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淘寶退貨要自己出郵費嗎?
如果是賣家的原因,消費者需要申請退貨,比如商家發錯貨了,或者是商家發來的商品存在質量問題,這種時候消費者可以要求賣家承擔退貨的運費:
1、如果還沒有收到商品,消費者可以直接要求賣家補發,然后由商家召回原商品或者是消費者拒收相關的快遞就可以了。
2、如果是已經收到貨了,消費者可以和賣家協商。另外消費者也可以向平臺投訴,要求淘寶小二介入處理。
如果是消費者自身的原因需要退貨,比如因為不喜歡需要退貨。這種時候就要看商品有沒有運費險的,如果商品有運費險,那么通常是不需要消費者自己承擔退貨的運費的。如果商品沒有購買運費險,那么這種時候通常就是需要消費者自己承擔退貨的運費了。
是賣家的原因就不需要,買家的話就是自己了
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