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12315投訴餓了么不受理

除了撥打12315，以下的方式也可以投訴餓了么平臺：

1、撥打餓了么官方客服熱線“10105757”進(jìn)行投訴。10105757是餓了么官方消費(fèi)者服務(wù)熱線，主要負(fù)責(zé)的就是解答消費(fèi)者在餓了么平臺過程中遇到的問題，處理消費(fèi)者的反饋和不滿，消費(fèi)者可以撥打這個熱線來進(jìn)行投訴。撥打之后可以按照語音的提示來自助完成投訴，有需要的話也可以轉(zhuǎn)接人工客服來進(jìn)行反饋。

2、在餓了么官方APP上進(jìn)行投訴。為了更好的服務(wù)餓了么APP上的用戶，在軟件上會有在線的客服。消費(fèi)者想要投訴餓了么的服務(wù)，可以在APP上找到在線客服，根據(jù)提示來進(jìn)行投訴的操作。

3、通過餓了么官網(wǎng)進(jìn)行投訴。餓了么除了有APP，其實(shí)還有官網(wǎng)。登錄并打開餓了么官網(wǎng)，就可以在頁面的左下方找到在線客服。消費(fèi)者可以根據(jù)在線客服的提示來選擇自己需要投訴的理由，也可以輸入人工客服來進(jìn)行人工投訴。

餓了么商家被投訴會受到怎樣的處罰

12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會作任何處罰。
當(dāng)然，如果你們公司的行為違反了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時或之后，12315也會轉(zhuǎn)給工商局的其他內(nèi)設(shè)（派出）機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰，不過這種例外很少。
12315也會受理消費(fèi)者的舉報(bào)，但實(shí)施處理的依然不是12315。

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