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順豐"嘿客"砸了10億后卻被傳關門 或成O2O"過客”
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上周，微信朋友圈散發了一篇來自“贏得未來媒體”的文章。頭銜非常醒目-SF Heike被關閉，物流業大亨王偉為O2O企業家交了10份教訓，以換取1億學費。
嘿，關上門嗎？這消息真令人震驚。
“這沒什么。本文的內容尚未被SF Express驗證。”順豐速運杭州的高級經理何燦麟立即否認關閉商店，并說：“現在這是一個整合和優化的過程。深圳已經建立了順豐速運的升級版，杭州將根據市場需求對其進行調整。未來。”
對于SF Heike來說，可以說很多人都在關注。甚至格林敦，萬達和其他房地產公司也都在考慮進行社區O2O。可以看出大愛的程度，但這是因為很多人這樣做很困難，但成功的案例很少。
業界幾乎達成共識：如果SF Express表現不佳，其他人也將表現不佳。
有傳言說客人來了
官方：只需進行調整和升級，即可開設新店
贏得未來是一種一直關注企業內容的新媒體。我在其主頁上看到了這一流行的“嘿客戶經驗教訓”。它在熱門文章中排名第一。閱讀量保持在7000+。單擊后，文章的內容已被阻止。
但是，這并不能阻止其內容在Internet上瘋狂傳播。文章開頭指出，Heike商店以低調的方式被關閉，并宣稱正在改造和升級“ SF Home”，并且也無法訪問Heike域名。
Internet上甚至還有一些主要的公共帳戶，用于討論和反思O2O行業。
“關注度很高，表明每個人仍然非常重視嘿客戶。”最近，很多人來到何燦麟詢問這件事。在與SF總部溝通后，她回答說，這只是選擇性的調整和優化。店鋪布局已將Heike的部分店鋪升級和優化為“ SF Home”。
實際上，自SF Heike于去年5月18日在全國首次亮相以來，已經聽到了各種各樣的問題，例如定位不明確，業務模式不明確，業務邏輯不遵守以及現金消耗過多。去年，我們的記者一直在關注此事的報道。
“最初的線下商店的產品確實少得可憐。在優化過程中，我們必須逐步跟上市場需求。”她承認，“ Heike商城”的官方網站確實已經自動跳轉到SF Premium商城。頁。但是，這最早是在四月宣布的。從那時起，SF Commercial不再運營Heike購物中心。總體結構基于在線“ SF Preferred”和離線商店網絡結構。
“ SF Home”是在Heike的基礎上進行的改造。在上海新開業的“ SF Home”將有更多的實物產品。盡管杭州地區尚未進入，但何燦麟說，這兩家實際上都是實體店。杭州海科試圖與浙江省農業廳合作，推出品種豐富的特殊優質農副產品，甚至每天提供新鮮蔬菜。貨物到達了家。
此外，SF Express還表示，作為社區業務開放平臺，整體商店規模將繼續增長。 “將來，它將繼續在主要城市擴展渠道，并將繼續開設新的線下社區商店。商店的優化也將是正常的。”
訪問Heike商店
周圍的中老年人都是常客。
由于Heyke沒關上門，您不妨再去檢查一下，看看它是如何升級的。
第二天早晨，記者來到位于鳳起路的一家黑克商店。在進入之前，他看到商店經理推薦的產品豎立在玻璃墻上，包括厄瓜多爾白蝦，澳大利亞牛排和進口奶粉。尿布不濕，側面還有七夕節鮮花的通知。與一年前相比，SF Heike Fantastic確實進行了很多翻新。
打開商店中的計算機購物平臺，我自動進入了SF Optimum。 “采摘水果后，下訂單，產品將直接從倉庫交貨。”商店經理介紹時，一個住在附近的姨媽碰巧進來了。
“快遞員一大早打給我嘿客 順豐，說我訂購的枕頭已經到了。我剛好在外面，所以不必把它們寄回家。我會自己把它們取下來的。”這是在這里預定的阿姨。第六個枕頭，“價格比商場便宜，而且方便取貨。”
這個姑姑離開后不久，另一個同齡的姑姑來了，問她店員走進去時要送一箱礦泉水。在離開之前，她并沒有忘記取笑：“因為你送的很快，所以你也喝得快。“
