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黑貓投訴是新浪旗下公益性為消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛的平臺(tái),平臺(tái)也始終致力于一站式高效幫助消費(fèi)者和商家解決消費(fèi)過程中產(chǎn)生的各類糾紛為目的,操作起來都非常簡(jiǎn)單,接下來給大家介紹下吧:
1、首先先進(jìn)入網(wǎng)站或者進(jìn)入APP或者小程序,若使用網(wǎng)站和APP登錄可以用微博帳號(hào)登錄,或者用手機(jī)號(hào)注冊(cè)賬號(hào)登錄黑貓投訴平臺(tái)。
2、然后填寫并提交投訴信息、相關(guān)訂單及賬號(hào)信息。
3、提交投訴成功后,黑貓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)經(jīng)過審核篩選、分配并通知商家,同時(shí)用戶需要確認(rèn)并評(píng)價(jià)商家,完成投訴單。
這里小編需要提醒大家的是,在提交投訴時(shí)一定要清晰的描述消費(fèi)糾紛發(fā)生的時(shí)間、過程、訴求、或?qū)οM(fèi)體驗(yàn)不滿意之處,盡量提供消費(fèi)憑證、消費(fèi)或者與商家溝通的相關(guān)截圖照片、投訴/對(duì)話記錄等有效證據(jù),只有證據(jù)齊全才能成功審核。
寶軟網(wǎng)
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