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菜鳥驛站不送貨上門怎么辦

消費(fèi)者如果是在淘寶和天貓購買的商品，那么可以下載【菜鳥裹裹APP】，進(jìn)入菜鳥驛站APP后，點(diǎn)擊【我的】，然后點(diǎn)擊【服務(wù)中心】，在點(diǎn)擊【自助工具】選項(xiàng)的【收貨設(shè)置】，在設(shè)置選項(xiàng)內(nèi)點(diǎn)擊【需要送貨上門】。需要注意的是，此選項(xiàng)指針對天貓，淘寶的包裹，可以由菜鳥驛站的工作人員為用戶送貨上門，如果消費(fèi)者有其他需求，可以聯(lián)系菜鳥客服進(jìn)行協(xié)商。

若消費(fèi)者是通過其他渠道購買商品或者快遞員將快遞放到除菜鳥驛站之外的其他驛站，消費(fèi)者可以首先連續(xù)派送的快遞員或者驛站的工作人員幫忙將快遞派送上門，通常工作人員都不會(huì)拒絕，若工作人員拒絕送貨上門，消費(fèi)者通過快遞客服熱線或驛站客服熱線進(jìn)行投訴。

快遞員如何投訴菜鳥驛站？

可以給快遞公司總部打電話投訴；可以撥打12305國家郵政局提供的投訴電話；可以在微信上搜索快遞投訴平臺(tái)，進(jìn)行線上投訴。

如何投訴菜鳥驛站？

1、撥打快遞公司總部投訴。

第一種方法是通過客服電話進(jìn)行投訴，客服電話可以在快遞公司官網(wǎng)查找，最好是給總部打電話，講明投訴原因，絕對管用。

2、撥打12305國家郵政局提供的投訴電話。

工作時(shí)間撥打，非工作時(shí)間通過公眾號：“郵政業(yè)消費(fèi)者申訴 ”提交申訴，或者上國家郵政局網(wǎng)站申訴。

3、通過微信上搜索公眾號：快遞投訴平臺(tái)，進(jìn)行線上投訴。

4、撥打12315，投訴違法經(jīng)營。

因?yàn)楹芏囿A站是沒有營業(yè)執(zhí)照的，就是一個(gè)便利店或者居民樓里。

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