一個早晨，進出商店的大多數人是住在附近的叔叔和阿姨，他們是店員的熟人。店鋪經理黃麗萍大多了解這些客戶的需求，有時甚至彼此添加微信。通知或查詢更為方便。”
實際上，當前的Heike已經是多個版本的演變。從早期的快遞點到社區商店的成立，這次它合并到SF Express網絡平臺中以創建“ SF Home”。盡管杭州尚未試行，但似乎可以用當前的Heike功能基本實現2. 0版本。
升級到2. 0版本可以帶來什么變化？
行業內部人士直接指出了四個主要問題
S.F。的決心很明顯嘿客 順豐，但是轉型升級后會產生什么影響？
“ Heike最初被用作社區O2O的一種形式。SFExpress偏愛新鮮食品平臺。可以說兩者的市場定位差別不大，很難產生互補作用。”中國電子商務研究中心的助理分析老師沉云云專門研究O2O行業。她說，這類行業的共同點是，該模型剛誕生時非常方便，但是經過一段時間的沉淀，就會發現問題是否能夠真正解決，這決定了客戶的粘性。有時，諸如此類的補貼只會耗盡虛假的需求。客戶并不是真正依賴于這種行業。沉云云說，作為一個年輕人，他在這種社區中不太依賴O2O。
“實際上，我們在Heike剛開業的第一天就在內部進行了討論。”阿里巴巴集團O2O業務部門前負責人天極迅速整理了自己對這個問題的看法，并首先提出了兩個建議。嘿客的合理原因。
首先，SF Express有一個快遞點。借助此流量，將對其進行升級以提升品牌形象。這是基于對這些擴展進行擴展的現有觀點，這是可以理解的； SF Express擁有有關全國高端人群的數據，并且這些數據也得到了擴展。廢物利用。 “這是因為他們對未來的社區經濟也很樂觀，他們將培訓高質量的快遞員進入服務銷售員。與此同時，他們認為，與其為天貓淘寶服務，不如建立自己的電子商務平臺。商業品牌。” Tianji相信，這些基礎和目標沒有錯，但是這種發展非常困難，有一些隱藏的致命原因。
他說，真正的出發點應該是“未來需要什么”，而不是“現在有什么”，他沒有弄清楚未來業務的細節和系統。 “第二，組織結構存在問題。Heike完全不需要依靠以前的業務矩陣，而應該建立另一個組織并與一個完整的新組織一起運作。”此外，圖片和計算機的顯示模式與客戶體驗有關。流程和體驗鏈接相反。
高端房地產也垂涎社區O2O
讓各種資本的進入變得越來越平靜
123觀察首席執行官丁軍也同意諸如“不僅需要”和“用戶群定位不正確”之類的問題。 “此外，這次添加了SF Express首選平臺，因為它作為新鮮食品電子商務平臺已有多年的高市場份額。而它的低端恰恰是資源整合和資源導入。”但是現在更多的是手機市場，社區中老年人很少使用O2O軟件平臺，更不用說完成支付等一系列操作，對于年輕人來說，這些產品并不是硬性需求。 ，因此市場的教育將非常緩慢，許多資本市場都迫不及待地等待時間。
丁俊擔心SF Express最終會成為傳教士，但是當小麥成熟時，它將被其他人收割。
最近，據報道，由阿里支持的Best Huitong也被報道是類似于“ Heike”的社區服務商店。但是，百匯匯通的內部工作人員明確表示，兩者是不同的。 “我們開展的“最佳鄰居”主要與花店，便利店或餐廳合作，并讓周圍的商店充當我們的服務站，并提供包裹代理。托管服務。業務內容沒有Heike這么廣泛，主要原因是早期沒有這么大的投資，開發復制的速度更快，更靈活。”據了解，目前，最佳鄰居已經覆蓋了全國31個省/市，總計3個超過一萬個。
“事實上，社區O2O的另一種途徑是財產。諸如格林敦，萬達，萬科等房地產公司也計劃轉型為社區O2O。他們與業主有著天然的親密關系并擁有更多的優勢。這可能成為阻礙。”因此嘿客 順豐，可以說，雖然有很多人關注并且資本很愿意加入，但正是由于困難，每個人都變得越來越冷靜，行業內達成了共識。這樣做的成功案例很少。“除了需要大量的資金，它還需要通過許多上下游鏈接。”丁軍說，社區模式是區域性的，只有順豐速運可以實現大規模發展。
“如果SF Express無法做到這一點，那么其他人就不會做到。因為這真的很困難。”
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