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若用戶的中通快遞出現(xiàn)問題時(shí),可以聯(lián)系配送的快遞員,將遇到的問題告知快遞員,請求快遞員進(jìn)行處理,如果快遞員沒有很好的處理或者是服務(wù)態(tài)度太差,這時(shí)候可以聯(lián)系該快遞員所在的快遞站點(diǎn),進(jìn)行投訴投訴反饋問題,一般快遞站都有相應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理。
如果和快遞員、快遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了溝通,但仍無法妥善解決問題,這時(shí)候我們可以聯(lián)系快遞公司總客服進(jìn)行投訴反饋,也就是撥打95311的電話聯(lián)系中通快遞總公司的客服,一般是根據(jù)語音提示連接人工客服。當(dāng)人工客服連接完成之后就可以向客服說出相關(guān)的投訴內(nèi)容以及投訴單號等等進(jìn)行投訴。
中通快遞總公司在接到了投訴反饋之后,也是會(huì)盡快的核實(shí)情況并進(jìn)行處理的,只要情況屬實(shí),快遞公司就會(huì)對快遞員以及快遞站點(diǎn)做出相應(yīng)的處罰,所以建議在投訴的時(shí)候盡量給出充分的證據(jù),這樣投訴成功的幾率會(huì)大一些。
另外,要是以上方法都無法解決問題,那么可以通過郵政申訴服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行申訴。
投訴真的是沒用的。尤其是關(guān)于賠償投訴的話,更加是沒用。建議大家的貴重物品的話都不要中通快遞去寄,要不然到時(shí)候丟失了的話,別人直接一句話,賠償你運(yùn)費(fèi)。我是不會(huì)再給中通快遞機(jī)會(huì)的。
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