品牌打造(創業者指南:一步步教你如何打造品牌),36創業加盟網給大家帶來詳細的介紹,讓更多的人可以參考:品牌打造(創業者指南:一步步教你如何打造品牌)。
編者按:在過去20多年里,Felicia C. Sullivan一直研究營銷。2001年之后就關注數字行業,2006年之后研究社交。她服務過的行業很多,零售、消費性包裝產品、圖書出版、醫療保健,全都有,不過他最喜歡的還是美容、出版、媒體、食品、金融和奢侈品行業。她與一些品牌合作過,比如HarperCollins Publishers、時代華納有線、Mattel、Verizon、Estée Lauder、Calvin Klein、Banana Republic、國家醫學檢查委員會、IHOP、DeLonghi等。在過去一年里,她開始關注小企業和創業公司,這些企業主要由女性或者弱勢群體擁有或者運營。
最近,她寫了一系列文章,談論“品牌”,我們摘錄其中的精華,匯編成一篇文章:
什么是品牌?品牌是消費者對企業的認知的聯想。認知源自你所講述的故事,在故事中,你談論自己的業務、愿景、價值觀、產品、服務品牌打造,以及客戶會因為使用產品或者服務發生怎樣的變化。
形成品牌,你要對信息進行界定、闡述、宣揚,然后將信息放進渠道,讓消費者可以與企業接觸。創建品牌需要深入研究、集思廣益、數據、洞察力,還要有清晰的業務愿景。最終品牌會成為組織內每一個決定的指導和驅動力。
在我看來,成功的品牌有四大組成部分:
1、品牌平臺開發
品牌開發需要制定一套富有策略和創造力的設計和架構,它相當于房屋的藍圖。
有一些簡單的問題需要定義:
——你是誰?
——你做什么?
——還有誰做和你一樣的事?
——為什么你要做?
——你為誰做?
——你如何實現差異化,或者做得比對手更好?
如果不能確定品牌的關鍵元素,就不能有效創造一個視覺識別系統(也就是一套視覺工具,供組織使用,傳達品牌理念,包括Logo、Logo的使用和應用、印刷格式、配色、設計、布局原則)。
品牌戰略師、營銷者創建品牌平臺,創意總監/平面設計師設計視覺識別系統。將戰略資源與創意資源融合,確保視覺組件正確,良好反應品牌。
2、品牌表達
以品牌開發與視覺識別指南作為基礎,我們通過表達來宣傳品牌。網站、付費點擊廣告、社交媒體廣告橫幅、小冊子、電視廣告、廣播、廣告板,品牌表達就是你用什么方式讓品牌與目標受眾交流。
3、品牌擴張
我們可以說品牌擴張是品牌的“分銷”過程。在品牌表達階段,你創建一系列渠道,到了品牌擴張階段,你要將品牌分發出去,為企業、品牌目標和目的服務。
4、品牌權威
到了這一階段,你要展示自己在在某個行業的主導力,告訴大家你源自何處,顯示你的權威。品牌權威可能是一種聲明,以便明確自己的市場領導地位,明示破壞性差異、關鍵贊譽、獲得的成功。
如果是律師,會在網站上告訴大家自己贏了多少官司,或者促成多少宗和解。行業領袖會在會議上講話,或者在書中暢談,充當意見領袖,教育行業其它專業人士,或者向他們闡明觀點。
簡單來說,所謂品牌權威,就是說你擁有豐富的經驗,成功過,知道自己說的是什么,然后不斷鞏固。
今天只講一下品牌開發:
品牌平臺開發
開發品牌平臺時,每位營銷者都有自己的一套方法,我發現這些方法當中有一些系統性的特征。品牌定義與兩個要素息息相關:一是對目標客戶的反應,二是形成差異化。我所用的“8步法”是這樣的 :分析客戶市場和品牌;電梯游說(elevator statement);簽名故事(signature story);定位和目的;效益和相信的理由;品牌個性、聲音及語調;SWOT分析;信息策略。
第1步:客戶、對手、企業評估和洞察力
凡是營銷,都從數據開始,由數據結束。沒有數據是無法建設品牌的,數據是基礎,它為你提供情境。有了數據,就不會在一團漆黑中尋找自己的位置。不過數據是定向的,它只能帶你走一段距離。趨勢、洞察力、從數據演化的模式,加上你和你的經驗,只有將它們組合起來才能建立一個有效的品牌。
首先,你要了解你的客戶,然后要了解市場,這樣才能知道自己適合呆在哪里,如何與其它對手區分,再然后要問一些與企業有關的重要問題:你準備做什么?為誰做?為什么做?如何做?可行嗎?如果已經擁有企業,那就要評估品牌和信息的效率,判斷自己是否已經偏離道路,如果是新生企業,就要搞清自己準備建設什么。
沒有絕對的清晰,就不會有客戶到來。
了解客戶
將客戶放在次要位置,這是許多人失敗的原因之一。他們想到了品牌、聲音、內容策略、Logo和網站,但他們忘了客戶。
記住,品牌不是為你服務的,如果真是這樣,那它只是愛好。你的客戶是品牌的核心,因為他們是企業成敗的決定者。沒有客戶,就沒有業務。客戶想知道你是誰,你代表什么,想知道你能給他們的生活帶來怎樣的不同,讓他們過得更好、更容易。
客戶或者目標客戶是一群你想吸引他們注意的人,你想與這個群體建立長遠聯系。你的目標是找到他們,深入他們的大腦,理解他們的所想、所需和所愛,還有生活方式,確保產品和服務與他們關聯在一起。
客戶不是整個世界。你要找的是一群人,或者說是部分人,如果全面出擊,就會失敗。例如,如果你創辦一家企業,想在網上銷售男性高端西服,你可不能這樣說:“我要瞄準全世界的每一個男人。”相反,你可以這樣說:“我對時尚富裕的千禧男性感興趣,他們工作的行業還需要西服。”
