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碰到詐騙店鋪該怎么辦?
1、如果消費者在淘寶平臺購物時,發現了詐騙店鋪,可以直接在淘寶平臺官方客服處進行舉報。
2、如果消費者不幸已經遭到了詐騙,那么消費者可以打開淘寶APP,點擊進入【我的淘寶】-【官方客服】,在客服對話輸入【人工客服】,轉接人工客服后發送自己被詐騙的情況以及與商家店鋪的聊天記錄,要求人工客服幫忙處理。
3、如果消費者被詐騙后,已經向客服舉報、投訴,但是人工客服無法處理、不予處理,或是對其處理結果不滿意,那么消費者可以撥打【12315】電話或者在【全國12315平臺】官網進一步反饋,等待工作人員處理即可。
如何預防詐騙店鋪?
消費者在網購時,一定要擦亮自己的眼睛,學會辨認商家店鋪,盡量不要選擇信譽等級不高或者評價較差的店鋪,建議在官方旗艦店中購買商品。另外,消費者也要提高自己的防范意識,平常可以多看一些防詐知識,多了解一些被騙的案例,提高警惕。
真實買賣交易只要保留旺旺記錄,你收到貨因質量原因可以申請退貨退款,賣家不同意你可以將實物拍照后上傳請淘寶客服介入,不是質量原因的退換貨是要自己承擔來回郵費的。
另外還有一種你是幫別人刷信譽,結果你錢財受到了損失……這種情況得你自己分析是否還有機會避免損失。
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