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想要撥打杭州市的12315,是需要加上杭州市的區號作為前綴,而杭州市的區號是“0571”,也就是說,杭州市的消費者投訴舉報專線電話是“0571-12315”。同樣的,想要撥打哪個城市的12315電話,就在消費者投訴舉報專線電話前加上相對應的區號,如果不加上前綴的區號,當前在哪個城市撥打12315電話就打到當前所在的城市。
消費者如果想向12315平臺發起投訴,由經營者所在地工商行政管理機關管轄,則需要撥打商家所在地區的12315了解情況。
不管是撥打哪個城市地區的12315都是需要收費的,所以消費者在撥打前需要清楚:
1、有明確的被訴方(被投訴的商家信息,如店鋪名稱,地址,電話等);
2、有具體的申訴需求、理由和事實證據;
3、消費者因生活消費需要購買、使用商品或服務;
4、屬于工商行政管理機關管轄范圍(可分為負責市場監督管理和行政執法有關的工作,管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面)。
直接撥打315電話就行呢
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