京東投訴中心在哪里" />
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如何投訴京東平臺(tái)或店鋪?
1、撥打官方客服熱線【950618】或京東消費(fèi)者維權(quán)熱線【400-606-7733】進(jìn)行投訴。如果消費(fèi)者在使用京東的過程中,與京東平臺(tái)或店鋪發(fā)生了沖突,權(quán)益受到侵害,可撥打950618、400-606-7733進(jìn)行投訴、維權(quán)。
2、向在線官方客服進(jìn)行投訴。消費(fèi)者可打開手機(jī)京東APP,點(diǎn)擊【我的】-【客戶服務(wù)】-【在線客服】,進(jìn)入客服對(duì)話頁面轉(zhuǎn)接人工進(jìn)行投訴。如果是網(wǎng)頁端,可打開京東官網(wǎng),在官網(wǎng)首頁右下角【客服】處,可聯(lián)系在線客服轉(zhuǎn)人工進(jìn)行反饋。
3、撥打消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線【12315】或登錄【全國12315平臺(tái)】進(jìn)行投訴。如果消費(fèi)者與京東平臺(tái)、京東店鋪存在消費(fèi)糾紛,或是自己的合法權(quán)益被侵害,可撥打京東總部所在地【010-12315】或店鋪所在地的【區(qū)號(hào)+12315】進(jìn)行投訴。此外,也可通過【全國12315平臺(tái)】投訴,官網(wǎng)或微信公眾號(hào)皆可投訴。
4、撥打市民熱線【12345】進(jìn)行投訴。如果消費(fèi)者與京東平臺(tái)或店鋪發(fā)生了無法解決的糾紛,可嘗試撥打市民熱線【12345】尋求幫助。
5、若上述方法均無法解決問題,可嘗試向法院起訴、在社交平臺(tái)或向媒體曝光相關(guān)情況。
你是要投訴京東上面買的一單商品嗎?右上角可以聯(lián)系客服的!
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