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彭奎是天天快遞6年的老兵,經(jīng)營著十堰市及下面5個區(qū)縣的天天網(wǎng)點,在傳統(tǒng)快遞競爭激烈的情況下,一直尋求轉(zhuǎn)型突破的機(jī)會。借著蘇寧易購零售云優(yōu)先對天天快遞加盟商開放的利好,2019年5月,他在十堰鄖陽區(qū)開了一家零售云店,到年底,零售云店營業(yè)額已經(jīng)達(dá)到110余萬元。
“快遞+零售云”模式有效激發(fā)了下沉市場的熟人經(jīng)濟(jì),彭奎介紹,“每個快遞員都是一線銷售員,在送快遞時順便就宣傳了產(chǎn)品,一個月光銷售提成就拿到3000多。”加上承接的蘇寧平臺在當(dāng)?shù)氐男〖渌停辛吮5资杖氲目爝f員們干勁十足。去年湖北疫情嚴(yán)重的幾個月,利用直播工具和社群渠道,彭奎的業(yè)務(wù)量依然得到了穩(wěn)穩(wěn)地保障,全年下來,零售云營業(yè)額207萬元,超額完成目標(biāo)。
其實彭奎并非個例。在探索快遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級的過程中,融入蘇寧生態(tài),依托品牌、產(chǎn)品、運營、物流、售后全方位全場景優(yōu)勢,發(fā)掘高附加值業(yè)務(wù),實現(xiàn)創(chuàng)富夢想的人還有很多。
快遞網(wǎng)點怎么玩兒才能賺錢?
一個據(jù)說是中國面積最小縣城的網(wǎng)點,覆蓋10個海中小島,長住居民才三萬多人,僅僅靠做攬件、派件的業(yè)務(wù),可想而知。2019年,長島天天快遞負(fù)責(zé)人王寶嶼把蘇寧幫客引進(jìn)長島,開展安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù),讓居民們感受到了網(wǎng)購的便利,派件業(yè)務(wù)量增長70%,實現(xiàn)了到各島嶼物流頻次從2周到2天的跨越。
隨著蘇寧與天天兩網(wǎng)融合的推進(jìn),王寶嶼獲得了做高附加值業(yè)務(wù)的機(jī)會。有了專業(yè)冷鏈運輸網(wǎng)絡(luò)、全鏈路溫控管理技術(shù)及分鐘級的末端配送服務(wù)保障,原本依靠漁家樂和干貨海產(chǎn)品為主業(yè)的當(dāng)?shù)鼐用駛儯娂娤騺韻u游客推介起了海鮮凍品。海膽、櫛孔扇貝、金鉤海米、江瑤貝、鮑螺等特色海產(chǎn)品成為了廣受青睞的長島網(wǎng)紅,王寶嶼的攬件量也暴漲至每日200-300單。
快遞網(wǎng)點就是一個座橋梁,只看到上行(攬件)下行(派件)兩條線,商業(yè)價值自然有限。而把多種服務(wù)匯集在一起,改變目標(biāo)受眾的消費方式,就能獲取更大的商業(yè)回報。
左手網(wǎng)店,右手快遞站點,已成了很多南通家紡商家的新玩法
線下銷售受阻,逆市增銷困難。在南通家紡城有個快遞老板,不止自己成功,還帶著當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)帶商家一起發(fā)展。
韓宇是南通天天快遞的負(fù)責(zé)人,自接手南通片區(qū)以來,推出“商戶加盟攬件點”模式,直接把客戶變?yōu)楹献骰锇椋n宇介紹,“加盟攬件點模式,讓商戶在銷售和配送上都有了主導(dǎo)權(quán),特別適合這種產(chǎn)業(yè)集群地。”
為了幫助商家提升銷量,韓宇還依托蘇寧生態(tài)的線上力量,通過蘇寧拼購的流量補貼和入局直播,使得南通商家的銷量從每天三四百單增加到了每天4000單,目前,已有20多個商戶加盟,而激增的訂單,又依托蘇寧天天的倉配優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)系統(tǒng),被快速發(fā)往全國各地,有商戶說,“上次直播,兩小時賣了1萬單,3小時貨就全部發(fā)出了,這在以前都是不敢想的”。
如今,左手網(wǎng)店,右手快遞站點,已成了很多南通家紡商家的新玩法。天天快遞幫助商戶們打通從貨源到銷售再到物流的全鏈條閉環(huán),攜手產(chǎn)業(yè)帶商家一起突破,共同挖掘更多的消費市場。
海島居民如何享受到和一線城市一樣的網(wǎng)購體驗?送裝一體、售后服務(wù)竟然都是靠這個快遞老板做到的。
大連長海縣是一個海島地區(qū),由大長山島、小長山島、廣鹿島、獐子島、海洋島五個鎮(zhèn)組成,共有252座島嶼。分散的島嶼,不大的單量,碼頭接貨、送貨,對于一個當(dāng)?shù)乜爝f網(wǎng)點來說經(jīng)營成本和精力消耗顯而易見,而海島居民的網(wǎng)購體驗也因此長期停滯不前。
長海縣天天快遞負(fù)責(zé)人于桂蘭于2018年果斷引進(jìn)蘇寧大小件配送和蘇寧幫客業(yè)務(wù),開展了配送、安裝、維修等服務(wù),讓各島嶼的居民可以全方位感受到網(wǎng)購的便利。尤其是大件家電送裝一體,改變了之前按照兩周一次的送貨頻率還要等待安裝的狀況,不僅送裝一步到位,而且時效只需2天。順利起步的于桂蘭不到一年派件業(yè)務(wù)量就迅速增長超過40%。
奔著為海島人民做好服務(wù)的原則,于桂蘭繼續(xù)做好各項快遞、安裝售后等服務(wù),不斷提升服務(wù)質(zhì)量。多項好服務(wù)的集合讓海島人民可以享受到更好的消費模式,良性循環(huán)之下,桂蘭更因此獲得了更高的商業(yè)回報。
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