瞄準每一個人,最終一個也沒有瞄準。
找到目標受眾之后,就要了解他們。現在的你如同一位CIA特工。其理念就是創造一個完全現實的人。首先,掌握基本的地理信息(性別、收入、婚姻狀態、教育、職業等等)。然后加入心理統計數據和行為數據。
——行為:他們是誰?他們想要什么?他們是怎樣做的?有什么習慣?他們使用正式溝通方式還是使用表情符號?他們上網嗎?如果上網,訪問哪些網站呢?深入研究。了解客戶的一切,包括他們喜歡什么雜志和電視劇,以及他們使用智能手機的頻率。
——動機:什么促使他們采取行動?為什么來你這里?在你們這個領域,他們對產品和服務有何經驗?你的對手是如何為這些人提供服務的?請思考消費者動機的6個C:Content(內容), Cost Reduction(成本下降), Choice(選擇), Convenience(便利性), Customization(定制化), Community(社區)。
——影響:他們信任誰?通過什么資源搜索審核信息?訪問什么網站?從什么地方獲得客觀見解?例如,旅行者將TripAdvisor視為權威,因為網站上有許多第三方評論。根據TripAdvisor的報告,在挑選酒店之前,79%的用戶會閱讀6-12條評論,83%的人經常或者總是會參考TripAdvisor評論,然后下單預訂。
——痛點:什么問題讓他們夜不能寐?需要什么才能讓他們過得更輕松更好?當他們抱怨時,到底抱怨一些什么?要找到客戶的核心挑戰與核心掙扎。
——旅程:拿一個筆記本,寫下他們的完整體驗。尋找客戶并與他們交流,這樣能幫你有一個更好的了解。
了解競爭對手
環境是很關鍵的,如果不能了解整個市場的規模、健康程度、玩家、趨勢,你就很難理解自己在行業的位置,理解自己的不同點。沒有任何品牌是憑空創造的。啟動業務之前,你可能在市場上做了許多研究,包括如下一些:
——市場規模與CAGR(年復合增長率):市場有多大,它正在增長嗎?速度如何?
——市場健康度與可持續性:你的行業停滯不前,還是欣欣向榮?最近,我們看到許多藍海品牌出現。
——你的企業是按照標準業務/運營模式經營的,還是說你有全新的工作方式?例如,Everlane、Cuyana與其它線上零售商不同,它直接向消費者銷售商品,制造與運營是透明的。
——你擁有專業知識嗎?見解不同嗎?有優勢嗎?
——競爭對手:大聯盟與小聯盟的玩家都有誰?它們的優勢和弱勢有哪些?它們與你有何區別?它們的產品和信息,有哪些好,有哪些不好?它們如何與客戶交流的?它們做得出色嗎?你要分析直接競爭對手,還要關注鄰近對手,這些鄰近對手漂浮在行業之上,但是沒有與你直接競爭。不過它們與相似的客戶交流,可能會闖進你的市場。
——產品生命周期:進入,增長,成熟,下滑,這是品牌產品生命周期的必然過程。市場在哪里?與你是否匹配?你是不是在成熟的市場推出新品?你是不是統治細分市場?你是專家,還是多面手?
——你是市場老兵嗎?你是否積累了多年的信譽度,可靠度,專業能力?你是新玩家嗎?你是不是想重新定義整個行業?或者像科技界常說的,你想顛覆它?
——關鍵客戶群體。這一點與客戶分析不同,客戶分析瞄準的市場很大,你要理解相當多的客戶,而不是那些你想直接吸引的小群客戶。比如Forever 21、Eileen Fisher和Versace,它們都做服裝,但瞄準的客戶不同。
——創新與市場趨勢:所在領域誰是推動者?行業正在創新,還是陷入停滯?在趨勢之中你站在哪里?你擁有前瞻性思考嗎?你是新手,還是謹慎的保守派?與客戶、行業創新保持一致相當重要,要評估自己的企業處在哪個位置,什么時候調整,如何調整,要心里有數。
——進入退出門檻:進入有多容易?退出有多容易?如果你的行業很難進入,它可以變成優勢。
了解你的企業
建設品牌時,沒有人會監視你,評估你。對于獨特的銷售賣點和產品優勢,沒有人可以給一個客觀的評價,只有客戶可以。大多CEO將利潤視為判斷成敗的標準,凡是不能為利潤做貢獻的,都是費用。
有些人錯誤認為,建設品牌是不必要的成本。從定位和信息中,我們無法獲得直接的ROI(投資回報率)和ROA(資產回報率),不過如果品牌根基不穩固,就沒有辦法做出真正的決定。
你可以通過如下一些訓練加強對企業的理解:
品牌訓練1:評估品牌
先回答一些問題:
——你做什么?(分類)
——相比對手,如何做得不同?如何做得更好?(定位)
——你為誰做?(客戶)
——為什么做?(解決痛點/提供解決方案)
1要點
然后是目標和目的:對你來說什么是成功?寫下長遠成功與短期成功是什么。目標應該是明智的,既能定性,又能定量。
2品牌提問
你的愿景、使命、品牌價值是什么?先來了解一下它們的意思:
——使命:描述組織的目的品牌打造,以及如何達到目的。
總結:以上內容就是品牌打造(創業者指南:一步步教你如何打造品牌)詳細介紹,如果您對創業項目感興趣,可以咨詢客服或者文章下面留言,我們會第一時間給您項目的反饋信息。
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