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天貓無憂購是天貓推出的服務品牌。天貓無憂購有“極速退款”“極速退貨”“送、裝、修無憂”等優勢。
天貓無憂購物是天貓在整合平臺、商家、服務伙伴的供應鏈和服務能力后于2016年推出的服務品牌。服務涵蓋了面向消費者的售前、售中、售后等全鏈路體驗場景,幾乎涵蓋了天貓所有品類和產品。具體服務承諾包括:“快速退款”、“快速退貨”、“取件”、“無憂發貨、安裝、維修”、“一鍵幫助”等。消費者可以進入天貓商品詳情頁面,輕松識別商品所支持的服務。
天貓無憂購物可以優先考慮“懶人退貨”。在天貓無憂購物服務體系下,上門召回范圍涵蓋家電、生鮮以外的所有品類。可以撥打快遞,一鍵取件。作為天貓平臺的綜合服務品牌,天貓無憂購物正式上線后,消費者將體驗到一系列全面增強的天貓服務保障。 “放心買,退貨無憂”的網購時代已經到來,大件物品的上門取件和退貨將不再是一件麻煩事。
買的,屁的放心淘、我就是被蒙了、就是看到他們回答無憂就是運費險、沒有再買運費險、百百出了運費、人家才不賠你。
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