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為什么哪怕相隔只有一公里,同一個老板會在不同的大型建材城開相同的店面?
裝修這事兒沒有省心的,在轉包制前提下,沒有哪個公司有他們所說的超強的服務能力。
沒有品牌價值,沒有服務優(yōu)勢。家裝企業(yè)的核心競爭力就是宣傳推廣能力,也就是“吆喝”能力。
做什么樣的展廳,用什么樣的廣告詞來打動消費者,是裝修企業(yè)最重要的工作。關系到企業(yè)的生死存亡。
一旦某個企業(yè)吆喝的不如競爭對手好聽了,展廳不如對手好看了,這個企業(yè)就完了。
6.家裝行業(yè)是高毛利低利潤行業(yè),高昂的“吆喝”成本侵蝕了裝修企業(yè)的利潤.
很多建材產品的銷售毛利率能超過500%,但是,多數家庭裝修企業(yè)的凈利潤率非常低。過高的營銷費用吃掉了裝修建材公司大多數利潤。
營銷費用中最大的一塊是展廳支持費用,北京有數十家大型的數萬平米的綜合建材城和建材超市,以及無數家的建材專賣店。除了周末和逢年過節(jié),這些巨大的展廳永遠空空蕩蕩,銷售人員比客戶還多。這么樣的浪費,真是作孽呀!但也沒辦法,這些支出是不能少的,它決定了每個企業(yè)的“吆喝”能力高低。
客觀地講,做裝修建材銷售沒有店面是肯定不行的,但是,鋪天蓋地的做店面,把每個店面都搞的跟皇宮一樣就過火了。消費者買個材料而已,能看到就行了,你金碧輝煌的布置又不能搬到我家,與我何干?最后變著法要我出錢,憑什么?
7.家庭裝修行業(yè)有太多的信息不對稱性,宰人太容易。
建材商家寧愿租更大更豪華的展廳,也不愿意給員工多支付一分錢。建豪華展廳是提高吆喝能力,這是核心競爭力,而工人是流動的,多給錢是浪費。
你能想象某著名裝修公司的裝修設計師底薪只有幾百元嗎?這點底薪連飯錢都不夠,他們只好靠銷售裝修產品和服務的提成獲得收入,最快最省事的手段就是利用信息不對稱性訛詐消費者。
當你開始裝修以后,凡是需要多花錢的項目,商家人員保證強烈建議你用,同時還伴隨著“如果不這樣,以后出了問題我不負責”之類言論。凡是不需要多花錢的項目,商家保證強烈建議你能省就省,省出時間就是錢。
免費裝修設計師在你交錢以前對你特好,隨叫隨到;在你交錢以后,想見一面都難。不是他人性有問題,是因為他在為下一個客戶而奔忙。
沒辦法,誰讓你什么都不懂,宰起來太容易呢?
8.要想徹底解決以上問題,唯一的方法是用互聯(lián)網降低裝修建材行業(yè)的管理成本。
中國沒有完善的保護消費者的措施,消費者受到傷害以后維權成本高昂。如果一個客戶花1000元買了有質量問題的馬桶,而到消協(xié)解決投訴要花相當于1500元的時間,消費者就會放棄投訴,吃啞巴虧。
也許最簡單的投訴方法就是到商業(yè)店面,向商家的新客戶說明自己的遭遇,商家怕這個。但是客戶的投訴成本仍然是非常高昂的,你要付出你寶貴的時間,而對于商家來說,開店是他的工作,他不怕浪費時間。消費者同樣劃不來。所以,這種現象并不經常發(fā)生。
很長時間以來,家庭裝修建材行業(yè)商家不會因為服務好而受到獎賞,也不會因為服務差而受到懲罰。劣幣驅除良幣,整個行業(yè)的服務水平越來越差。
但是,現在已經進入網絡時代,信息可以高效傳播。如果消費者受到了傷害,他可以選擇網絡投訴,把自己的遭遇寫下來貼到網上,成本非常低。
家庭裝修的消費者大多是30歲左右的年輕人,都擅長在網上獲取信息。他們買某品牌商品前,很可能搜索“品牌名+投訴”,看看這個品牌的口碑怎樣。那么,消費者可以很容易找到其他網友寫的投訴信息。這就相當于商家花很多錢開了店面,卻有人每天24小時不停地在門口罵大街。
網絡時代,服務不好絕對會影響到商家的核心利益,并讓商家的高額營銷費用失效。因此商家的服務和口碑會變得越來越重要。老莊認為:近幾十年興起的重視營銷的商業(yè)模式會逐漸改回幾千年來我們老祖宗一直推崇的“酒好不怕巷子深”模式,這是明擺著的現實。那么我們問一句,為什么多數的家庭裝修建材行業(yè)商家沒有改變?
因為行業(yè)管理成本太高。改了就會賠錢。
公司都不愿意改變,然而在這個市場,消費者實在太苦了。高老莊愿意做這個開路先鋒。
為了讓消費者少被坑,高老莊吧推出了透明施工服務,每一項工程的成本和人工費分開核算,讓業(yè)主們明明白白知道自己的每一分錢到底花在了哪兒。
高老莊吧的透明施工有幾大特色:
一、工長掙明白錢,業(yè)主省冤枉錢。
高老莊吧的定價原則是:把工長的合理利潤以服務費的形式公開,同時分解裝修的所有工序,公布每一個工序的成本價,包括人工和材料成本。工長向用戶收的錢是服務費與各個工序的成本價之和,服務費略高于市場平均水平。本著童叟無欺、貨無二價的古訓,所有工長收費都是統(tǒng)一價格。
這樣,工長想增加工序可以,但是多收的錢只是成本價,多施工也不能多掙錢,有效避免后期增項。工長少浪費,裝修業(yè)主省錢也省時間精力。
二、分項報價,是否施工業(yè)主說了算!
