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以天貓平臺為例:
根據(jù)天貓平臺的規(guī)則,當商家出現(xiàn)了發(fā)錯貨的問題的時候,消費者投訴之后商家需要按照當前訂單實際成交金額的30%向消費者進行賠償,并且單筆賠償金額不得超過500元。也就是說,在天貓平臺當中商家發(fā)錯貨賠償30%是成立的,但是在其他的平臺當中則不一定。
不過商家發(fā)錯貨或者是發(fā)錯了商品的顏色,這是屬于違反雙方買賣合同的行為,商家是有責(zé)任按照消費者下單的時候選擇的商品規(guī)格進行發(fā)貨的,而且重新發(fā)貨時候產(chǎn)生的運費也應(yīng)當由商家承擔。如果因為此類行為給消費者帶來了損失,商家也有責(zé)任進行賠償。
賣家可以對賠付申請進行申訴、那樣會被列為惡意訂單就不會得到違約金
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