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因為順豐快遞一般是承諾48小時送達的,所以在中轉站停留的時間不會過長,通常是經歷4小時左右的分揀時間就會發往下一站。不過選要注意的是,一般在快遞剛發出的初期,因為分揀的工作量比較大,所以停留的時間會相對長一點,后續速度會快些。而且若是在運輸途中,也是暫時不會有物流信息更新的。
因此,若是消費者發現順豐停在中轉站不動,可能是因為已經分揀完正在發往下一站的運輸途中,因此暫未更新物流信息,所以也不必過于緊張。若是超過承諾的48小時仍未到達,且快遞到達中轉站后一直不動,消費者可以直接撥打“95338”順豐人工服務電話進行咨詢。
消費者還可以通過順豐公眾號的方式咨詢,具體操作如下:
1、在微信搜索框輸入“順豐”,點擊“順豐速運”公眾號;
2、在公眾號對話頁面,可以看到右下角“我的”,點擊“我的”選擇“客戶服務”;
3、選擇“客戶服務”后即可跳轉至客服頁面,選擇底部“在線咨詢”;
4、在客服對話框輸入“快遞一直在中轉站”,發送即可查詢快件預計到達目的地的時間。
應該是集散中心中心太多 周轉多次造成的
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