勢。我們可以在全國各地看到許多具有獨特特色的當地化妝品商店。擊敗了隔壁的屈臣氏。
當然，屈臣氏還具有許多優勢，這些優勢使當地的化妝品連鎖店暫時無法超越。例如，屈臣氏一直在努力增強自己的品牌優勢。公開信息顯示，屈臣氏銷售的產品中自有品牌的數量已超過2,000個，占銷售額的15％。同時，憑借自己強大的分銷渠道，屈臣氏也擁有強烈的聲音，當面對品牌所有者時，當地的化妝品連鎖店很難與之抗衡。
因此，屈臣氏和當地化妝品連鎖店之間的競爭將繼續。
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