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10月16日，周女士以72折的優惠價從哥哥的衣服上買了一件精紡毛衣。 “在我買衣服之前，當我試穿衣服時，我問店員這件羊毛衫是否會起球？店員告訴我這是一件精紡的毛衣，不會起球。”周女士說，她當時正在聽。店員這樣說后，他決定買下來。 10月16日，我買了衣服后，周女士沒有穿衣服，因為天氣仍然比較熱。最近，溫度下降了。她拿出新衣服，發現羊毛毛衣外套只穿了幾次就嚴重起毛了。 “一件羊毛衫起球是很正常的，但是這件衣服的幾乎所有袖子和背面都是起球。”周女士說，她的同事也可以為她作證。 11月8日，周女士將衣服帶到了哥哥的衣服上，并要求商人退款。當時羊毛衫加盟，商店經理說，他將與兄弟的經理聯系，并在兩天后給周女士答復。但周女士等了幾天才回信。 12日，她再次去了商店。沒想到，店員告訴她，她忘了聯系經理。應周女士的要求，店員說，他已要求經理在周六到商店來處理此事。上周六，周女士來到商店，發現她帶來的衣服上的毛線球已經被商人刮掉或被錄音掉。兄弟服裝公司的一位毛經理說，他們可以終生維持周女士的著裝。下次，如果周女士的衣服再次穿起來，只要他們在商店里買到，他們就可以免費幫她處理。 “把它帶到商店，他們就刮掉起毛的羊毛。如果這樣下去，外套會變得越來越稀，以后不會變成毛衣嗎？”對于毛經理提出的終生維護建議，周女士不愿接受。仍然堅持退還衣服。羊毛衫起球是不可避免的，目前還不能視為質量問題。 “不可避免地，羊毛衫會在穿著過程中起球。”至于周女士，店員告訴她，這件大衣不會起球，吳琳璐的弟弟服裝徐的店經理否認了這一點。 “我們不會對顧客說這句話。相反，我們會提醒顧客在敷料過程中避免摩擦。”她說，起球的嚴重程度與個人穿衣習慣有很大關系。為減少起球現象，請避免與粗糙表面的物體摩擦。例如，袖子和桌面之間的摩擦，沙發的扶手，內部口袋被插入錢包等羊毛衫加盟，以及長期的背包，穿著沒有襯里的粗糙外衣，會導致羊毛毛衣要起球，因此應盡量減少此類接觸。 “新的羊毛衫起初可能起球更多，但經過一些處理羊毛衫加盟，起球現象將大大減少。”徐店長說，如果周女士的夾克穿了一段時間，如果再次起球，他們可以免費獲得。取下她的皮毛球。此外，毛經理將以她本人的名義退還周女士衣服的一半價格，并希望此事能盡快解決。關于企業提出的條件，周女士說，她需要考慮。下城區消費者協會副秘書長表示，紡織行業標準僅作為起球問題的參考指標，而不是評估指標。羊毛衫的起球主要影響外觀，目前還不能認為是質量問題。這也是一個尚未解決的紡織技術問題。
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