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根據淘寶平臺的規則,如果消費者的賬號差評率太高或者是有其他的異常行為,淘寶的商家是有權拒絕向其出售商品的。如果消費者有惡意投訴或者是其他的惡意行為,商家有權向淘寶的賣家客服申訴。同時淘寶平臺也會有自己的審核機制,如果消費者的賬號頻繁的出現異常購物行為,比如下單之后大量的申請退款或者是大量的投訴,平臺就會對相關的賬號作出限制。
因此淘寶商家是可以放心在淘寶平臺上面經營的,只要自己經營合規就可以了,不需要害怕淘寶平臺會偏向買家。如果商家的合法權益被侵犯了,也可以選擇向淘寶客服投訴維權。
賣家不退給你款,你是可以申請客服介入幫助你和賣家協商解決的。如果買家態度不好,這個是沒有辦法進行投訴的,如果賣家有侮辱人、罵人、威脅的語言,這是可以進行投訴的,而且會受到嚴厲的處罰。
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