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1、商家賠錢。消費者到12315進行投訴后,12315會出面幫助商家和消費者進行調解。調解成功后,商家一般會依照約定賠償消費者一定的損失。
2、商家賠錢、受處罰。如果消費者到12315進行舉報的,工商局一般會立案處理,除了會要求商家賠償消費者損失之外,還可能會根據實際情況對商家進行處罰。
3、消費者被報復。如果消費者是實名舉報,而商家又有消費者的家庭地址和電話號碼,對于一些“流氓商家”,消費者可能會遭到商家的報復,如打電話謾罵、電話騷擾、到家騷擾等。(如果擔心自己在12315投訴商家后遭到報復的,可以選擇匿名舉報。)
根據《食品安全法》相關規定,食品變質,消費者是可以向經營者或者生產者要求賠償損失的。甚至除了可以要求賠償損失之外,還可以要求賠償損失3倍或者是支付價款10倍的賠償金,不足1000元的,按1000元來算。
買東西被騙或者你的消費權益被侵犯,可以向工商機關投訴。
投訴電話號碼12315。
投訴后,工商部門會就展開調查,一般會在二個月內給予調解處理。
如果處理不了,你還可以向法院起訴解決。
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