高老莊吧的報價表會把每一種項目使用什么材料,有什么工序都羅列出來,業(yè)主可以根據自己的需求來選擇報價項目。
如果全部走高端材料和高端工藝,總價是明顯比社會上工長的普通報價要高。但是一文價錢一文貨,你只需要花費中等的價格,就能購買到質量最好的裝修服務。
如果您預算緊張,也可以降低質量要求,砍掉部分工序,收費會便宜很多。
三、業(yè)主微信監(jiān)工
每個簽約業(yè)主在高老莊吧辦公室簽約時,我們都會建一個微信群,業(yè)主夫婦、裝修工長、各個裝修工人、高老莊吧技術支持張正如工長、高老莊吧客服都會加入這個群里。
裝修過程中一旦出現問題,業(yè)主可以拍攝照片或者視頻資料直接發(fā)到群中,高老莊吧工作人員可以通過這些信息馬上幫助解決問題,甚至處罰工長。
四、裝修報價比照大工程。
正規(guī)工程報價分為人工費、材料費、機械費、措施費、企業(yè)利潤和稅金。工程報價人工費、材料費、機械費、措施費不是個人或公司規(guī)定的,是由國家定額來確定的。報價是根據工程量套定額,最后來確定最終報價,報價和成本成正比。
雖然家庭裝修無法根據工程定額走,但是我們可以根據這個原理來指導我們做家庭報價。把每一項工序,把人工費、運輸費和材料費相加形成這道工序的成本價格。總報價是,各道工序成本乘以這道工序的施工面積相加之后,再加工長服務費。
高老莊裝修論壇上提供價格模板,業(yè)主可以根據自己家的需求,把每個項目的工程量填寫到到價格表的灰色部分里,高老莊的價格表就能自動把價格算出來。
五、合同主要保障業(yè)主利益。
我們推出的服務是“高老莊保障誠信透明裝修施工服務”,其實主要還是業(yè)主和裝修工長簽訂服務合同,高老莊只是監(jiān)管方。那么裝修合同就變得非常重要。這是對責任雙方利益的保障基礎。
老莊花了大量時間研究了北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同,并以北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同為基礎制定了《高老莊保障家庭居室裝飾裝修工程施工合同》,主要強調保護業(yè)主利益。所有高老莊吧合作工長必須使用《高老莊保障家庭居室裝飾裝修工程施工合同》和高老莊吧網友簽訂裝修施工服務合同。
業(yè)主、工長和高老莊吧網站三方都要簽署合同,甲方繳納高老莊服務費并完成預支付以后,合同正式生效。
六、不得增項。
簽定合同時確定全部施工金額,如果沒有業(yè)主增項,增項金額不得超過合同總價的5%。但有些業(yè)主已經開始裝修了,很多地方自己還沒有想明白,需求改了又改。遇到這種情況,業(yè)主要簽訂“業(yè)主增項說明書”作為原合同的補充條款。
七、裝修材料定點購買。
我們要求所有和高老莊吧平臺合作的裝修工長,必須通過輔工之家采購裝修輔材。輔工之家原名是華威樂建材超市,產品質量在圈里有口皆碑。
工長開完料單,不需要立即付款,由高老莊吧墊資由輔工之家安排送貨,在送完材料后,由供貨商把單據傳遞給我們,我們會仔細檢查每張單據的送貨量是否和報價單中的施工項目符合,如果不符合,會馬上讓工長補足材料,并開出罰單。
八、每月最多三單,不得轉包。
高老莊吧要求合作裝修工長親力親為,認真對待每一次裝修。普通工長一個月內最多承攬3個高老莊吧裝修業(yè)務,并且不得轉包。當然有的老工長管理能力超強可以承擔更多的裝修工程。
為了保證裝修質量,高老莊吧要求裝修工長不得轉包裝修業(yè)務,如果網友發(fā)現自己裝修的直接聯(lián)系人不是高老莊吧公布的工長本人,請馬上聯(lián)系我們,我們會立刻終止和該工長的合作關系,并給你更換其他工長。
九、按進度付款,保證業(yè)主和工長雙方的利益
合同簽訂當日,業(yè)主需先行支付合同款的30%尾款給高老莊吧網站,高老莊吧作為合同鑒證方代為保管裝修尾款。裝修工程開工。高老莊吧會給業(yè)主開立賬戶,業(yè)主還可以存入更多預付款用于支付其他開銷。
全部工長裝修材料進場以后,業(yè)主需支付工程款的20%給工長。款項從業(yè)主賬戶中扣除,再由高老莊吧支付給工長。
總結:以上內容就是裝修行業(yè)(裝修行業(yè)的水有多深?)詳細介紹,如果您對創(chuàng)業(yè)項目感興趣,可以咨詢客服或者文章下面留言,我們會第一時間給您項目的反饋信息。